Accessible Experience Leadership

Digitale Barrierefreiheit als Chance begreifen

Aus der physischen Welt kaum wegzudenken – im Digitalen schließen Unternehmen erst langsam auf: Barrierefreier Zugang für alle. Bei valantic geht es uns nicht darum, vor dem 2025 in Kraft tretenden „European Accessibility Act (EAA)“ zu warnen, sondern das ganzheitliche Potenzial einer barrierefreien Customer Experience für das Online-Business zu erarbeiten.

Frau vor einem Bildschirm kommuniziert in Gebärdensprache

Warum ist digitale Barrierefreiheit wichtig?

Accessibility bedeutet, dass Webinhalte für alle Menschen uneingeschränkt und barrierefrei zugänglich sind. Der Erfolg für einen barrierefreien Online-Auftritt stützt sich auf den vier Prinzipien der Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit. Sie sind festgelegt durch die Webstandards „Web Content Accessibility Guidelines“ (WCAG) des W3C (World Wide Web Consortium).

Wahrnehmbarkeit

Inhalte sind uneingeschränkt wahrnehmbar – unabhängig vom Endgerät oder dem Inhalt selbst.

Bedienbarkeit

Inhalte und Funktionen sind sowohl mit Maus, Tastatur und Touch-Steuerung als auch per Spracheingabe bedienbar.

Verständlichkeit

Inhalte sind leicht verständlich; Hilfe ist jederzeit einfach und schnell zugänglich.

Robustheit

Inhalte können von verschiedenen Browsern, Screenreadern und weiteren assistierenden Technologien interpretiert werden.

Alexander Fetzer, Business Area Manager für den Bereich Visual Design & CX Consulting bei valantic CEC Deutschland

Alexander Fetzer
Business Area Manager, valantic eXperience Design

„Nur circa 3 % des Internets sind aktuell für Menschen mit Einschränkungen zugänglich. Die Mehrheit der Unternehmen weiß nicht, wie sie ihre Webseiten für die über 20 Millionen Menschen, die in Deutschland mit einer Einschränkung leben, barrierefrei gestalten kann. Ich bin stolz, Teil eines internationalen Teams zu sein, das mit Leidenschaft und Know-how zu einer besseren digitalen Welt beitragen kann.“

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Barrierefreies E-Business

Kosten oder Nutzen – oder beides?

Bis Ende Juni 2025 müssen Onlineshops und digitale Services für EU-Verbraucher*innen barrierefrei sein. Doch vielen Unternehmen ist der Mehrwert barrierefreier Web-Präsenzen noch immer nicht bewusst:

Inklusive Angebote erweitern den Nutzerkreis

Rund 25 % aller Internet-Nutzenden in Deutschland sind von Einschränkungen betroffen. Durch die Einhaltung der WCAG werden inklusive digitale Angebote geschaffen, die den Nutzerkreis erheblich erweitern. Barrierefreiheit ist somit nicht nur ein Gebot der Fairness, sondern eine kluge unternehmerische Entscheidung.

Barrierefreie Webseiten performen besser

Durch die Berücksichtigung der WCAG wird das HTML lesbarer und der Code einheitlicher. Auch bei der Content-Pflege und SEO kann ein höherer Standard gesichert werden: Initial verpflichtende Link- und Bildbeschreibungen sowie Audio- und Videoalternativen tragen zu einem semantisch hochwertigeren Webauftritt bei – ein Plus für die Performance und Auffindbarkeit im Internet.

Accessibility verbessert die Erfahrung für alle

Accessibility ist eine Maßgabe für handwerklich gutes Design, von dem auch Nutzer*innen ohne Einschränkungen profitieren: Eine intuitive, unmissverständliche Gestaltung mit klarer Gliederung, eindeutiger Navigation und sinnvoller Typografie vereinfacht die Anwendung. Die ganzheitlich ansprechende User Experience (UX) steigert die Conversion-Rate und ist ein Image-Plus für jedes Unternehmen.

Slavy-Slavov-VP-delivery

Slavy Slavov
VP Delivery - AIOPSGROUP a valantic company

„Die Verbesserung der digitalen Zugänglichkeit ist von entscheidender Bedeutung und betrifft rund 100 Millionen Menschen mit Behinderungen in Europa. In den nächsten 10 Monaten haben die Unternehmen die einmalige Gelegenheit, in die Verbesserung ihrer Websites zu investieren. Bei einigen wird es sich um schnelle Aktualisierungen handeln, bei anderen um umfangreichere Verbesserungen der Architektur, der Prozesse, des CMS und der Übersetzung. Die Bewältigung dieser Herausforderungen wird zu einem zugänglicheren und benutzerfreundlicheren Web-Erlebnis führen.“

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Rechtssicherheit Für Ihr Online-Business

Finden Sie heraus, inwieweit der European Accessibility Act (EAA) auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zutrifft und identifizieren Sie die essentiellen Schritte, um die notwendige Konformität sicherzustellen und potenzielle Sanktionen abzuwenden.

  • Analyse der Anwendbarkeit nationaler Gesetzgebung
  • Individuelle Risikobewertung für Ihr Online-Business
  • Ausarbeitung einer Roadmap für alle rechtlich notwendigen Schritte
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Ein blaues Rollstuhlsymbol umgeben von einem holographischen Kreis, mit verschwommenen Personen im Hintergrund.

Unser Beratungsportfolio für digitale Barrierefreiheit

1. Accessibility Quick Check

Ziel: Schnell-Diagnose

Gewinnen Sie innerhalb kürzester Zeit einen umfassenden Einblick in das Niveau der Barrierefreiheit Ihrer Website oder Ihres Onlineshops sowie die wesentlichen Optimierungsmöglichkeiten.

Vorgehensweise 

  • Überprüfung Ihrer digitalen Produkte und Services auf Basis der aktuellen Accessibility-Standards (internationale Kriterien der WCAG 2.2 mit einer in der EU empfohlenen Konformitäts-Stufe Level AA)
  • Erstellung eines Management Summarys mit den wichtigsten Erkenntnissen und Aufschlüsselung relevanter Handlungsfelder

Ergebnis  

Sie erhalten eine Zusammenfassung zum Status Quo Ihrer digitalen Produkte. Unsere Expert*innen zeigen Ihnen verständlich die größten Potenziale zur Verbesserung der Barrierefreiheit auf.

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An einem Tisch mit Kaffee und Snacks sitzen zwei weibliche Personen, eine davon hat Down-Syndrom. Sie schauen lächelnd auf einen aufgeklappten Laptop.

2. Accessibility Audit

Ziel: Einhaltung aller Compliance-Standards sowie Best Practice Analysen für Accessibility und User Experience

Erkennen und nutzen Sie Optimierungspotenziale hinsichtlich der Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit durch unsere ganzheitliche Überprüfung Ihrer digitalen Produkte.

Vorgehensweise  

  • Holistische Analyse Ihrer Websites und Shops auf Basis der aktuellen Accessibility-Standards (internationale Kriterien der WCAG 2.2 mit einer in Deutschland empfohlenen Konformitäts-Stufe Level AA)
  • Umfassende Bewertung der Zugänglichkeit Ihrer digitalen Produkte durch die Kombination fortschrittlicher Automatisierungstools und manueller Tests, beispielsweise mithilfe von Bildschirmlesegeräten, auf Wunsch auch durch Betroffene
  • Bewertung der Barrierefreiheit auf Grundlage gängiger Empfehlungen und Bedürfnisse von Betroffenen, herausgearbeitet aus Netzwerkarbeit und AB-Tests
  • Beurteilung der Nutzerfreundlichkeit auf Basis gängiger User Experience Heuristiken

Ergebnis  

Sie erhalten konkrete Handlungsempfehlungen zur Umsetzung aller Accessibility-Richtlinien und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit, etwa durch Anpassungen des UX/UI-Designs, Frontends und Contents. Darüber hinaus liefern wir eine priorisierte Auflistung der Ergebnisse mit Lösungsvorschlägen, die direkt „ready for ticket“ sind.

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Eine Person mit bionischer Armprothese reicht einer anderen Person zur Begrüßung oder im Zeichen der Zusammenarbeit die Hand.

3. Accessibility Development Studio

Ziel: Ganzheitliche Barrierefreiheit

Gestalten Sie mit unserer Unterstützung ein barrierefreies Online-Erlebnis, das alle Nutzergruppen anspricht und einschließt – durch optimale Usability, valide Programmierung und WCAG-konformen Content.

Vorgehensweise

  • Ganzheitliche Unterstützung bei der UX- und UI-Optimierung für optimale Zugänglichkeit
  • Technische Implementierung von barrierefreien Features, die schrittweise oder im Rahmen von Relaunch- bzw. Redesign-Projekten umgesetzt werden
  • Sicherstellung, dass alle gestalterischen, redaktionellen, technischen und kommunikativen Elemente den Anforderungen an Barrierefreiheit entsprechen
  • Etablierung von Barrierefreiheit als übergreifenden Qualitätsstandard

Ergebnis

Das Marken- und Produkterlebnis Ihrer digitalen Angebote ist für alle Nutzer*innen zugänglich. Darüber hinaus erhalten Sie mit dem AX Development Studio ein leistungsfähiges In-Page- Monitoring-Tool, das Ihr internes Entwicklungsteam befähigt, Ihre Systeme in Echtzeit zu testen und Probleme zu beheben. Das Tool erkennt Fehler und schlägt entsprechende Korrekturen vor.

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Ein junges rothaariges Mädchen sitzt und hat einen Laptop auf ihrem Schoß.

4. Accessibility Monitoring & Assurance

Ziel: Accessibility Performance

Stellen Sie durch unser kontinuierliches Monitoring konstante Qualität in der barrierefreien Gestaltung aller Systemumgebungen sicher.

Vorgehensweise

  • Echtzeitüberwachung aller Systeme, einschließlich Sandboxen, Entwicklungs-, Staging- und Produktionsumgebungen
  • Optimierung des Monitorings durch das Erstellen individueller Test-Cases, die speziell auf Ihre digitalen Lösungen abgestimmt sind
  • Schnelles Identifizieren und Beheben von Problemen durch den Einsatz des AX Development Studios
  • Durchführung kontinuierlicher Tests, um sicherzustellen, dass sämtliche Änderungen die Anforderungen an Barrierefreiheit erfüllen
  • Etablierung eines Workflows, welcher Erkenntnisse schnell und einfach in umsetzbare Tickets überführbar macht

Ergebnis

Sie erhalten ein maßgeschneidertes Überwachungssystem, das eine konsequente Einhaltung der Accessibility-Standards gewährleistet und es ermöglicht, die Zugänglichkeit fortlaufend zu verbessern.

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Eine Brille wird vor einem Sehtest-Textdokument gehalten, wodurch der Text durch die Gläser scharf und außerhalb der Gläser unscharf erscheint.

5. Accessibility Training

Ziel: Accessibility Enablement 

Etablieren Sie inklusive Denk- und Arbeitsweisen in allen relevanten Wertschöpfungsbereichen Ihres Unternehmens, um sich langfristig als Accessible eXperience Leader zu positionieren.

Vorgehensweise

  • Durchführung von Schulungen und Workshops zur Sensibilisierung und Wissensvermittlung der Barrierefreiheitsprinzipien sowie Schaffung eines gemeinsamen, teamübergreifenden Verständnisses von Barrieren und deren Überwindung
  • Coaching von Design-, Content- und Entwicklungsteams zur gezielten Umsetzung und Integration der Accessibility-Standards und -Prinzipien

Ergebnis

Ihr Team hat den Mehrwert digitaler Barrierefreiheit verstanden und ist in der Lage, in allen Phasen der Produktentwicklung sowie des Content-Managements barrierefreie Zugänglichkeit zu gewährleisten.

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Ein junges Mädchen hält ein Handy in der Hand und erklärt dessen Inhalt einer älteren Frau, die aufmerksam zuschaut.

Zertifizierte Expertise für maximale Qualität

Mit der Zertifizierung als Certified Professional in Accessibility Core Competencies (CPACC) durch die International Association of Accessibility Professionals (IAAP) hat unter anderem unsere Kollegin Alexandra Gurtner ihre Expertise im Bereich digitale Barrierefreiheit unter Beweis gestellt. Ihr Fokus auf UX-Design hilft nicht nur dabei, digitale Produkte und Dienstleistungen inklusiv zu gestalten, sondern auch nachhaltig nutzerzentriert auszurichten.

Dieses Wissen bedeutet für unsere Kund*innen, dass wir das notwendige Know-How haben, ihr digitales Angebot so zu gestalten, damit es für alle zugänglich ist und den höchsten Qualitätsstandards entspricht.

 

Möchten Sie neue Zielgruppen für sich gewinnen, Ihre Brand Reputation verbessern und weitere Umsatzmöglichkeiten erschließen? Packen wir es an! Wir begleiten Sie auf dem Weg zu Accessible eXperience Leadership!

Eine Frau mit langen Haaren, die einen hellbraunen Pullover trägt, benutzt Gebärdensprache an einem Holztisch mit einem Laptop und einem Smartphone in einer modernen Küchenumgebung.

FAQ European Accessibility Act: Fragen und Antworten zur digitalen Barrierefreiheit

Erhalten Sie Antworten auf diese und weitere Fragen: - Was ist der European Accessibility Act (EAA) und wen betrifft die neue Regelung? - Welche technischen Standards müssen eingehalten werden und welche Ausnahmen gelten? - Welche Unterstützung erhalten Unternehmen bei der Umsetzung notwendiger Maßnahmen?

Download FAQ European Accessibility Act: Fragen und Antworten zur digitalen Barrierefreiheit
Enkelin und Großmutter nutzen auf dem Smartphone eine EAA-konforme Plattform oder einen barrierefreien Onlineshop

Webinar on demand. Aus mobile first wird Accessibility first: Erfolgsstrategien, Praxisbeispiele und Rechtssicherheit für den E-Commerce

Was E-Commerce Unternehmen über den European Accessibility Act wissen müssen.

Download Webinar on demand. Aus mobile first wird Accessibility first: Erfolgsstrategien, Praxisbeispiele und Rechtssicherheit für den E-Commerce

Blogbeitrag: Barrierefreiheit im Fokus: Wie der European Accessibility Act (EAA) die digitale Welt verändert

In unserem Blog haben wir die wichtigsten Erkenntnisse rund um den European Accessibility Act (EAA) zusammengefasst. Aus technischer, rechtlicher und natürlich aus Business-Sicht.

Download Blogbeitrag: Barrierefreiheit im Fokus: Wie der European Accessibility Act (EAA) die digitale Welt verändert
Cover valantic Factsheet Barrierefreiheit

Factsheet: Barrierefreiheit im E-Commerce

In unserem Accessibility-Factsheet finden Sie wertvolle Tipps, um Ihren Webshop allen Kundinnen und Kunden zugänglich zu machen. Wir führen Sie durch die Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen, um auch Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern und Ihren Kundenkreis zu vergrössern. Starten Sie jetzt und machen Sie Ihren E-Commerce barrierefrei und zukunftsfähig.

Download Factsheet: Barrierefreiheit im E-Commerce
Eine Frau im Rollstuhl sitzt in einem Café vor ihrem Laptop und prüft, ob ihr Onlineshop barrierefrei ist.

Blogbeitrag: Ist mein Onlineshop barrierefrei? – Praxisleitfaden für Digital Accessibility

Digitale Barrierefreiheit ist nicht nur ein Gebot der Fairness, sondern eine kluge Geschäftsentscheidung. Höchste Zeit, auch im E-Commerce einen Schritt in Richtung Inklusion und Gleichberechtigung zu gehen. Doch wie gelingt es, den eigenen Onlineshop barrierefrei und EAA-konform zu gestalten? Unser neuester Blogbeitrag gibt mit einem Praxisleitfaden konkrete Empfehlungen.

Download Blogbeitrag: Ist mein Onlineshop barrierefrei? – Praxisleitfaden für Digital Accessibility
Adam Machtelewski und Maria Kern auf der Accessibility Masterclass auf der K5 2024

Masterclass on demand: Barrierefreiheit als Business-Potenzial begreifen.

Bei valantic geht es uns nicht darum, vor dem 2025 in Kraft tretenden „European Accessibility Act (EAA)“ zu warnen, sondern das ganzheitliche Potenzial einer barrierefreien Customer Experience für das Online-Business zu erarbeiten.

Download Masterclass on demand: Barrierefreiheit als Business-Potenzial begreifen.
mey Model in dunkelgrünem Set

Referenz: B2C E-Commerce Plattform für Traditionshaus mey

Entdecken Sie die Erfolgsgeschichte von mey und valantic! Durchdacht gestaltet, um die Zugänglichkeit zu maximieren, bietet diese Plattform ein nahtloses Einkaufserlebnis, das keine Wünsche offen lässt. Erfahren Sie mehr über die transformative Kraft einer zugänglichen digitalen Welt, die in nur fünf Monaten umgesetzt wurde.

Download Referenz: B2C E-Commerce Plattform für Traditionshaus mey

Gestalten Sie mit uns zusammen das barrierefreie digitale Jetzt.

Hartwig Göttlicher

Hartwig Göttlicher

Guten Tag aus Mainz

+49 6131 9079898

Bild auf dem der CRO-Experte Markus Handke mit verschränkten Armen zu sehen ist

Markus Handke

Grüezi aus St. Gallen

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Slavy Slavov

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