Customer Experience 18. November 2025

KI statt Stichprobe: Wie Sie mit Zendesk QA höchste Servicequalität sicherstellen

Konstant hohe Qualität, Transparenz und Effizienz im Kundenservice: Dafür bietet Zendesk QA eine KI-gestützte Lösung – datenbasiert und automatisiert. Wie KI neue Maßstäbe für die Qualitätssicherung im Service setzt, lesen Sie im Interview.

Künstliche Intelligenz 15. November 2025

Low-Code neu einordnen: Welche Rolle Low-Code in der GenAI-Ära spielt

Low-Code hat Digitalisierung beschleunigt – bis es skalieren muss. In der GenAI-Ära verschiebt sich der Fokus von „vereinfachtem Bauen“ zu „intelligentem Erzeugen“. Low-Code bleibt wichtig, aber als gezielter Baustein: für schnelle Visualisierungen und standardisierte Anwendungen, eingebettet in KI-gestützte Entwicklung, APIs und saubere Governance.

Customer Experience 13. November 2025

Von Situationships zu echten Beziehungen: Insights vom CRM Roundtable in Oelde

Am 23. Oktober 2025 trafen sich im Simplicity Headquarter in Oelde rund 20 CRM-Expert:innen, Marketer und CX-Verantwortliche aus OWL zum CRM Roundtable von valantic, Simplicity und Bloomreach. Unser Ziel: das „R“ wie Relationship im CRM neu denken – weg von lockeren „Situationships“, hin zu belastbaren Beziehungen.

Business Analytics 12. November 2025

What’s new in SAP Datasphere in November 2025

Seit dem letzten Blogpost im August gab es viele Erneuerungen in der SAP Datasphere: Mehrere Wellendeployments brachten spannende Innovationen und Optimierungen. Im Fokus stehen diesmal Datenintegration, Administration und Datenmodellierung.

SAP Services 11. November 2025

KI ist kein Selbstläufer: 5 Impulse, um das Potenzial auszuschöpfen

Die Benefits von KI und SAP-Cloud-ERP stellen sich nur dann ein, wenn deren Möglichkeiten konsequent genutzt werden. Dazu muss Technologie Teil des Geschäftsalltags werden. valantic macht als Beratungspartner Innovation sichtbar, priorisiert die relevanten Use Cases und stellt sicher, dass unsere Kunden das vorhandene Potenzial ausschöpfen.

Digitalisierung 6. November 2025

Strategische Kurzsichtigkeit: Die fatalen Konsequenzen einer Vernachlässigung von ESG

Durch die bewährte Flexibilität ergibt sich in CCH® Tagetik eine große Spannbreite an Möglichkeiten, Planungsprozesse umzusetzen. Aus der langjährigen Erfahrung von Design- und Implementierungsprojekten haben sich folgende, bei CCH® Tagetik-Kunden vorliegende, Ausbaustufen herauskristallisiert:  CCH® Tagetik Planung Level 0: Top-down Planung  Während die Planungslevel 1-3 bottom-up Ansätze im Sinne einer Finanzplanung auf Konzernebene darstellen, bezieht sich […]

Digitalisierung 6. November 2025

Die neue Ära des E-Commerce: Wie KI-Agenten den Online-Handel revolutionieren

Der Aufstieg des agentenbasierten Handels läutet eine neue Ära im E-Commerce ein, in der KI-Agenten Transaktionen vom Einkauf bis zur Zahlung autonom übernehmen. Diese intelligenten Agenten optimieren die Beschaffung, verbessern das Kundenerlebnis und ermöglichen sichere Abläufe. Erfahren Sie, wie Unternehmen auf dem sich ständig weiterentwickelnden digitalen Markt wettbewerbsfähig bleiben können.

Customer Experience 4. November 2025

Serviceportal im B2B: Wie IoT, KI und User Hubs die Kundenbindung neu definieren

Serviceportale entwickeln sich im B2B-Commerce zum Herzstück digitaler Kundenerlebnisse. Sie bündeln Vertrieb, Service und Kommunikation in einer zentralen Plattform. Im Interview erklärt Maria Kern, Digital Experience Architect bei valantic, wie IoT und KI solche Serviceportale zu intelligenten, proaktiven Lösungen machen – und so Kundenbindung und Effizienz neu definieren.

Digitalisierung 30. Oktober 2025

5 wesentliche Merkmale: Warum KI perfekt für Zahlungen geeignet ist

Zahlungsprozesse sind mehr als nur Geldtransfers – sie sind ein komplexes, datenreiches Ökosystem, das Käufer und Verkäufer weltweit miteinander verbindet. Erfahren Sie, wie KI den Zahlungsverkehr verändert und Geschwindigkeit, Genauigkeit und Vertrauen in der heutigen digitalen Wirtschaft verbessert.