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valantic DR!FT Showcase

Customer Experience
  • Chatbots
  • Internet der Dinge (IoT)

7. März 2019

Bild von Spielzeugautos vom valantic Drift Showcase

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Wir machen die Customer Experience interaktiv erlebbar!

Mit unserem Showcase verbinden wir Prozesse entlang der Wertschöpfungskette, nutzen Chatbots und IoT – spielend einfach und mit Highspeed.

Das Auto, das selbst den niedrigen Ölstand meldet und eine Nachbestellung initiiert. Der Kaufprozess über Chat mit einem Bot. Die automatische Bestellung im Shop und die Kommisionierung – ein Traum? Bei uns schon Realität – wenn auch erst mit Modellautos.

Ready? – Go!

Realisiert mit:
SAP Commerce Cloud, SAP Service Cloud, SAP S/4HANA, SAP EWM, SAP SCM, Conversational AI, IoT

Der End-to-End Prozess

  • Auto signalisiert niedrigen Ölstand
  • Ein Ticket wird automatisch in der Service Cloud angelegt
  • Chatbot macht Bestellvorschlag und führt per Sprachsteuerung interaktiv durch den Bestellvorgang
  • Ölbestellung in der Commerce Cloud
  • Kommissionierung wird angestoßen über S4/HANA
  • Öllieferung erfolgt

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