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Mit (Gen)AI Discovery zur maßgeschneiderten AI-Roadmap

Customer Experience
  • Customer Experience (CX)
  • Künstliche Intelligenz (KI)
Sarina Hermann

21. Februar 2024

Eine Frau, die ihre Strategie an einem Whiteboard erklärt.

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Künstliche Intelligenz ist in aller Munde und aktuell wohl eine der wichtigsten Schlüsseltechnologien. Führende Unternehmen nutzen bereits heute AI, um Customer Experience und auch Geschäftsprozesse neu zu gestalten – und so Umsatzwachstum, Kosteneinsparungen und strategische Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Die ersten Berührungspunkte mit dem Thema bringen jedoch sehr viele Fragen mit sich:

  • Kann AI uns helfen, unsere Unternehmensziele zu erreichen?
  • Welche Schritte sind notwendig, um eine KI-Strategie zu entwickeln?
  • Welche Use-Cases sind für unser Unternehmen wirklich relevant?
  • Welche Fähigkeiten brauchen wir für eine erfolgreiche Umsetzung?
  • Welche Richtlinien sind bei der Einführung von AI relevant?

Informationen zum Thema AI gibt es aktuell en masse. Doch wie kommt man von dem ganzen High-Level-Talk zu einer wirklich umsetzungsfähigen AI-Roadmap und stellt sicher, dass die Investitionen in AI-Projekte auch tatsächlich den gewünschten Erfolg bringen?

Wir erklären Ihnen ohne Fachjargon, wie Sie in 5 pragmatischen Schritten und mit tatkräftiger Unterstützung unserer Experten in wenigen Wochen zu einer maßgeschneiderten AI-Roadmap kommen, die sich tatsächlich umsetzen lässt.

gen-ai-discovery-schritte

1. Strategischer Rahmen als Fundament

Alles beginnt mit einem soliden Fundament. Im ersten Schritt legen wir gemeinsam mit Ihnen den strategischen Rahmen für den Einsatz von KI in Ihrem Unternehmen fest. Wir betrachten kurz-, mittel- und langfristige Ziele und definieren Leitplanken, die als Basis für alle weiteren Schritte dienen. Dabei fokussieren wir uns auf alle erfolgskritischen Ebenen Ihres Unternehmens: Business, Customer Experience, Organisation und Technologie. So stellen wir sicher, dass die KI-Strategie nicht nur zu Ihrem Unternehmen passt, sondern dieses auch in die gewünschte Zukunft führt.

2. AI-Guidelines als Wegweiser

KI sollte kein Selbstläufer sein. Aus diesem Grund erarbeiten wir im zweiten Schritt Guidelines, die den Einsatz von AI in Ihrem Unternehmen sicher und effektiv gestalten. Wir berücksichtigen dabei alle relevanten Aspekte wie Compliance, Datenschutz und IT-Security. So schaffen wir einen klaren Handlungsrahmen für alle Beteiligten.

3. Zielgerichtete Use-Cases als Treiber des Erfolgs

Was nützt die beste Technologie, wenn sie nicht zielgerichtet eingesetzt wird? Im dritten Workshop identifizieren wir gemeinsam mit Ihnen Use-Cases, die wirklich einen Unterschied machen. Wir konzentrieren uns auf erfolgskritische Prozesse Ihres Unternehmens und bewerten, wie (Gen)AI hier einen Mehrwert schaffen kann. Das Ergebnis ist eine Sammlung von Use-Cases, die Ihr Unternehmen voranbringen.

4. Technologie und Daten als Basis

KI = Magie? Nicht ganz, denn ohne die richtige technologische Infrastruktur und Datenqualität bleibt KI ein leeres Versprechen. Deshalb nehmen wir im vierten Schritt Ihre Systemlandschaft genau unter die Lupe. Wir bewerten, wie gut Ihre IT-Infrastruktur und Datenflüsse für den Einsatz von KI vorbereitet sind, und legen damit den Grundstein für eine erfolgreiche Implementierung.

5. Priorisierung als Schlüssel zum Erfolg

Nicht jeder Use-Case ist gleich wichtig oder gleich einfach umzusetzen. Im fünften Schritt bewerten und priorisieren wir die identifizierten Use-Cases. Wir betrachten den erwarteten Business Value und die Machbarkeit, um einen klaren Fahrplan für die Einführung von KI in Ihrem Unternehmen zu entwickeln.

Ihr Weg in die Zukunft

Mit (Gen)AI Discovery erhalten Sie eine maßgeschneiderte AI-Roadmap, die Ihr Unternehmen zukunftssicher macht. Sie profitieren von unserer Expertise und einem strukturierten Ansatz, der sicherstellt, dass Ihre Investitionen in KI den größtmöglichen Nutzen bringen.

Bild von zwei Personen, die beim Einchecken in ein Hostel ihre Kundendaten hinterlegen

Sind Sie bereit, die Zukunft Ihres Unternehmens aktiv zu gestalten?

Dann kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über (Gen)AI Discovery zu erfahren und den ersten Schritt in Richtung einer zukunftssicheren KI-Strategie zu machen.

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