Customer Experience

Customer Experience 19. Mai 2022

Wie erschaffen Sie die bestmögliche Customer Experience im B2B?

Im zweiten Teil unserer Customer Experience Serie stellt Ingo Ax vor, wie ein Prozess zur Ausrichtung auf Ihren Endkunden aussehen kann.

Customer Experience 28. April 2022

Einzigartige Customer Experience im B2B

Die Customer Experience ist bereits im B2B-Bereich angekommen. Jetzt ist es wichtig, diese begeisternde CX umzusetzen.

Customer Experience 12. April 2022

Der MarTech-Dschungel: das Unternehmens-Habitat der Zukunft (Teil 1)

Der MarTech Dschungel ist der Lebensraum der Zukunft. Dennoch kann er durch seine Fülle oftmals unübersichtlich und überfordernd sein. Als solcher muss er zunächst durch einen systematischen Ansatz und ein klares Leitbild erschlossen werden. Wie jedes Unternehmen den nachhaltigen Sprung zur Data-Driven Marketing Organisation schafft, lesen Sie in unserem Beitrag.

Customer Experience 11. April 2022

Mega-Erfolg durch stärkere Kundenzentrierung

Kundenzentrierte Unternehmen wirtschaften erfolgreicher am Markt, stärken die Kundenbindung und erzielen nachweislich höhere Umsätze. Im B2B-Markt lassen sich durch einen starken Kundenfokus die Abwanderungen um 10 bis 15 Prozent reduzieren.

Customer Experience 26. Januar 2022

Hilfe, wir rennen den falschen Verkaufschancen nach!

Fragt man den Vertrieb, gibt es immer zu viel zu tun und nie zu wenig. Chancen sind also da, der Laden müsste brummen. Tut er nicht? Dann ist es dringend an der Zeit zu schauen, ob die Vertriebsmannschaft auch wirklich den richtigen Verkaufschancen nachgeht. Dreh- und Angelpunkt sollte dafür das CRM-System sein.

Customer Experience 12. Januar 2022

Hilfe, meine Vertriebsmannschaft nutzt das CRM nicht!

Ein CRM System haben bedeute nicht gleich, dass es genutzt wird und den Vertriebserfolg steigert. Wie dieses Problem gelöst werden kann im Blog lesen.

Customer Experience 15. Dezember 2021

Anforderungen an digitale Produktdaten

Welche Anforderungen an digitale Produktdaten und deren Verfügbarkeit die Firma Schmitter Hydraulik stellt und wie das PIM-Sytem zur effizienten und flexiblen Handhabung beiträgt? Jetzt im EXPERT_TALK mit Fabian Müller erfahren.

Customer Experience 15. Dezember 2021

Der Weg zur ganzheitlichen Customer Experience (CX)

Um als Unternehmen erfolgreich zu sein, muss den Kund*innen eine ganzheitliche Customer Experience geboten werden. Denn das allumfassende Kundenerlebnis ist mehr denn je der treibende Faktor hinter jeder Kaufentscheidung. Wie das gelingt? Wir wissen, was zu tun ist!

Customer Experience 14. Dezember 2021

So lassen sich erklärungsbedürftige Produkte einfach verkaufen

Gerade dann, wenn sich der Nutzen und die Funktionalität eines Artikels nicht direkt auf den ersten Blick erschließt, wird die Vermarktung sowie der Abverkauf zu einer Herausforderung. Doch was macht ein Produkt erklärungsbedürftig und wie können diese in einem Onlineshop bestmöglich dargestellt werden?