Back to top
Bild von zwei Personen vor einem Laptop, daneben ein Bild von einem Laptop Bildschirm mit Grafiken und Diagrammen und dahinter Bilder von Gebäuden, valantic SAP Services

CRM mit der SAP Sales Cloud

Customer Relationship Management für den digitalen Vertrieb

Dem Kunden jederzeit die beste Customer Experience zu bieten, erfordert mehr als ein klassisches Customer Relationship Management System (CRM). Eine CRM Software wie die SAP Sales Cloud verbindet alle Prozesse entlang der Wertschöpfungskette und ist der Motor für mehr Verkäufe in kürzerer Zeit und die Basis für ein perfektes Kundenerlebnis.

Das Vertriebsteam – vom Innen- bis zum Außendienst – muss heute mehr denn je überall und zu jeder Zeit auf wichtige Kundeninformationen zugreifen können, um bestmögliche Entscheidungen zu treffen. Mit der SAP Sales Cloud werden Kunden – egal, ob B2B, B2C oder B2B2C – über den gesamten Sales Cycle begleitet. Der Vertrieb behält den Rundumblick und hat im CRM System jederzeit und auf allen Endgeräten online wie offline Zugriff auf wichtige Kundendaten.

Inhalt

Table of contents

So profitiert der Vertrieb von der CRM Lösung SAP Sales Cloud

Höhere Umsätze

360-Grad-Sicht auf Verkaufsprozesse und alle Kundeninformationen in Echtzeit verschaffen einen wahren Wettbewerbsvorteil, der sich auszahlt.

Stärkere Vernetzung & Zusammenarbeit

Alle Mitglieder des Sales Teams, ob Innen- oder Außendienst, können durch enge Vernetzung und gemeinsame Sicht auf Kundendaten effektiver zusammenarbeiten.

Hohe Nutzerakzeptanz

Durch eine komfortable und intuitive Oberfläche wird das Nutzererlebnis gesteigert – überall, jederzeit und auf jedem Endgerät.

So profitieren Kunden von der SAP Sales Cloud

Intensivere Betreuung

Durch eine transparente Sicht auf alle relevanten Vorgänge rund um den Kunden, wird der Vertrieb entlastet und hat mehr Zeit für eine intensive Kundenbetreuung.

Beschleunigung des Kaufprozesses

Egal, ob Wiederkauf oder Erstkontakt, der Vertrieb ist mit einem nahtlosen Prozess perfekt vorbereitet. Von Lead über Opportunity bis zum Abschluss – das Kundenerlebnis ist konsistent.

Customer Experience

Der Vertrieb kennt alle relevanten Vorgänge und hat die Rundumsicht auf den Kunden. Dieser profitiert von einer besseren Customer Experience.

SAP Sales Cloud Overview

SAP Sales Cloud (ehemals SAP Hybris Cloud for Customer) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, schneller zu agieren, relevanter zu werden, eine starke Präsenz zu haben und mehr zu verkaufen – mehr dazu im Video.

Wussten Sie schon…?

Das internationale Marktforschungsinstitut Gartner erstellt regelmäßig den Magic Quadrant und bewertet IT-Lösungen. Laut Gartner ist die SAP Sales Cloud im Sales Performance Management (SPM) führend. Lesen Sie dazu mehr im Magic Quadrant for Sales Performance Management von Gartner.

Jetzt mehr erfahren

Mehr über CRM mit der SAP Sales Cloud erfahren

Sales Cloud von SAP ist eine der führenden Cloud CRM-Lösungen neben Salesforce und Microsoft Dynamics. Die CRM-Lösung ist plattformunabhängig und punktet mit standardisierter SAP-Integration.

Cover des Factsheets Intelligenter Vertrieb von valantic

Factsheet: Intelligenter Vertrieb statt Bauchgefühl

Erfahren Sie im Factsheet, warum der Vertrieb auf die Unterstützung von Künstlicher Intelligenz setzen sollte, wie Künstliche Intelligenz Ihr Vertriebsteam bei der Entscheidungsfindung unterstützt, welche automatisierten und intelligenten Sales-Prozesse Sie unbedingt auf dem Schirm haben sollten, wie Sales Intelligence zu mehr Transparenz in den Vertriebsprozessen führt und wie Sie die Effizienz im Vertrieb dank Künstlicher Intelligenz spürbar steigern.
Jetzt laden

Bild von zwei Personen die etwas besprechen, daneben ein Bild mit der Aufschrift

Gezielte Verbesserung der Onsite-Suche

Christian Tomas erklärt, wie man durch die Fokussierung auf den Kunden bewusster Daten sammeln und diese dann auch gezielt einsetzen… Weiterlesen

Bild einer Zeitschrift, valantic Whitepaper

Whitepaper: Kundenbeziehungen im Wandel

Kunden gestern, heute und morgen – Von Customer Relationship Management zu Customer Experience Management.
Jetzt laden

Erfolgreiche Customer Experience Projekte

Zahlreiche Unternehmen nutzen bereits die SAP Sales Cloud als CRM-System. Success Stories von valantic verraten, wie Kunden die CRM-Lösung einsetzen und was die Projekte so besonders macht.

Weitere SAP Customer Experience Lösungen

Die SAP Sales Cloud ist Teil der SAP Customer Experience Solutions. SAP bietet noch weitere Lösungen für die Bereiche Marketing, Sales und Service.

SAP Marketing Cloud

Mit SAP Marketing Cloud gewinnen Unternehmen wertvolle Einblicke über das Kundenverhalten. Die Lösung unterstützt die Durchführung von automatisierten Kampagnen und hilft dabei, das Kundenerlebnis zu optimieren.

SAP Commerce Cloud

Eine Plattform für alle Kanäle. Die SAP Commerce Cloud unterstützt Omni-Channel Strategien und lässt sich nahtlos in SAP integrieren.

SAP Customer Data Cloud

Mit der SAP Customer Data Cloud können alle regulatorischen und gesetzlichen Datenschutzbestimmungen garantiert werden. Zentral werden für alle Kund*innen und die gesamte SAP-Systemlandschaft Präferenzen, Einwilligungen und Zugriffe verwaltet und synchronisiert.

SAP Service Cloud

Vom First- zum Second-Level-Support, die SAP Service Cloud unterstützt Unternehmen dabei, optimale Service sicher zu stellen.

Ihre Ansprechpartnerin

Bild von Alexandra Maidl, Director Customer Engagement bei valantic Customer Engagement & Commerce

Alexandra Maidl

Director Customer Engagement
valantic Customer Engagement & Commerce