E-Bike-Hersteller Riese & Müller

Performantes B2B-Händlerportal

Als E-Bike-Hersteller bietet Riese & Müller seinen B2B-Kunden zig Konfigurationsmöglichkeiten mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Preisen. Wie kann man dies effektiv abbilden? Das neue Händlerportal macht es möglich. Die von valantic entwickelte B2B-Plattform überzeugt mit einem Pre-Order-Tool samt Produktkonfigurator und innovativem Hyvä-Frontend. Adobe Commerce (Magento) liefert die starke Basis.

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Von Beginn an stand im Zentrum der Zusammenarbeit von valantic und Riese & Müller die Verbesserung des Bestellprozesses über die Vertriebsplattform: Wie können Fahrradhändler möglichst effizient die von ihren Kunden gewünschten E-Bikes zusammenstellen sowie ordern?

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Die Herausforderung

Dem Rad-Produzenten ging es dabei zunächst um Folgendes:

Verbesserung der Usability: Die Bedienung der Händlerplattform sollte so simpel und intuitiv wie möglich gehalten werden, was angesichts der vielfältigen Auswahlmöglichkeiten eine besondere Anforderung war.
Dynamische Abbildung: Für eine einfache und schnelle Zusammenstellung des Wunschbikes, galt es, die zahlreichen, mitunter komplexen Produktabhängigkeiten, möglichst dynamisch abzubilden.
Kundenservice und Vertrieb: Eine Automatisierung sollte für eine Reduzierung der Fehlerquote bei der Bestellübergabe und somit zu einer Entlastung von Kundenservice und Vertrieb führen.
Digitale Vorbestellung: Komplette Digitalisierung der bislang analogen Vorbestellung der E-Bikes.

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Lösungen und Ergebnisse

Das valantic-Team hat zusammen mit Riese & Müller unter Berücksichtigung der Anforderungen an technischen Lösungen gearbeitet. Dies wurde implementiert:

Entwicklung und Konzeption eines performanten Pre-Order-Tools auf Magento-Basis mit intuitivem Bestell-Workflow.
Um Sicherheit und Stabilität zu verbessern, wurden Pre-Oder-Tool sowie Händlerportal auf die neueste Magento-Version gehoben.
Mit dem Webframework AngularJS wurde das Frontend umgesetzt und an ein Magento-Commerce-System als Transaktionsplattform angebunden.

Shot of a group of businesspeople having a meeting in a modern office | Data Science

Entwicklung eines neuen, kundenindividuellen Magento-Produkttyps durch das valantic-Team, der eine leistungsstärkere Auslieferung der Produktdaten im Bike-Konfigurator ermöglicht. Somit muss nicht mehr für jede erdenkliche Konfiguration ein spezifischer Artikel im System gepflegt werden.
Unsere valantic-Fachleute haben für eine problemlose Konfiguration der E-Bikes eine performante Validierungslogik implementiert. Diese prüft die Produktabhängigkeiten außerordentlich schnell.
Konzeption, Styling sowie Entwicklung von Bike- und Paket-Konfiguratoren.
Responsives Design für den mobilen Gebrauch.
Schnittstellenentwicklung zum Timeline-ERP.

Aktualisierungen im Projektverlauf

Nach dem Relaunch des Händlerportals wurde um weitere Maßnahmen ergänzt. Ziel: Optimierung der Customer Experience für die Geschäftskunden und damit auch für die Endkunden von Riese & Müller. Folgendes wurde durchgeführt:

Das valantic-Team hat die Shopsoftware auf Adobe Commerce 2.4.5 geupdatet.
Das Frontend wurde auf das performante Hyvä-Theme umgezogen.
Konfigurator und Pre-Order-Tool wurden zu einem Feature vereint. Händler können darüber auch die neuen Bikes für das bevorstehende Jahr vorbestellen.
Live-Schnittstellen zwischen dem ERP-System Timeline zu Adobe Commerce (Magento) befähigen die Händler, Informationen in Echtzeit abzurufen sowie Ersatzteile zu bestellen
Auf Wunsch können im Warenkorb zusätzliche Versandoptionen abgerufen werden – wie z.B. ein fahrfertiger Aufbau der Räder für die Lieferung zum Händler oder auch für die Home Delivery zum Endkunden.
Um das System insbesondere in Zeiten starker Nutzung des Portals stabil zu halten, wurde das Hosting auf die AWS Cloud umgestellt.

Das Unternehmen: Riese & Müller

Mit hochwertigen E-Bikes, Cargo-Bikes sowie Falträdern setzt die Riese & Müller GmbH Standards bei technologischer Innovation, zukunftsweisendem Design und Qualität im Premium-Segment. Das in Mühltal ansässige Unternehmen prägt seit 1993 mit innovativen Bike-Konzepten die urbane Mobilität. Über 900 Mitarbeiter in dem Vertrieb, der Montage sowie Entwicklung arbeiten an dem Erfolg der Marke bei Händlern, Fachpublikum und End-Kunden. Der Top-Anbieter wird regelmäßig für seine Premium-Bikes ausgezeichnet.

Die Kooperation von valantic und Riese & Müller besteht seit 2016. Eine Aktualisierung der Referenz mit neuen Projekt-Highlights erfolgte zuletzt im November 2023.

Ihr Ansprechpartner

Hartwig Göttlicher

valantic

+49 6131 9079898

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