Customer Experience

Customer Experience 20. Juni 2025

Interview: bvik x valantic – Wege für das zukunftsfähige B2B-Marketing

valantic ist seit Jahresbeginn aktives Mitglied beim bvik, dem Bundesverband Industriekommunikation. Gemeinsame Event- und Content-Angebote fokussieren zentrale Herausforderungen und Trends im B2B-Marketing. Welche das sind, was der Verband leistet und wo Industrieunternehmen an der Schwelle zum KI-Zeitalter Unterstützung brauchen – ein Interview anlässlich des TIK 2025.

Customer Experience 17. Juni 2025

KI-Einsatz in der Optimizely CMP – Unterstützung durch „Opal“

Im ersten Teil unserer Blog-Reihe zum KI-Einsatz im Content Marketing widmen wir uns den Möglichkeiten mit der Optimizely CMP. Diese wird unterstützt durch die smarte KI „Opal“, die eine quasi unendliche und dabei effiziente Arbeitsressource bietet. Im Blogbeitrag erläutern wir, wie Opal funktioniert und welche Rolle Agenten dabei spielen.

Customer Experience 13. Juni 2025

Zwischen Mensch und Maschine: Eindrücke von der Knowledge for Growth 2025

Auf der Knowledge for Growth 2025 beleuchteten die valantic-Kollegen Eddy Peeters und Kasim El Bastani das Zusammenspiel zwischen KI, dem Gesundheitswesen und menschzentrierter Innovation. Obwohl KI unterstützend eingesetzt wird, bleibt die menschliche Expertise zentral.

Customer Experience 12. Juni 2025

Next Best Offer: So maximieren Händler mit CDPs Cross- und Upselling-Potenzial

Eine CDP macht Schluss mit Zufallstreffern im Verkauf: Sie analysiert Kundendaten, erkennt Bedürfnisse und spielt individuelle Cross- und Upselling-Angebote in Echtzeit aus. So entstehen relevante Erlebnisse und messbar mehr Umsatz.

Customer Experience 10. Juni 2025

Bereit für den EAA? Wie Sie die 5 häufigsten Barrieren auf Websites vermeiden

Im Beitrag stellen wir die fünf häufigsten Barrieren auf Websites vor. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, wie Sie diese bereits im Vorfeld vermeiden und dadurch die Accessibility Ihres Webauftritts verbessern.

Customer Experience 5. Juni 2025

Agentforce von Salesforce: Ein Überblick über die KI-Revolution im Unternehmen

Während viele Unternehmen noch mit einzelnen Chatbot-Lösungen experimentieren, geht Salesforce mit Agentforce einen entscheidenden Schritt weiter: Die Plattform integriert KI-Agenten nahtlos in Service, Vertrieb und Commerce für effiziente, datenbasierte Prozesse.

Customer Experience 3. Juni 2025

Was sind KI-Agents – und warum sind sie mehr als nur Chatbots?

In einer Zeit, in der Automatisierung und Digitalisierung stetig an Bedeutung gewinnen, denken viele Unternehmen zunächst an klassische Chatbots, wenn es um KI-gestützte Kundeninteraktionen geht. Allerdings zeigt sich rasch, dass diese Chatbots häufig nur einen begrenzten Nutzen bieten.

Customer Experience 28. Mai 2025

Salesforce World Tour 2025: Agentforce im Fokus

Die Salesforce World Tour 2025 in Frankfurt zeigte, wie Unternehmen mithilfe von KI, Automatisierung und Datenplattformen wie der Salesforce Data Cloud kundenzentrierter und effizienter agieren können. Im Fokus: das Agentforce-Konzept, Customer 360 und ein klarer Weg zur intelligenten Organisation. valantic begleitet Unternehmen auf diesem Weg – von der Strategie bis zur Umsetzung

Customer Experience 13. Mai 2025

Low-Code strategisch nutzen: Mehr Innovationskraft und Prozesseffizienz für Ihr Unternehmen

Low-Code-Entwicklungsplattformen verändern grundlegend, wie Unternehmen Anwendungen entwickeln. Sie ermöglichen es Mitarbeitenden ohne tiefgehende Programmierkenntnisse, individuelle Softwarelösungen zu erstellen – schnell, effizient und anwendungsnah.