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Gemeinsam erfolgreich – unser valantic Team.
Lernen Sie die Menschen kennen, die mit Leidenschaft und Verantwortung bei valantic Großes bewegen.
Mehr über uns erfahren
KI x CX – Digitale Erlebnisse intelligent steuern
KI-gestützte Customer Experience
Künstliche Intelligenz verändert, wie Kundinnen und Kunden Produkte entdecken, entscheiden und kaufen.
Bleiben Sie sichtbar. Bleiben Sie relevant.
Mit KI-gestützten CX-Innovationen ermöglicht valantic intelligentere Entscheidungen, personalisierte Erlebnisse und menschenzentrierte Automatisierung.
Jetzt verfügbar: Management Summary zum Marketing Tech Monitor 2026
KI-Reife, GAIO und digitale Souveränität in MarTech-Stacks: Wie weit ist das Data-Driven Marketing im DACH-Raum? Die Management Summary bündelt zentrale Erkenntnisse aus der neuen Benchmark-Studie und liefert handlungsleitende Impulse.
Management Summary kostenlos erhalten
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Künstliche Intelligenz, die Customer Experience in Wettbewerbsvorteile verwandelt
Die Kundenerwartungen verändern sich rasant. Heute stöbern Menschen nicht mehr – sie fragen. Sprachassistenten, Chatbots und GenAI-Tools prägen, wie Produkte gefunden, verglichen und gekauft werden. In dieser neuen Realität entscheidet die Sichtbarkeit in KI-Antworten über die Markenrelevanz.
valantic hilft Ihnen, KI dort einzusetzen, wo sie echten Mehrwert schafft: bei der Transformation von Daten, der Automatisierung von Content-Erstellung und der Personalisierung jeder Interaktion in Echtzeit. Wir verbinden Strategie, Technologie und messbare Ergebnisse – für Erlebnisse, die wirken, und Prozesse, die effizienter funktionieren.
Kundenerlebnisse mit und für AI optimieren
KI-basierte CX-Lösungen von valantic
AI Use Case Discovery & Strategy
Identifizieren und priorisieren Sie KI-Anwendungen in Marketing, Sales, Service und Commerce, die nachhaltigen und messbaren Business Impact hervorbringen.
Mehr zu KI-Strategie
AI-powered Commerce Experience
Von der Produktsuche bis zum Checkout: Integrieren Sie KI in Ihre PIM-, CRM- und Commerce-Systeme und helfen Sie Ihren Kunden, schneller die passende Lösung zu finden – durch Echtzeit-Empfehlungen, dynamische Preise und personalisierte Vorschläge.
Zum Expertenbeitrag im Blog
Generative Engine Optimization (GEO)
Bleiben Sie digital sichtbar, relevant und glaubwürdig – für Menschen und Algorithmen. Mit dem valantic GEO Framework steigern Sie Ihre Online-Präsenz in einem Zeitalter, in dem KI über Marken spricht.
Zum GEO Audit
Conversational AI & Chatbots
Bieten Sie schnelle, kontextbezogene Lösungen mit sprachbasierten KI-Assistenten und optimieren Sie Interaktionen und Kundenservice durch natürliche, intelligente Dialoge.
Mehr zu Conversational AI
Agentic AI & Workflow Automation
Nutzen Sie KI-Agenten, um Workflows in Marketing, Vertrieb und Service zu automatisieren – von Ticket-Routing und Lead-Scoring bis zu personalisierten Follow-ups.
Mehr zu Agentic AI
AI-Generated Content & Translation
Erstellen Sie schneller hochwertigen, personalisierten Content für unterschiedliche Kanäle, Formate, Medien, Märkte, Sprachen und Personas – mit konsistenter Markenstimme.
Mehr zu KI-generierten Content
Nachweisbare Ergebnisse aus unseren KI CX Projekten
Warum sich Unternehmen für KI-gestützte CX mit valantic entscheiden
Expertise
Branchenspezifisches Know-how kombiniert mit tiefem technischem KI-Verständnis
End-to-End-Lösungen
Von der Strategie über die Implementierung bis zur kontinuierlichen Optimierung
Ethisches Fundament
Verantwortungsvolle KI-Implementierung mit Fokus auf Transparenz und Inklusion
Führenden Technologien
Zertifizierte Partnerschaften mit führenden CX- und KI-Plattformen wie Adobe, Salesforce, Microsoft, Optimizely, Pimcore u.v.m.
Kevin Weiß
E-Commerce-Leiter, PIK AG
„Mit valantic haben wir bewiesen, dass KI den E-Commerce auf ein neues Level heben kann. Sie verbessert unsere Inhalte, verfeinert unsere Produktdaten und schafft intelligentere Kundenerlebnisse – ohne menschliche Kontrolle oder Kreativität zu verlieren.“
Mehr Wirkung durch Agentic AI für CX, die konvertiert
Wie orchestrierte AI Agents Marketing- & Commerce-Performance messbar steigern
Weniger manueller Aufwand, schnellere datenbasierte Entscheidungen und höhere Conversion Rates: Wie die AI Agents von Opal Marketing- und Commerce-Prozesse automatisieren und nachhaltig optimieren, haben Maria Kern (Digital Experience Architect, valantic) und Markus Krause (Enterprise Account Executive, Optimizely) in einem Webinar gezeigt. Den Business Impact konkretisieren praxisnahe Use Cases, u. a. für die KI-gestützte Datenanalyse, Kampagnensteuerung, personalisierte Customer Journeys und Content-Erstellung.
valantic AI DataHub für die KI-gestützte Datenaufbereitung
Datenaufbereitung und -optimierung mit KI am Beispiel PIK AG
Hochwertige (Produkt-)Daten sind der Schlüssel zu wertschöpfenden E-Commerce.
Unvollständige, unstrukturierte oder inkonsistente Daten bremsen den Unternehmenserfolg.
In diesem Webinar zeigen wir, wie Unternehmen mithilfe von KI ihre Daten automatisch aufbereiten und optimieren können. Gemeinsam mit Expertinnen und Experten der PIK AG diskutieren wir Best Practices zur Verbesserung der Datenqualität und KI-gestützten Datenanreicherung.
valantic Insights unserer AI CX Expertinnen & Experten
KI entwickelt sich rasant – und mit ihr die Chancen für Customer Experience.
Unsere Expert:innen teilen praxisnahe Einblicke, bewährte Frameworks und Erfolgsgeschichten, um zu zeigen, wie sich KI in realen Geschäftswert übersetzen lässt.
Sarina Hermann - Interview
Anwendungen und Potenziale von KI in der Customer Experience
Die KI-Revolution, die niemand hat kommen sehen
Prompts, Products & Profits
Von Insight zu Impact: AI-Driven CX Success Stories
V-ZUG AI Assistant: Intelligente Produktberatung für eine nahtlose Customer Journey
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Conversational AI bei Toyota verbessert den Kundenservice
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COLONS optimiert Produktsuche und erschließt neue Märkte mit KI von valantic
WeiterlesenUnser strategischer Ansatz für die AI-Driven CX
Wir bei valantic sind überzeugt, dass KI nur dann wertvoll ist, wenn sie Wirkung erzielt.
Unser Framework für AI-Driven Customer Experience übersetzt KI-Potenziale in konkrete Geschäftsergebnisse – Sichtbarkeit, Personalisierung, Conversion und Effizienz.
Gemeinsam definieren wir Ihre KI-Vision und identifizieren Anwendungsfälle, die einen schnellen, greifbaren ROI liefern. Von der generativen KI-Strategie bis hin zur Architekturberatung helfen wir Ihren Teams dabei, KI verantwortungsbewusst und effektiv einzusetzen.
KI ist nur so gut wie die Daten, auf denen sie basiert. Wir harmonisieren und bereichern Ihre Produkt-, Marketing- und Kundendaten und verwandeln sie in strukturierte, semantische Assets, die für die KI-Optimierung und LLM-Nutzung bereit sind.
Mit unserem AI-Monitoring stellen wir sicher, dass Ihre KI-Lösungen kontinuierlich lernen und sich verbessern. Unsere „LLM Share of Shelf”-Dashboards verfolgen die Sichtbarkeit Ihrer Marke in KI-Modellen und -Assistenten – dem neuen Maßstab für Ihren Erfolg.
Unsere Technologiepartner
Lassen Sie uns gemeinsam intelligente Kundenerlebnisse mit KI gestalten
Egal, ob Sie klein starten oder KI unternehmensweit skalieren möchten – valantic verbindet Strategie, Technologie und messbare Ergebnisse.
Sprechen Sie mit uns darüber, wie KI Ihre Customer Experience auf das nächste Level heben kann – von der ersten Idee bis zur vollumfänglichen Implementierung.
Hallo aus Siegen
Sarina Hermann
Lead Consultant CX
valantic
- CX Design & Architektur
- Human × AI Innovation
- Digitale Strategie
Hallo aus Frankfurt
Julia Saswito
Senior Vice President Customer Experience
valantic
- Practice Lead Retail & Consumer Goods
- AI Transformation, Wachstum & Strategie
- Marketing & Brand Management
Häufig gestellte Fragen
KI-gesteuerte Customer Experience (AI-CX) nutzt künstliche Intelligenz, um jede Kundeninteraktion intelligenter, schneller und persönlicher zu gestalten. Sie verbindet Daten, Inhalte und Technologien, um die Absichten der Kunden in Echtzeit zu verstehen – so können Marken relevante Informationen, Empfehlungen und Dienstleistungen über alle Kanäle hinweg bereitstellen.
Künstliche Intelligenz verbessert das Kundenerlebnis insofern, dass sie sich wiederholende Aufgaben automatisiert und große Mengen an Verhaltens- und Transaktionsdaten analysiert. Sie ermöglicht dadurch bspw. Personalisierung in Echtzeit, Empfehlungen und proaktiven Kundensupport.
KI hilft Serviceteams dabei zu skalieren und sofort zu reagieren zu 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche. Chatbots und virtuelle Assistenten bearbeiten einfache Anfragen automatisch und bei komplexeren Anfragen unterstützt die KI das Team durch Vorformulierungen, Recherchen und Datenbereitstellung. Das Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, höhere Zufriedenheit und mehr Zeit für komplexe, wertschöpfende Gespräche.
Die Implementierung von KI im Kundenerlebnis erfordert saubere, vernetzte Daten, eine starke Governance und eine klare Strategie. Viele Unternehmen haben mit fragmentierten Systemen oder einem Mangel an KI-Fachwissen zu kämpfen. Der Erfolg hängt von einer durchdachten Integration der KI ab – einer Kombination aus Automatisierung und menschlicher Kontrolle, um Transparenz, Vertrauen und messbaren Wert zu gewährleisten.
