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Ressourceneinsatz-
planung mit SAP FSA (Field Service and Asset Management)
Die KI-gestützte Ausführungsschicht für Planung, Disposition und Instandhaltung – auf dem Weg zur autonomen Ressourceneinsatzplanung.
Revolutionieren Sie Ihre Ressourceneinsatzplanung mit SAP FSA
Die Dynamik moderner Märkte erfordert von Unternehmen mehr denn je eine agile, transparente und präzise Ressourceneinsatzplanung. Nur wer in der Lage ist, flexibel auf sich schnell verändernde Anforderungen zu reagieren, kann langfristig wettbewerbsfähig bleiben.
Mit SAP FSA (Field Service and Asset Management) bündelt SAP erstmals Planung, Scheduling, Dispatching und mobile Ausführung von Instandhaltungs- und Serviceeinsätzen in einer einzigen, KI-gestützten Lösung. FSA ist der konsequente nächste Schritt aus SAP Field Service Management (FSM) heraus und übernimmt zugleich zentrale Planungsfunktionen, die bislang SAP Resource Scheduling (RSH) und SAP Multiresource Scheduling (MRS) abgedeckt haben. Damit entsteht erstmals eine durchgängige Plattform, die produktzentrierte, service-getriebene und asset-intensive Unternehmen gleichermaßen bedient – vom Werksgelände bis zum Kundenstandort.
Statt mehrerer getrennter Werkzeuge für interne Anlagenwartung und externen Kundenservice arbeiten Planer:innen, Disponent:innen und Techniker:innen künftig auf einer gemeinsamen Plattform – ohne Systembrüche und Medienbrüche. KI-Agenten und Joule unterstützen dabei durchgängig: von der frühzeitigen Erkennung von Kapazitätsengpässen über automatisierte Terminvorschläge bis hin zu KI-generierten Briefings für Techniker:innen im Feld.
SAP FSA schafft damit die Grundlage für eine vorausschauende, automatisierte und mobile Ressourceneinsatzplanung – mit dem klaren Ziel, Anlagenverfügbarkeit zu maximieren, die Produktivität der Belegschaft zu steigern und Serviceleistungen spürbar zu verbessern.
Sie suchen die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen?
Wir begleiten Sie dabei, Ihre Geschäftsprozesse nicht nur zu digitalisieren, sondern aktiv zu optimieren und messbar erfolgreicher zu machen.
Kontaktieren Sie uns noch heute!
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Was ändert sich für SAP RSH und SAP FSM?
SAP FSM - Was ändert sich für Bestandskunden?
SAP FSM-Bestandskunden müssen zunächst nichts verändern. Die neuen FSA-Funktionen werden schrittweise in die bestehenden Tenants integriert, zunächst unter der Kachel „Planning and Dispatching“.
SAP RSH - Was ändert sich für Bestandskunden?
SAP RSH bleibt vollumfänglich im Einsatz und wird im Rahmen der bestehenden Lizenz weiter unterstützt (Mainstream Maintenance gemäß zugrundeliegendem S/4HANA-Release). Es handelt sich um ein Ende der Weiterentwicklung, nicht um ein Support-Ende. Eine Umstiegsoption auf FSA ist vorgesehen, sobald funktionale Parität erreicht ist – geplant für die zweite Jahreshälfte 2027.
SAP MRS - Was ändert sich für Bestandskunden?
SAP MRS befindet sich bereits im Wartungsmodus (nur Korrekturen, keine funktionalen Erweiterungen) und wird zum 31.12.2030 abgekündigt. Für MRS-Kunden mit klassischem Dispatching auf Einzeltechniker-Ebene ist der Umstieg auf SAP FSA der von SAP empfohlene Zielpfad.
SAP FSA Funktionen
Was kann das neue SAP Tool? Sechs Funktionen von Field Service and Asset Management im Überblick
Die technische Basis bilden SAP Cloud ERP, die Business Technology Platform und die Business Data Cloud – ergänzt um Smartforms, Business Rules, Workflows, Query-API sowie No-/Low-Code-Erweiterbarkeit.
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1
Workload- und Kapazitätsplanung:
Echtzeit-Transparenz über anstehende Arbeit, Technikerkapazität und Engpässe – über Regionen, Arbeitsplätze und Zeiträume hinweg.
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2
KI-gestützte Termin- und Dispositionsoptimierung:
KI-Agenten schlagen passende Techniker:innen oder Teams für jeden Auftrag vor und optimieren Touren in Echtzeit.
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3
Mobile Workforce Enablement:
Geführte Workflows, Offline-Fähigkeit und KI-generierte Briefings unterstützen Techniker:innen direkt vor Ort.
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4
Crowd Services & Netzwerke:
Flexible Einbindung externer Kräfte und Subunternehmer bei Kapazitätsspitzen.
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5
Analytics & Reporting:
Eingebettete Auswertungen zur kontinuierlichen Verbesserung von Instandhaltungs- und Serviceprozessen.
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6
Kundenselbstbedienung:
Self-Service-Funktionen zur direkten Anfrage und Verfolgung von Serviceeinsätzen.
Ihr Nutzen auf einen Blick:
Wir begleiten Sie dabei, den für Ihre Systemlandschaft passenden Zeitpunkt und Migrationspfad zu bestimmen – unabhängig davon, ob Sie heute mit RSH, MRS oder FSM arbeiten.
Eine Plattform statt Insellösungen:
Planung, Disposition und Ausführung für internes Asset Management und externen Field Service laufen erstmals zusammen – ohne Übergabepunkte und Datenlücken.
Bis zu 30 % höhere Instandhaltungseffizienz
und eine spürbar bessere Auslastung der Belegschaft (Herstellerangabe, indikativ).
Planungssicherheit:
Ein klar kommunizierter Fahrplan für den Übergang von RSH und MRS auf FSA, ohne dass Bestandskunden kurzfristig handeln müssen.
Weiterführende Informationen
Blog
Digitale Ressourceneinsatzplanung - Antwort auf den Fachkräftemangel in der Instandhaltung
Das Finden qualifizierter Mitarbeitender gehört zu den grössten Herausforderungen in Unternehmen. Wie sich eine digitale Ressourceneinsatzplanung im SAP-Umfeld realisieren lässt, stellen wir anhand von drei konkreten Lösungen im Fachartikel vor.
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Webinar: Ressourceneinsatzplanung mit SAP RSH & SAP FSM
Erfahren Sie von unseren beiden Expertinnen, wie SAP SSAM und SAP FSA (früher FSM) mobile Instandhaltungsprozesse vereinfachen – von Checklisten und Smartforms bis zur passenden Lösungsauswahl.
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Whitepaper: Ressourceneinsatzplanung | Die Mitarbeiter als zentraler Faktor im Asset Management
In unserem Whitepaper zeigen wir, wie Sie eine effiziente Planung im Asset Management etablieren, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und Risiken minimiert.
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Checkliste: Einführung digitale Ressourceneinsatzplanung
Wenn Unternehmen mithilfe innovativer Technologien ihre Ressourceneinsatzplanung digitalisieren, realisieren sie damit einen erheblichen Mehrwert. Worauf Sie achten sollten, in unserer Checkliste!
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