Ein nahtloser Übergang
Acne Studios, die bekannte Luxusmodemarke mit Sitz in Stockholm, hat mithilfe von valantic erfolgreich den Sprung vom bestehenden Salesforce Commerce Cloud Order Center auf die fortschrittliche Teamwork-Commerce-Plattform gewagt. Die wegweisende Zusammenarbeit zwischen Acne Studios und valantic ermöglichte einen bedeutenden Durchbruch bei der Optimierung der betrieblichen Abläufe des Unternehmens und der Schaffung einer nahtlosen Customer Experience.
Acne Studios verfolgt bei seinen Kreationen einen einzigartigen multidisziplinären Ansatz. Unter der Leitung des Gründers und Kreativdirektors Jonny Johansson kombiniert die Marke Elemente aus Fotografie, Kunst, Architektur und zeitgenössischer Kultur, um eine vielfältige Produktpalette zu erschaffen. Von Kleidung und Magazinen bis hin zu Möbeln, Büchern und Ausstellungen hat sich Acne Studios als angesehener Hersteller auf dem Markt etabliert.
Um ein breiteres Publikum anzusprechen, betreibt Acne Studios über 20 Websites in verschiedenen Regionen und Ländern. Diese Online-Plattformen basieren auf der Salesforce Commerce Cloud, mit dem Ziel ein nahtloses digitales Einkaufserlebnis für Kunden weltweit zu gewährleisten.
Angesichts des stetigen Wandels im Online-Einzelhandel stand Acne Studios vor der Herausforderung, sein Order-Management-System zukunftsfähig zu machen. Die Marke strebte insbesondere Verbesserungen in den folgenden Bereichen an:
Implementierung von neuen Cartridges
Integration von kundenspezifischen APIs
Änderungen in der Bestellhistorie
Konfiguration und Test von neuen Import-/Export-Feeds
Konfiguration von Templates für transaktionale E-Mails
End-to-End-Tests unter Einbeziehung aller Beteiligten
valantic spielte eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Migration des Order-Management-Systems (OMS) von Acne Studios. Innerhalb von nur 12 Monaten wurde das Projekt umgesetzt und ermöglichte es Acne Studios, ihre Retail-Aktivitäten zu revolutionieren und den Verkauf über verschiedene Kanäle zu vereinfachen. Die neue OMS-Implementierung brachte zudem fortschrittlichere Funktionalitäten im Einkaufs-Workflow und im Sinne einer idealen Customer Experience mit sich.
Das Experten-Team von valantic steht Acne Studios auch weiterhin zur Seite, um die OMS-Aktivitäten nach dem Live-Gang weiter zu optimieren und die digitale Performance rund um die Uhr durch CX-Monitoring und -Support zu maximieren.