Conversational AI nutzen

  • Whitepaper: Juhu, mein Bot versteht mich!
  • Podcast: Ist Conversational AI nur Hype oder Must Have der Zukunft?
Drei Kreise, die ineinander übergehen. Im ersten Kreis ist eine Datenstruktur, im zweiten eine Frau im Callcenter, im dritten eine Ansicht eines Chatbots | valantic Chatbots Conversational AI

Conversational AI - Schnittstelle zwischen Menschen und Maschinen

Mit Conversational AI sprechen wir vernetzte Systeme und Anlagen über natürlich gesprochene Dialoge an.

Chatbots haben in den letzten Jahren ein enormes Interesse gefunden. Persönliche Sprachassistenten wie Siri oder Alexa begleiten verstärkt unseren Alltag. Doch Conversational AI ist mehr. Conversational AI kann Geräte und Anwendungen über natürliche Sprache vernetzen und so Betriebsprozesse steuern. Conversational AI ist die Schnittstelle zwischen Maschine und Mensch.

Bild einer Zeitschrift, valantic Whitepaper Chatbots & Conversational AI
Juhu, mein Bot versteht mich!

Die Zukunft ist da: KI für den Unternehmensalltag, in Form von Chatbots. Sind Sie bereit? Wie Sie mit Conversational AI und Sprachsteuerung die Customer Experience Ihrer Kunden verbessern.

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Inhalt

Das Herzstück: die Conversational AI Plattform

Cognigy.AI

Unsere Conversational AI Projekte realisieren wir auf Basis der AI Plattform unseres Technologie-Partners Cognigy. Mit Cognigy.AI werden Konversationen mit Kunden zentral und über alle Kanäle designt und gesteuert.

Wir vernetzen Geräte, Anlagen, unternehmensspezifische Fachanwendungen und Kern-Systeme mit Cognigy.AI. Dadurch werden anwendungsübergreifende Prozesse über natürlich gesprochene oder geschriebene Dialoge steuerbar. So ergänzen wir den digitalen Arbeitsplatz und die digitale Transformation von Geschäftsprozessen um ein weiteres Element.

Übrigens: Cognigy wurde von Gartner als “Cool Vendor in AI for Conversational Platforms” benannt.

Anwendungsszenarien

Support

Tickets sprachgesteuert erfassen und den Supportprozess durchlaufen

Vertrieb und Marketing

Sprachgesteuert Daten im CRM erfassen und Termine buchen

Recruiting

Erstes Bewerbungsgespräch vom Chatbot führen lassen

HR

Onboarding neuer Mitarbeiter durch den digitalen Assistenten

Produktion

Per Sprachsteuerung durch komplexe Prozesse leiten

Collaboration

Zugriff auf Informationssysteme und Wissensdatenbanken botgestützt

TK Customer Care – zufriedene Kunden durch Conversational AI

Chatbots und digitale Assistenten stärken die Service-Qualität im Kundenkontakt, verkürzen Warte- und Antwortzeiten und sorgen dafür, dass Netzbetreiber und Wartungszentren ihre Ressourcen zielgerichteter einsetzen.

Chatbots führen den Dialog mit Kunden über verschiedene Kanäle wie Social Media, E-Mail oder Telefon und integrieren sich in Backend-Systeme wie ERP, CRM und PIM. Dadurch entsteht ein neues, besseres Nutzererlebnis, und die Kundenzufriedenheit steigt. valantic unterstützt Sie beginnend vom Design der Lösung bis zur Implementierung von Conversational AI und Workflow-Lösungen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen (Robotic Process Automation).

Wir beraten Sie gerne!

Die Evolution des Chatbots

Ein Einblick in die Welt von Conversational AI

Mit Daniel Völker, Lead Consultant Conversational AI & Data Science

Weitere Beiträge und Webinare zum Thema

Ann-Kathrin Ganzhorn und Daniel Völker, ist Conversational AI nur Hype oder Must Have der Zukunft?

Aus ihrer jahrelangen Projekterfahrung erzählen sie, was State of the Art im Bereich der Bot-Programmierung ist, wie ein Conversational-AI-Projekt abläuft und was ihre Highlights aus vergangenen Projekten sind.

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Bild eines Roboters, einer Gruppe von diskutierenden Menschen, ein Chatfenster eines Chatbots
Mehr als nur Chatbots: Das kann Conversational AI

Wie ist der Stand der Dinge bei Conversational AI? In seinem Gastbeitrag erläutert Daniel Völker, Senior Consultant bei valantic, wie Conversational AI zur Zeit eingesetzt wird – und was möglich…

Download Fachartikel
Bild von Martina Yazgan, Head of Marketing bei Cogigy
Martina Yazgan von Cognigy im Interview

Marketingleiterin Martina Yazgan spricht im Interview über die Conversational AI Plattform Cognigy.AI, die Partnerschaft mit valantic und die visiondays, bei denen sie als Aussteller und Workshopleiterin dabei war. Also: Eine…

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Ihr Ansprechpartner

Bild von Martin W. Vierrath, Senior Sales Manager bei valantic

Martin W. Vierrath

Senior Sales Manager
valantic Business Analytics