Digitalisierung 18. Dezember 2025

Agentic Commerce: Warum Payment Service Providers jetzt handeln müssen

Der KI-gesteuerte Handel verändert das Einkaufsverhalten der Verbraucher, da intelligente Agenten die Suche, Entscheidungsfindung und Bezahlung optimieren. Payment Service Provider, die ihre Systeme modernisieren, verschaffen sich einen strategischen Vorteil. Hier lesen Sie, was wichtig ist.

Künstliche Intelligenz 17. Dezember 2025

Der neue Automation Stack: Warum AI-Agents, Orchestrierung und generierte Software den neuen Standard definieren

Automatisierung entwickelt sich vom Ausführen zum Entscheiden: KI-Agenten übernehmen Verantwortung innerhalb klarer Grenzen. Damit das skalierbar und kontrollierbar bleibt, wird Orchestrierung zur stabilisierenden Schicht. Und generierte Software macht aus Digitalisierung kein Projekt mehr, sondern ein flexibel erzeugbares Produkt – passend zum Prozess, zur Architektur und zum Bedarf.

Customer Experience 16. Dezember 2025

Mit Agentic AI und Self Service die Kundenbindung skalieren

Eliot zeigt, wie KI, Agent Assist und Self Service den Kundenservice skalierbar machen – ohne die persönliche Komponente zu verlieren. Im Interview teilt Eliot-COO Michaela Schmidke-Puchtinger Best Practices, konkrete Use Cases und Empfehlungen für Unternehmen, die ihren Service effizienter, schneller und kundenorientierter aufstellen wollen.

Customer Experience 11. Dezember 2025

Multi-Agenten: Die nächste Evolutionsstufe der KI im Marketing

Multi-Agenten markieren die nächste Entwicklungsstufe der KI im Marketing. Statt isolierter Tools arbeiten mehrere spezialisierte Agenten parallel zusammen – für effizientere Entscheidungen, bessere Inhalte und skalierbare Optimierungsprozesse. Der Beitrag zeigt, wie Multi-Agenten Marketingteams strukturell unterstützen und strategisch stärken.

Künstliche Intelligenz 10. Dezember 2025

Warum Orchestrierung und KI das neue Zielbild der Automatisierung prägen – und welche Rolle RPA dabei spielt

RPA hat Automatisierung beschleunigt – vor allem dort, wo Schnittstellen fehlten. Doch APIs, bessere Daten und reifere KI verändern das Zielbild: Automatisierung wird kognitiver, flexibler und stärker systemübergreifend. Der strategische Kern liegt zunehmend in der Orchestrierung: Sie verbindet RPA, KI und weitere Technologien zu End-to-End-Prozessen, die steuerbar, transparent und skalierbar bleiben.

Digitalisierung 9. Dezember 2025

Wert schaffen anstatt ziellos digitalisieren – der neue Imperativ der digitalen Transformation

Digitale Transformation steht am Wendepunkt: Nicht Aktivität, sondern Wertschöpfung entscheidet über Erfolg. Dieser Artikel zeigt, wie Unternehmen Silos aufbrechen, Transformation orchestrieren und Wirkung über Nutzererlebnis, Prozesseffizienz und Geschäftsergebnis messbar machen – unterstützt durch ein Capabilities-Modell.

Customer Experience 4. Dezember 2025

Wissensmanagement mit KI: Von individuellem Personenwissen zur gemeinsamen Wissensbasis

Wissenssilos, Informationsflut und wegfallendes Expertenwissen stellen Unternehmen vor wachsende Herausforderungen. Der Beitrag skizziert, wie KI unterstützt, Wissen besser zu nutzen und eine gemeinsame Wissensbasis aufzubauen.

Supply Chain Management & Logistik 2. Dezember 2025

Lieferengpässe vermeiden – Absicherung der Warenversorgung

Lieferengpässe gefährden Produktion, Umsatz und Kundenbeziehungen. Umso wichtiger ist es, Ursachen frühzeitig zu erkennen und gezielte Gegenmaßnahmen einzuleiten. Mit klarer Planung, digitalen Tools und Frühwarnsystemen lässt sich die Resilienz der Lieferkette wirksam stärken.

Customer Experience 2. Dezember 2025

Produktkonfiguratoren im modernen E-Commerce – Bedeutung, Nutzen und Trends

Produktkonfiguratoren zählen zu den wichtigsten Treibern moderner E-Commerce-Erlebnisse. Im Interview erklärt Maria Kern, wie Unternehmen von individuellen Produktanpassungen, smarter Beratung und visuellen Darstellungsmöglichkeiten profitieren – und wie KI, AR/VR oder IoT die Zukunft dieser Lösungen prägen.