E-Bike-Hersteller Riese & Müller
Performantes B2B-Händlerportal
Als E-Bike-Hersteller bietet Riese & Müller seinen B2B-Kunden zig Konfigurationsmöglichkeiten mit unterschiedlichen Lieferzeiten und Preisen. Wie kann man dies effektiv abbilden? Das neue Händlerportal macht es möglich. Die von valantic entwickelte B2B-Plattform überzeugt mit einem Pre-Order-Tool samt Produktkonfigurator und innovativem Hyvä-Frontend. Adobe Commerce (Magento) liefert die starke Basis.
Von Beginn an stand im Zentrum der Zusammenarbeit von valantic und Riese & Müller die Verbesserung des Bestellprozesses über die Vertriebsplattform: Wie können Fahrradhändler möglichst effizient die von ihren Kunden gewünschten E-Bikes zusammenstellen sowie ordern?
Die Herausforderung
Dem Rad-Produzenten ging es dabei zunächst um Folgendes:
- Verbesserung der Usability: Die Bedienung der Händlerplattform sollte so simpel und intuitiv wie möglich gehalten werden, was angesichts der vielfältigen Auswahlmöglichkeiten eine besondere Anforderung war.
- Dynamische Abbildung: Für eine einfache und schnelle Zusammenstellung des Wunschbikes, galt es, die zahlreichen, mitunter komplexen Produktabhängigkeiten, möglichst dynamisch abzubilden.
- Kundenservice und Vertrieb: Eine Automatisierung sollte für eine Reduzierung der Fehlerquote bei der Bestellübergabe und somit zu einer Entlastung von Kundenservice und Vertrieb führen.
- Digitale Vorbestellung: Komplette Digitalisierung der bislang analogen Vorbestellung der E-Bikes.
Lösungen und Ergebnisse
Das valantic-Team hat zusammen mit Riese & Müller unter Berücksichtigung der Anforderungen an technischen Lösungen gearbeitet. Dies wurde implementiert:
- Entwicklung und Konzeption eines performanten Pre-Order-Tools auf Magento-Basis mit intuitivem Bestell-Workflow.
- Um Sicherheit und Stabilität zu verbessern, wurden Pre-Oder-Tool sowie Händlerportal auf die neueste Magento-Version gehoben.
- Mit dem Webframework AngularJS wurde das Frontend umgesetzt und an ein Magento-Commerce-System als Transaktionsplattform angebunden.
- Entwicklung eines neuen, kundenindividuellen Magento-Produkttyps durch das valantic-Team, der eine leistungsstärkere Auslieferung der Produktdaten im Bike-Konfigurator ermöglicht. Somit muss nicht mehr für jede erdenkliche Konfiguration ein spezifischer Artikel im System gepflegt werden.
- Unsere valantic-Fachleute haben für eine problemlose Konfiguration der E-Bikes eine performante Validierungslogik implementiert. Diese prüft die Produktabhängigkeiten außerordentlich schnell.
- Konzeption, Styling sowie Entwicklung von Bike- und Paket-Konfiguratoren.
- Responsives Design für den mobilen Gebrauch.
- Schnittstellenentwicklung zum Timeline-ERP.
Aktualisierungen im Projektverlauf
Nach dem Relaunch des Händlerportals wurde um weitere Maßnahmen ergänzt. Ziel: Optimierung der Customer Experience für die Geschäftskunden und damit auch für die Endkunden von Riese & Müller. Folgendes wurde durchgeführt:
- Das valantic-Team hat die Shopsoftware auf Adobe Commerce 2.4.5 geupdatet.
- Das Frontend wurde auf das performante Hyvä-Theme umgezogen.
- Konfigurator und Pre-Order-Tool wurden zu einem Feature vereint. Händler können darüber auch die neuen Bikes für das bevorstehende Jahr vorbestellen.
- Live-Schnittstellen zwischen dem ERP-System Timeline zu Adobe Commerce (Magento) befähigen die Händler, Informationen in Echtzeit abzurufen sowie Ersatzteile zu bestellen
- Auf Wunsch können im Warenkorb zusätzliche Versandoptionen abgerufen werden – wie z.B. ein fahrfertiger Aufbau der Räder für die Lieferung zum Händler oder auch für die Home Delivery zum Endkunden.
- Um das System insbesondere in Zeiten starker Nutzung des Portals stabil zu halten, wurde das Hosting auf die AWS Cloud umgestellt.
Das Unternehmen: Riese & Müller
Mit hochwertigen E-Bikes, Cargo-Bikes sowie Falträdern setzt die Riese & Müller GmbH Standards bei technologischer Innovation, zukunftsweisendem Design und Qualität im Premium-Segment. Das in Mühltal ansässige Unternehmen prägt seit 1993 mit innovativen Bike-Konzepten die urbane Mobilität. Über 900 Mitarbeiter in dem Vertrieb, der Montage sowie Entwicklung arbeiten an dem Erfolg der Marke bei Händlern, Fachpublikum und End-Kunden. Der Top-Anbieter wird regelmäßig für seine Premium-Bikes ausgezeichnet.
Die Kooperation von valantic und Riese & Müller besteht seit 2016. Eine Aktualisierung der Referenz mit neuen Projekt-Highlights erfolgte zuletzt im November 2023.
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