Die volle Kontrolle über Ihre digitale Performance

CX-Monitoring

Haben Sie genug von unerwarteter Downtime und fehlgeschlagenen Bestellungen? Verbessern Sie Ihren Umsatz mit valantics CX-Monitoring. Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in Schlüssel-KPIs für optimale Onlineshop-Performance. Über 200 anpassbare Metriken bieten Kontrolle über Ihre Technologie-Architektur, gewährleisten ununterbrochene Verkäufe und eine herausragende Customer Experience!

Bild von einer Frau, die mir ihrem Laptop auf der Terrasse arbeitet.

Unser Versprechen: The power of digital performance unleashed!

Ohne bereits zu viel vorwegzunehmen: Mit valantic‘s CX-Monitoring werden Sie eine nie dagewesene Transformation in Ihrem Unternehmen erleben. Unsere interne Monitoring-Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihren Umsatz zu optimieren, Kosten zu senken und die Customer Experience durch datengesteuerte Einblicke und eine kontinuierliche 24/7-Überwachung relevanter KPIs zu verbessern. Sie werden sehen: Es erwartet Sie eine neue Ära der daten-basierten Entscheidungsfindung und Problemlösung!

CX-Monitoring für non-stop digitale Performance

End-to-End Visibility und Problembehebung

Wir helfen Ihnen, Silos aufzubrechen und eine einheitliche Sicht auf Ihren Application Flow zu erhalten. Mit CX-Monitoring können Sie die Performance Ihres gesamten digitalen Ökosystems im Blick behalten, von Kundeninteraktionen bis zu Backend-Systemen – unabhängig vom Anbieter. Erkennen Sie Probleme in Echtzeit, lassen Sie sie umgehend beheben und sorgen Sie so für eine nahtlose Customer Experience!
Foto von einem Mann, der an einem Stehtisch zwei Kolleginnen zu einem Projekt befragt.

Von valantic erfolgreich umgesetzte Projekte

mcm bags

MCM

valantic half MCM, fehlgeschlagene Bestellungen zu reduzieren, die Sichtbarkeit von Zahlungsmitteln zu erhöhen und eine KI-gestützte Suche zu implementieren.

Download MCM
puma-observability

PUMA

Dank des CX-Monitorings von valantic ist PUMA in der Lage, reibungslose Online-Sales und eine exzellente Customer Experience zu gewährleisten.

Download PUMA
Bild von einer jungen Frau in Designerklamotten, die einen schwarzen Mops auf ihrem Schoß hat.

Acne Studios

Die Luxusmodemarke Acne Studios migrierte mithilfe von valantic vom Salesforce Commerce Cloud Order Center auf die Teamwork-Commerce-Plattform.

Download Acne Studios
Close-Up von den Männerhänden eines Mannes, die auf einer Tastatur tippen.

Anpassbare Performance Indicators

Echtzeit-Monitoring von Marketing-, Order-, Payment- und Sales-KPIs

Die CX-Monitoring-Lösung von valantic ermöglicht es Ihnen, bessere datengestützte Entscheidungen zu treffen. Sie erhalten einen umfassenden Überblick über das Geschehen in Ihrer Technologielandschaft. Während unsere Mitbewerber nur einen Bruchteil davon anbieten, stellen wir Ihnen über 200 Key Performance Indicators zur Verfügung, die individuell auf Ihre geschäftlichen Schwellenwerte abgestimmt sind. Diese KPIs geben Ihnen Echtzeiteinblicke in die Kennzahlen, die für Ihren digitalen Erfolg am wichtigsten sind. Bleiben Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus, indem Sie unsere sich ständig weiterentwickelnden KPIs nutzen, die auf Kundenfeedback und Best Practices der Branche basieren.

Eine junge Frau zeigt ihrem Kollegen Präsentationsunterlagen.

Monitor, alert, escalate

Rasche Behebung von erfolgskritischen Problemen und Performance-Beeinträchtigungen

Dank eines Echtzeit-Überblicks über die Vorgänge in Ihrem System – einschließlich individuell festgelegter Schwellenwerte, die Alerts auslösen – können Sie unerwartete Downtime, fehlgeschlagene Bestellungen und Umsatzverluste vermeiden. Probleme werden schnell erkannt und behoben. Dies gewährleistet wiederum eine hervorragende Customer Experience.

Beispiele für Probleme, die wir verhindern oder entschärfen können

  • Probleme mit Zahlungsanbietern
  • Probleme durch betrügerische Bestellversuche
  • fehlendes Zahlungsinstrument
  • Fehler im Template
  • Probleme mit dem Produktexport
  • und mehr!

Wer profitiert am meisten von CX-Monitoring?

Je komplexer die Technologiearchitektur ist, desto schwieriger ist es, sie zu skalieren oder Probleme einfach nur mit mehr Personal zu beheben. Hier kommt valantic ins Spiel. CX-Monitoring ist eine Lösung, die speziell für Online-Händler entwickelt wurde, die das Beste aus ihrem Shop und der dazugehörigen Systemlandschaft herausholen wollen. Viele unserer Kunden haben bereits einen bestehenden Onlineshop auf Basis von:

Salesforce Commerce Cloud

Umfassende Lösung für komplexe Geschäfte.

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SAP Commerce Cloud

B2B-Business direkt beeinflussen

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Adobe Commerce

State-of-the-Art-Lösung: Adobe Commerce

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commercetools

Headless Commerce Websites ohne Grenzen

Mehr erfahren
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Ihr Booster in Sachen digitale Performance

CX-Monitoring von valantic

Wir bei valantic wollen die Art und Weise revolutionieren, wie Unternehmen digitalen Erfolg erzielen. Wir kennen die Herausforderungen im Online-Handel, und unser umfassendes Monitoring-System ist darauf ausgerichtet, diese Herausforderungen zu meistern.

Was Sie von unserer CX-Monitoring-Lösung erwarten können? Wir verraten es Ihnen!

Optimiertes Vendor Management

Sie möchten Ihre Workflows vereinfachen und die Komplexität reduzieren?

valantic konsolidiert sämtliche Monitoring-Funktionen und vereinfacht das Vendor Management, indem wir als einziger Kontakt für mehrere Anbieter fungieren. So erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Leistung der einzelnen Systeme und können sich auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.
Nahaufnahme von einem valantic-CX-Mitarbeiter, der in der Pause im Büro Minigolf spielt.

Schnelle Bereitstellung und Aktivierung

In der heutigen, schnelllebigen digitalen Welt ist Zeit das A und O. Mit dem CX-Monitoring von valantic können Sie Ihre Time-to-Market beschleunigen.

Unser vordefinierter Umsetzungs- und Aktivierungsprozess ermöglicht es Ihnen, unsere Lösung schnell zu implementieren und bei minimaler Unterbrechung Ihres Betriebs sofort erfolgsrelevante Erkenntnisse zu gewinnen.
Bildausschnitt von einer Frauenhand, die ein Post-It von einer Glaswand nimmt.

Unübertroffene Expertise und Ergebnisse

Unser Expertenteam verfügt über umfassende Erfahrung und ein tiefes Verständnis der digitalen Retail-Landschaft. Wir haben bereits Hunderte von E-Commerce-Projekten erfolgreich umgesetzt und Unternehmen dabei unterstützt, ihre Umsätze zu optimieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Mit valantic gewinnen Sie einen zuverlässigen Partner, der sich dafür einsetzt, Ihrem Unternehmen greifbare Ergebnisse zu liefern.
Foto von vier valantic-CX-Kollegen, die scherzend eine Treppe hinaufgehen.
Nahaufnahme von einem valantic-CX-Mitarbeiter, der in der Pause im Büro Minigolf spielt.

Ihre valantic-Vorteile

  • Branchenführende Lösungen: Unsere CX-Monitoring-Lösung ist führend in der Branche und beinhaltet die neuesten Entwicklungen und Best Practices.
  • Maßgeschneiderter Ansatz: Wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Deshalb sind unsere Lösungen auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Ziele zugeschnitten.
  • Kontinuierliche Innovation: Wir entwickeln unsere KPIs und Monitoring-Funktionen ständig weiter, um sicherzustellen, dass Sie stets Zugriff auf die wichtigsten und aussagekräftigsten Daten haben.
  • Nahtlose Integration: Unser Implementierungsprozess ist so konzipiert, dass unsere Lösung nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integriert werden kann.
Foto von drei valantic-CX-Mitarbeiter*innen, die an einem Steharbeitsplatz konzentriert in einen Laptop schauen.

Holen Sie das Maximum aus Ihrer bestehenden E-Commerce-Landschaft heraus!

Unser Expertenteam führt Sie durch einen nahtlosen Implementierungsprozess und gewährleistet eine reibungslose Integration unserer CX-Monitoring-Lösung in Ihre bestehenden Systeme. Wir arbeiten eng mit Ihrem Unternehmen zusammen, um Ihre individuellen Anforderungen zu verstehen und die Lösung so zu konfigurieren, dass sie maximalen Nutzen liefert.

Vereinbaren Sie jetzt einen Gesprächstermin mit uns!

Bereit, die Kontrolle über Ihre digitale Performance zu übernehmen?

Sagen Sie uns, was Sie beschäftigt.

Nik Santrac

Nik Santrac