Der Traum eines jeden Onlineshop-Besitzers: ein reibungsloses E-Commerce-Erlebnis für Kunden – ohne Unterbrechungen und fehlgeschlagene Bestellungen. Mit CX-Monitoring von valantic können Sie die optimale Performance Ihres Onlineshops sicherstellen. Keine frustrierten Kunden mehr und kein Umsatzentgang durch technische Störungen. Unsere Lösung ermöglicht es Ihnen, Probleme in Echtzeit zu erkennen, sie schnellstmöglich zu beheben und Ihren Nutzern eine herausragende Customer Experience zu bieten.
CX-Monitoring von valantic geht dabei weit über herkömmliche Monitoring-Ansätze hinaus. Wir sind uns bewusst, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Aus diesem Grund haben Sie die Wahl aus über 200 Key Performance Indicators (KPIs) – speziell auf Ihre individuellen Geschäftsschwellenwerte zugeschnitten. Während Mitbewerber nur einen Bruchteil dieser Kennzahlen überwachen, liefert unsere umfassende Lösung Echtzeiteinblicke in diejenigen KPIs, die für Ihren digitalen Erfolg von maximaler Bedeutung sind.
Durch einen nahtlosen Einblick in den Application Flow und Ihre Backend-Systeme können Sie die Leistungsfähigkeit Ihres Onlineshops optimieren, Verkaufschancen nutzen und somit der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein.
Verbesserte Customer Experience:
Durch die Optimierung des Checkout-Prozesses konnte MCM die Kundenzufriedenheit steigern und die Conversion Rate erhöhen.
Höhere Online-Umsätze::
Die wichtigste Errungenschaft für MCM ist die Steigerung der Online-Umsätze. Das CX-Monitoring deckte Probleme bei den Zahlungsmitteln auf, die zu deutlichen Umsatzverlusten geführt hatten. Diese Probleme konnten dank CX-Monitoring gezielt behoben werden, wodurch sich die Anzahl der fehlgeschlagenen Orders um 30% reduzierte.
Größere Zahlungstransparenz:
Dank CX-Monitoring von valantic erhielt MCM Echtzeit-Transparenz über die genutzten Zahlungsinstrumente ihrer Kunden. Die angebotenen Zahlungsmittel konnten ideal auf Kundenpräferenzen abgestimmt werden, was zu einem völlig neuen Zahlungserlebnis führte.
Gesteigerter Umsatz und vermehrtes Engagement:
Die KI-gestützte Suche revolutioniert das Online Shopping-Erlebnis von MCM und zeigt sich in einem Anstieg der Bestellungen über die Suche von mehr als 80 %. Ein echter Meilenstein der Marke auf dem Weg zu einer Omnichannel „Seamless Luxury Experience“
