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Service-Mitarbeitende mit Headset vor einem PC-Monitor bearbeitet eine Kundenanfrage im Service mit KI

Customer Service 19. Mai 2026

KI im Service: Warum viele Pilotprojekte scheitern – und wie man sie zum Erfolg bringt

Der Kundenservice ist für viele Unternehmen ein naheliegender Startpunkt, um mit KI zu experimentieren. Die Demo überzeugt. Die Erwartungen sind hoch. Dennoch schaffen es nur wenige Pilot-Anwendungen in den produktiven Regelbetrieb. Drei typische Muster und konkrete Ansätze, wie KI im Service funktioniert »

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Impressionen vom Vortrag über das Autonomous Enterprise auf der SAP Sapphire 2026 in Madrid

Künstliche Intelligenz 9. Juni 2026

SAP Sapphire 2026 – der Weg zum Autonomous Enterprise

SAP Sapphire 2026 markiert den Mindshift vom Assistenten zum Agenten: Im Autonomous Enterprise orchestrieren Joule Assistants vernetzte Agenten, die Routinearbeit über SAP- und Nicht-SAP-Systeme hinweg eigenständig erledigen. Basis sind Joule Work und Joule Studio, die SAP Business Data Cloud sowie die Business AI Platform – vorausgesetzt, Daten, Cloud-Setup und Kultur ziehen mit.

SAP Sapphire 2026 – der Weg zum Autonomous Enterprise
Mann sitzt lässig mit Handy & Kreditkarte auf dem Bett und wickelt Zahlungen ab

Customer Experience 4. Juni 2026

Digital Payment im Agentic Commerce: Die KI kauft – wer bezahlt?

Agentic AI verändert, wer auf "Bezahlen" klickt. Für Händler und Payment Service Provider heißt das: Der Checkout muss zum ersten Mal mit jemandem umgehen, der weder Mensch noch klassische Schnittstelle ist. Welche Rolle spielt Digital Payment im Agentic Commerce und wie werden Zahlungsdienste zukunftsfähig?

Digital Payment im Agentic Commerce: Die KI kauft – wer bezahlt?
Einkaufsleiterin analysiert an gebogenen Monitoren Lieferkettenkarte und Risiko-Dashboards – KRITIS-Dachgesetz im Einkauf.

Digitalisierung 1. Juni 2026

Warum die meisten Dashboards keine Steuerung ermöglichen

Viele Dashboards sind teure Tapeten: schön, aber ohne Steuerungswirkung. Wir zeigen, wie ein klarer Analysepfad aus einem Controlling-Dashboard ein echtes Steuerungsinstrument macht.

Warum die meisten Dashboards keine Steuerung ermöglichen
Business team working on a laptop computer. Three people are wearing casual clothing. They are standing in a board room. Multi ethnic group with Cauc and o men and women

Künstliche Intelligenz 28. Mai 2026

Wie KI-Agenten Business-Probleme lösen

Der DSAG Hackathon 2026 mit valantic in Hamburg zeigte eindrucksvoll, wie KI-Agenten reale Business-Prozesse in Service, Logistik und Supply Chain effizient automatisieren.

Wie KI-Agenten Business-Probleme lösen
Einkaufsleiterin analysiert an gebogenen Monitoren Lieferkettenkarte und Risiko-Dashboards – KRITIS-Dachgesetz im Einkauf.

Supply Chain Management & Logistik 7. Mai 2026

KRITIS-Dachgesetz im Einkauf: Wenn Beschaffung zur Compliance-Funktion wird

Das KRITIS-Dachgesetz verlagert die Verantwortung für die physische Resilienz kritischer Infrastrukturen tief in operative Beschaffungsprozesse – und macht Einkaufsleiter zu zentralen Akteuren der Unternehmenssicherheit.

KRITIS-Dachgesetz im Einkauf: Wenn Beschaffung zur Compliance-Funktion wird
Cropped shot of a mature businessman working on his tablet in the office

SAP Services 30. April 2026

SAP Cloud ERP: So starten mittelständische Unternehmen in nur drei Monaten

SAP Cloud ERP einzuführen, muss kein Mammutprojekt sein: Mit einem klaren Fokus auf Finance und einem standardisierten Ansatz können mittelständische Unternehmen bereits in drei Monaten produktiv starten. valantic zeigt, wie sich Komplexität reduzieren, Kosten planbar halten und eine skalierbare Basis für weiteres Wachstum schaffen lässt.

SAP Cloud ERP: So starten mittelständische Unternehmen in nur drei Monaten
Bühnenpräsentation beim Adobe Summit 2026 in knalligen Farben. Ein Speaker stellt die neue Adobe CX Enterprise Solution vor.

Customer Experience 28. April 2026

Adobe Summit 2026: Wenn KI aufhört zu assistieren – und anfängt zu handeln

Das Zeitalter der KI als Werkzeug ist vorbei. Was Adobe in Las Vegas vorgestellt hat, sind Systeme, die Ziele verstehen, Pläne entwickeln und Prozesse eigenständig ausführen. Für uns bei valantic war der Adobe Summit 2026 deshalb weniger eine Produktmesse als ein Vorausblick auf die Entscheidungen, die Unternehmen in den nächsten 12 bis 18 Monaten treffen müssen.

Adobe Summit 2026: Wenn KI aufhört zu assistieren – und anfängt zu handeln
Drei Personen Drei Fachkräfte diskutieren in einem modernen Büro vor einer Glaswand mit Haftnotizen und einem Diagramm zum Thema Life Cycle Assessment (AI generated)

Supply Chain Management & Logistik 23. April 2026

Life Cycle Assessment (LCA): Warum fundierte Nachhaltigkeitsentscheidungen ohne LCA riskant sind

Viele Unternehmen investieren erheblich in Nachhaltigkeitsmaßnahmen – und wissen trotzdem nicht, ob sie an den richtigen Stellschrauben drehen. Gut gemeint ist nicht gut gemessen. LCA schließt diese Lücke: Es macht Umweltwirkungen messbar, vergleichbar und damit entscheidungsreif.

Life Cycle Assessment (LCA): Warum fundierte Nachhaltigkeitsentscheidungen ohne LCA riskant sind
Foto von einer jungen Frau, die ihren beiden Kolleginnen eine Strategie erklärt.

Digital Marketing 21. April 2026

Warum klassisches Content Marketing nicht mehr funktioniert – und was jetzt zählt

Content Marketing allein reicht nicht mehr: Ohne die richtige Distribution bleiben Inhalte unsichtbar. Warum Sichtbarkeit heute über mehrere Kanäle entsteht – und was das für die Content-Strategie bedeutet.

Warum klassisches Content Marketing nicht mehr funktioniert – und was jetzt zählt
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