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Mitarbeitender steht in einer Fabrikhalle mit einem Laptop auf dem Arm

Customer Experience 30. Juli 2026

Kostenfaktor oder Umsatzkanal: Was bringen B2B-Serviceportale 2026?

Rund ein Drittel des B2B-Umsatzes wird mittlerweile über E-Commerce und digitale Kanäle generiert. Oft noch ungenutzt bleibt dabei das Potenzial von Self-Serviceportalen in B2B. Wie Kundenplattformen mit KI, Sales Excellence und innovativen Erlösmodellen zum Umsatzkanal werden, beantwortet dieser Beitrag.

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Weitere Beiträge

Aufnahme unserer valantic-CX-Kolleg*innen, die zusammen an der Office-Bar den letzte Workshop über Data Driven Design Revue passieren lassen.

Customer Experience 4. September 2025

Kundenfeedback richtig nutzen: Zwischen Zahl und Zeichen

In einer Welt voller Kennzahlen reicht es nicht, Klicks und Käufe zu zählen. Kundenfeedback ergänzt Daten um Beweggründe, Bedürfnisse und Barrieren. Wer Feedback konsequent in seine Prozesse integriert, stärkt Customer Experience und schafft nachhaltige Kundenbindung.

Kundenfeedback richtig nutzen: Zwischen Zahl und Zeichen
Zwei Personen unterhalten sich in einem hellen Flur. Einer hält ein Getränk in der Hand und steht dem anderen gegenüber, der eine Brille und einen Haarknoten trägt.

Digitalisierung 2. September 2025

Von Industrie 4.0 zu Industrie 5.0: Ein Paradigmenwechsel

Industrie 5.0 geht über Effizienz und Automatisierung hinaus: Der Mensch rückt zurück ins Zentrum, Smart Services vernetzen Produkte mit digitalen Dienstleistungen. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, ihre Geschäftsmodelle von produkt- zu kundenzentrierten Ökosystemen zu transformieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Von Industrie 4.0 zu Industrie 5.0: Ein Paradigmenwechsel
What’s new in SAP Datasphere (August 2025)

SAP Analytics 29. August 2025

What’s new in SAP Datasphere in August 2025

Die SAP Datasphere wird laufend verbessert und erweitert. Das August Update bringt deutliche Verbesserungen für SAP Datasphere mit sich, wobei der Schwerpunkt auf intelligenterer Datenmodellierung, erweiterten Integrationsoptionen und optimierter Verwaltung liegt.

What’s new in SAP Datasphere in August 2025
Drei Personen sitzen an einem Tisch mit Laptops und Tablets, tragen Kopfhörer und arbeiten oder beschäftigen sich in einem hellen Raum mit ihren Geräten. Sie erforschen Digitale Barrierefreiheit mit KI, um barrierefreie digitale Lösungen zu schaffen.

Customer Experience 28. August 2025

KI-Tipps für digitale Barrierefreiheit: So erfüllen Sie die EAA-Vorgaben

Knapp 2 Monate nach Inkrafttreten des European Accessibility Acts (EAA) wird vielen Unternehmen die Tragweite und der Umfang der neuen EU-Richtlinie erst richtig bewusst. Ersten Händlern drohen rechtliche Konsequenzen. Angesichts der Komplexität und Vielzahl an Anforderungen sehen sich Organisationen häufig überfordert. Kann KI für digitale Barrierefreiheit eine Lösung sein?

KI-Tipps für digitale Barrierefreiheit: So erfüllen Sie die EAA-Vorgaben
Drei Personen in Geschäftskleidung arbeiten gemeinsam an einem Schreibtisch und konzentrieren sich auf einen Laptop und ein Tablet. Dokumente und Büroausstattung bilden die Kulisse, während sie it-sicherheit Strategien für Incident Protection & Response gegen Ransomware-Bedrohungen diskutieren.

Uncategorized 26. August 2025

CRM trifft PLM: Was bedeutet das für die Systemlandschaft?

Kundenfokus trifft Produktdaten: Der Brückenschlag zwischen CRM und PLM wird zum Schlüsselfaktor für die Entwicklung und Skalierung von Smart Services. Eine integrierte Systemlandschaft bildet das Fundament für ein zukunftsfähige Geschäftsmodell.

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Business people meeting in the office.

Customer Experience 21. August 2025

Wettbewerbsdifferenzierung durch Künstliche Intelligenz und Smart Services

Künstliche Intelligenz wird zunehmend zum strategischen Differenzierungsfaktor. Durch Smart Services können Unternehmen Effizienz, Kundenbindung und Innovationskraft steigern und sich vom Wettbewerb abheben.

Wettbewerbsdifferenzierung durch Künstliche Intelligenz und Smart Services
A young and mature businesswoman working late in front of a laptop and monitor in a modern office space. both faces are illuminated only by the computer monitor.

Digitalisierung 20. August 2025

Erstellung Datenimporttabelle aus Excel-Vorgabe für monatlichen Datenimport mit Hilfe von Excel VBA

Durch die bewährte Flexibilität ergibt sich in CCH® Tagetik eine große Spannbreite an Möglichkeiten, Planungsprozesse umzusetzen. Aus der langjährigen Erfahrung von Design- und Implementierungsprojekten haben sich folgende, bei CCH® Tagetik-Kunden vorliegende, Ausbaustufen herauskristallisiert:  CCH® Tagetik Planung Level 0: Top-down Planung  Während die Planungslevel 1-3 bottom-up Ansätze im Sinne einer Finanzplanung auf Konzernebene darstellen, bezieht sich […]

Erstellung Datenimporttabelle aus Excel-Vorgabe für monatlichen Datenimport mit Hilfe von Excel VBA
Business coworkers working together at office

Digitalisierung 20. August 2025

Erstellung der Kontenhierarchien für Group Reporting mit Hilfe von Excel VBA

Durch die bewährte Flexibilität ergibt sich in CCH® Tagetik eine große Spannbreite an Möglichkeiten, Planungsprozesse umzusetzen. Aus der langjährigen Erfahrung von Design- und Implementierungsprojekten haben sich folgende, bei CCH® Tagetik-Kunden vorliegende, Ausbaustufen herauskristallisiert:  CCH® Tagetik Planung Level 0: Top-down Planung  Während die Planungslevel 1-3 bottom-up Ansätze im Sinne einer Finanzplanung auf Konzernebene darstellen, bezieht sich […]

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Weibliche Ingenieurin prüft eine große Flugzeugturbine im Rahmen der Fertigung, unterstützt durch SAP-Cloud-ERP.

SAP S/4HANA 14. August 2025

SAP Cloud ERP und die valantic Manufacturing Solution fördern die effiziente Fertigung

Mit SAP-Cloud-ERP und der valantic Manufacturing Solution behaupten sich Unternehmen der Fertigung erfolgreich in ihrem dynamischen Marktumfeld. Sie können alle zentralen Prozesse in der diskreten Fertigung abdecken und sofort von Innovationen profitieren.

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