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Mitarbeitender steht in einer Fabrikhalle mit einem Laptop auf dem Arm

Customer Experience 30. Juli 2026

Kostenfaktor oder Umsatzkanal: Was bringen B2B-Serviceportale 2026?

Rund ein Drittel des B2B-Umsatzes wird mittlerweile über E-Commerce und digitale Kanäle generiert. Oft noch ungenutzt bleibt dabei das Potenzial von Self-Serviceportalen in B2B. Wie Kundenplattformen mit KI, Sales Excellence und innovativen Erlösmodellen zum Umsatzkanal werden, beantwortet dieser Beitrag.

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Woman making a business presentation in a meeting at a creative office and pointing to her team her business plan

Customer Experience 8. Juni 2026

Agentic Commerce: Warum die nächsten 18 Monate über die nächsten zehn Jahre entscheiden

Agentic AI verändert die Spielregeln im digitalen Handel. Wo stehen Händler aus der DACH-Region, was haben globale Märkte voraus und wie werden Unternehmen für Agentic Commerce handlungsfähig? Eine persönliche Einschätzung aus der Retail Practice mit konkreten Handlungsempfehlungen.

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Mann sitzt lässig mit Handy & Kreditkarte auf dem Bett und wickelt Zahlungen ab

Customer Experience 4. Juni 2026

Digital Payment im Agentic Commerce: Die KI kauft – wer bezahlt?

Agentic AI verändert, wer auf "Bezahlen" klickt. Für Händler und Payment Service Provider heißt das: Der Checkout muss zum ersten Mal mit jemandem umgehen, der weder Mensch noch klassische Schnittstelle ist. Welche Rolle spielt Digital Payment im Agentic Commerce und wie werden Zahlungsdienste zukunftsfähig?

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Warum die meisten Dashboards keine Steuerung ermöglichen

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Künstliche Intelligenz 28. Mai 2026

Wie KI-Agenten Business-Probleme lösen

Der DSAG Hackathon 2026 mit valantic in Hamburg zeigte, wie KI-Agenten reale Business-Prozesse in Service, Logistik und Supply Chain effizient automatisieren. Auf Basis des valantic Agent Frameworks entwickelten Studierende und Young Professionals multimodale AI Agents, die Sprache und Text kombinieren und direkt in SAP nahe Prozesse integriert werden können.

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Customer Service 19. Mai 2026

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Der Kundenservice ist für viele Unternehmen ein naheliegender Startpunkt, um mit KI zu experimentieren. Die Demo überzeugt. Die Erwartungen sind hoch. Dennoch schaffen es nur wenige Pilot-Anwendungen in den produktiven Regelbetrieb. Drei typische Muster und konkrete Ansätze, wie KI im Service funktioniert »

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Einkaufsleiterin analysiert an gebogenen Monitoren Lieferkettenkarte und Risiko-Dashboards – KRITIS-Dachgesetz im Einkauf.

Supply Chain Management & Logistik 7. Mai 2026

KRITIS-Dachgesetz im Einkauf: Wenn Beschaffung zur Compliance-Funktion wird

Das KRITIS-Dachgesetz verlagert die Verantwortung für die physische Resilienz kritischer Infrastrukturen tief in operative Beschaffungsprozesse – und macht Einkaufsleiter zu zentralen Akteuren der Unternehmenssicherheit.

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SAP Services 30. April 2026

SAP Cloud ERP: So starten mittelständische Unternehmen in nur drei Monaten

SAP Cloud ERP einzuführen, muss kein Mammutprojekt sein: Mit einem klaren Fokus auf Finance und einem standardisierten Ansatz können mittelständische Unternehmen bereits in drei Monaten produktiv starten. valantic zeigt, wie sich Komplexität reduzieren, Kosten planbar halten und eine skalierbare Basis für weiteres Wachstum schaffen lässt.

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Bühnenpräsentation beim Adobe Summit 2026 in knalligen Farben. Ein Speaker stellt die neue Adobe CX Enterprise Solution vor.

Customer Experience 28. April 2026

Adobe Summit 2026: Wenn KI aufhört zu assistieren – und anfängt zu handeln

Das Zeitalter der KI als Werkzeug ist vorbei. Was Adobe in Las Vegas vorgestellt hat, sind Systeme, die Ziele verstehen, Pläne entwickeln und Prozesse eigenständig ausführen. Für uns bei valantic war der Adobe Summit 2026 deshalb weniger eine Produktmesse als ein Vorausblick auf die Entscheidungen, die Unternehmen in den nächsten 12 bis 18 Monaten treffen müssen.

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Drei Personen Drei Fachkräfte diskutieren in einem modernen Büro vor einer Glaswand mit Haftnotizen und einem Diagramm zum Thema Life Cycle Assessment (AI generated)

Supply Chain Management & Logistik 23. April 2026

Life Cycle Assessment (LCA): Warum fundierte Nachhaltigkeitsentscheidungen ohne LCA riskant sind

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