E-bike fabrikant Riese & Müller
High-performance B2B retail platform
Als fabrikant van e-bikes biedt Riese & Müller zijn B2B-klanten verschillende configuratiemogelijkheden met verschillende levertijden en prijzen. Maar hoe kan dit effectief in kaart worden gebracht? Het nieuwe platform maakt dit mogelijk. Het door valantic ontwikkelde B2B-platform maakt indruk met een pre-order tool inclusief productconfigurator en innovatieve Hyvä frontend. Adobe Commerce (Magento) zorgt voor de sterke basis.
Vanaf het begin stond de samenwerking tussen valantic en Riese & Müller in het teken van het verbeteren van het bestelproces via het verkoopplatform: Hoe kunnen fietsdealers de door hun klanten gewenste e-bikes zo efficiënt mogelijk samenstellen en bestellen?
De uitdaging
De fietsfabrikant hield zich in eerste instantie bezig met het volgende:
- Het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid: De bediening van het dealerplatform moest zo eenvoudig en intuïtief mogelijk worden gehouden, wat een vereiste was gezien het brede scala aan beschikbare opties.
- Dynamic mapping: Voor een eenvoudige en snelle samenstelling van de gewenste motor was het belangrijk om de talrijke, soms complexe productafhankelijkheden zo dynamisch mogelijk in kaart te brengen.
- Klantenservice en verkoop: Automatisering moest het foutenpercentage bij het doorgeven van bestellingen verminderen en zo de klantenservice en verkoop ontlasten.
- Digital pre-ordering: Volledige digitalisering van de voorheen analoge pre-ordering van de e-bikes.
Aanpak en resultaten
Het valantic-team werkte samen met Riese & Müller, rekening houdend met de eisen voor technische oplossingen. Dit werd er geïmplementeerd:
- Ontwikkeling en ontwerp van een krachtige pre-order tool op basis van Magento met een intuïtieve bestelworkflow.
- Om de veiligheid en stabiliteit te verbeteren werden de pre-order tool en het retail portaal geüpgraded naar de nieuwste Magento versie.
- De front-end werd geïmplementeerd met het webframework AngularJS en verbonden met een Magento commerce systeem als transactieplatform.
- Ontwikkeling van een nieuw, aangepast Magento-producttype, dat een krachtigere levering van productdata in de fietsconfigurator mogelijk maakt. Dit betekent dat niet langer voor elke denkbare configuratie een specifiek artikel in het systeem hoeft te worden onderhouden.
- Ons valantic team heeft een krachtige validatielogica geïmplementeerd om een probleemloze configuratie van de e-bikes te garanderen. Hiermee worden de productafhankelijkheden extreem snel gecontroleerd.
- Ontwerp, styling en ontwikkeling van fiets- en pakketconfigurators.
- Responsive ontwerp voor mobiel gebruik.
- Interface-ontwikkeling voor Timeline ERP.
Updates gedurende het project
Na de herlancering van het platform werden verdere maatregelen toegevoegd. Doel: optimalisatie van de klantervaring voor zakelijke klanten en dus ook voor de eindklanten van Riese & Müller. Het volgende werd uitgevoerd:
- Het valantic team heeft de winkelsoftware bijgewerkt naar Adobe Commerce 2.4.5.
- De front-end werd verplaatst naar het krachtige Hyvä-thema.
- De configurator en pre-order tool werden gecombineerd tot één functie. Dealers kunnen deze nu ook gebruiken om de nieuwe fietsen voor het komende jaar vooraf te bestellen.
- Dankzij live interfaces tussen het ERP-systeem Timeline en Adobe Commerce (Magento) kunnen dealers in realtime informatie opvragen en reserveonderdelen bestellen.
- Indien gewenst kunnen extra verzendopties worden opgeroepen in het winkelmandje – zoals een rijklare montage van de fietsen voor levering aan de dealer of voor levering aan huis bij de eindklant.
- Om het systeem stabiel te houden, vooral in tijden van intensief gebruik van het portaal, werd de hosting overgeschakeld naar de AWS Cloud.
Riese & Müller
Met hoogwaardige e-bikes, bakfietsen en vouwfietsen zet Riese & Müller GmbH de standaard voor technologische innovatie, baanbrekend design en kwaliteit in het topsegment. Het bedrijf uit Mühltal geeft al sinds 1993 vorm aan stedelijke mobiliteit met innovatieve fietsconcepten. Meer dan 900 medewerkers in de verkoop, assemblage en ontwikkeling werken aan het succes van het merk bij dealers, vakpubliek en eindklanten. De topleverancier wordt regelmatig erkend voor zijn premium fietsen.
valantic en Riese & Müller werken sinds 2016 samen en de case is in november 2023 voor het laatst bijgewerkt met nieuwe projecthoogtepunten.
