Salesforce Marketing Cloud entschlüsselt: Was hinter Growth, Advanced, Next & Co. steckt

Der rationale Einstieg in KI-gestütztes Marketing

Diese Edition wurde speziell für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) konzipiert, insbesondere im B2B-Bereich. Ihr Ziel: einen unkomplizierten und ressourcenschonenden Zugang zu moderner Marketingautomatisierung zu eröffnen.

Stellen Sie sich vor, generative KI erstellt Kampagneninhalte nahezu auf Knopfdruck – genau das leistet Einstein Co-Create. Mit Salesforce Flow gestalten Sie Kundenreisen intuitiv und ohne jegliche Programmierkenntnisse, was den Einstieg in automatisierte Prozesse revolutioniert. Die Integration der Data Cloud ermöglicht die zentrale Erfassung und Nutzung von Kundendaten als Basis für personalisierte Kampagnen, die über E-Mail, SMS und sogar WhatsApp (als Add-on) ausgespielt werden können. Dies schafft eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum.

Skalierung mit intelligenter Automatisierung

Für Unternehmen, die bereits erste Schritte in der Marketingautomatisierung unternommen haben und nun ihre Strategien systematisch skalieren möchten, ist Marketing Cloud Advanced die logische Weiterentwicklung. Diese Edition baut auf den robusten Funktionen von Growth auf und erweitert sie um ein Plus an Intelligenz.

Hier erleben Sie, wie erweiterte KI-Funktionen wie Einstein Engagement Scoring und Engagement Frequency tiefgreifende Einblicke in das Nutzerverhalten liefern. Mittels Path Experiment optimieren Sie Kampagnenpfade datengestützt, während die Zwei-Wege-Kommunikation über SMS und WhatsApp den Dialog mit Ihren Kund:innen vertieft.

Zudem stehen umfassendere Funktionen für Automatisierung und die Data Cloud bereit, um komplexere Szenarien und detailliertere Analysen zu ermöglichen. Dies ist der Weg zu einer präzisen und hochwirksamen Kundenansprache.

Die Omnichannel-Zentrale für B2C-Champions

Diese Edition richtet sich an große B2C-Unternehmen, die umfangreiche, kanalübergreifende Marketingstrategien mit einem hohen Kommunikationsvolumen orchestrieren müssen.

Der Journey Builder bildet hier das Herzstück und ermöglicht die Gestaltung komplexer, automatisierter Kundenreisen über diverse Kanäle hinweg – von E-Mail über Mobile bis Web. Mit dem Content Builder verwalten und liefern Sie personalisierte Inhalte in gigantischem Maßstab.

Die B2C-zentrierte Ausrichtung dieser Lösung stellt sicher, dass sie perfekt auf die Dynamiken des Massenmarktes zugeschnitten ist und die Integration mit der Salesforce Sales Cloud eine 360-Grad-Sicht auf die Kund:innen realisiert. Engagement ist stärker auf Marketing Automation fokussiert.

Der B2B-Motor für Lead-Wachstum

Speziell für B2B-Unternehmen entwickelt, liegt der Fokus von Marketing Cloud Account Engagement auf der systematischen Generierung, Bewertung und Entwicklung von Leads sowie der engen Abstimmung zwischen Marketing und Vertrieb.

Das Engagement Studio dient der Automatisierung von Lead-Nurturing-Strecken, die potenzielle Kund:innen effizient durch den Verkaufstrichter führen. Mit präzisem Lead Scoring und Grading identifizieren und priorisieren Sie vielversprechende Kontakte für Ihr Vertriebsteam. Die nahtlose CRM-Integration mit Salesforce CRM harmonisiert Marketing- und Vertriebsprozesse und schafft eine starke Symbiose für nachhaltiges Wachstum.