Back to top
Bild von zwei Personen vor einem Laptop, daneben ein Bild von einem Laptop Bildschirm mit Grafiken und Diagrammen und dahinter Bilder von Gebäuden, valantic SAP Services

CRM mit der SAP Sales Cloud

Customer Relationship Management für den digitalen Vertrieb

Dem Kunden jederzeit die beste Customer Experience zu bieten, erfordert mehr als ein klassisches Customer Relationship Management System (CRM). Eine CRM Software wie die SAP Sales Cloud verbindet alle Prozesse entlang der Wertschöpfungskette und ist der Motor für mehr Verkäufe in kürzerer Zeit und die Basis für ein perfektes Kundenerlebnis.

Das Vertriebsteam – vom Innen- bis zum Außendienst – muss heute mehr denn je überall und zu jeder Zeit auf wichtige Kundeninformationen zugreifen können, um bestmögliche Entscheidungen zu treffen. Mit der SAP Sales Cloud werden Kunden – egal, ob B2B, B2C oder B2B2C – über den gesamten Sales Cycle begleitet. Der Vertrieb behält den Rundumblick und hat im CRM System jederzeit und auf allen Endgeräten online wie offline Zugriff auf wichtige Kundendaten.

Inhalt

Table of contents

So profitiert der Vertrieb von der CRM Lösung SAP Sales Cloud

Höhere Umsätze

360-Grad-Sicht auf Verkaufsprozesse und alle Kundeninformationen in Echtzeit verschaffen einen wahren Wettbewerbsvorteil, der sich auszahlt.

Stärkere Vernetzung & Zusammenarbeit

Alle Mitglieder des Sales Teams, ob Innen- oder Außendienst, können durch enge Vernetzung und gemeinsame Sicht auf Kundendaten effektiver zusammenarbeiten.

Hohe Nutzerakzeptanz

Durch eine komfortable und intuitive Oberfläche wird das Nutzererlebnis gesteigert – überall, jederzeit und auf jedem Endgerät.

So profitieren Kunden von der SAP Sales Cloud

Intensivere Betreuung

Durch eine transparente Sicht auf alle relevanten Vorgänge rund um den Kunden, wird der Vertrieb entlastet und hat mehr Zeit für eine intensive Kundenbetreuung.

Beschleunigung des Kaufprozesses

Egal, ob Wiederkauf oder Erstkontakt, der Vertrieb ist mit einem nahtlosen Prozess perfekt vorbereitet. Von Lead über Opportunity bis zum Abschluss – die Kundenorientierung ist konsistent.

Customer Experience

Der Vertrieb kennt alle relevanten Vorgänge und hat die Rundumsicht auf den Kunden. Dieser profitiert von einer besseren Customer Experience.

SAP Sales Cloud Overview

SAP Sales Cloud (ehemals SAP Hybris Cloud for Customer) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, schneller zu agieren, relevanter zu werden, eine starke Präsenz zu haben und mehr zu verkaufen – mehr dazu im Video.

Wussten Sie schon…?

Das internationale Marktforschungsinstitut Gartner erstellt regelmäßig den Magic Quadrant und bewertet IT-Lösungen. Laut Gartner ist die SAP Sales Cloud im Sales Performance Management (SPM) führend. Lesen Sie dazu mehr im Magic Quadrant for Sales Performance Management von Gartner.

Jetzt mehr erfahren

Mehr über CRM mit der SAP Sales Cloud erfahren

Sales Cloud von SAP ist eine der führenden Cloud CRM-Lösungen neben Salesforce und Microsoft Dynamics. Die CRM-Lösung ist plattformunabhängig und punktet mit standardisierter SAP-Integration.

Erfolgreiche Customer Experience Projekte

Zahlreiche Unternehmen nutzen bereits die SAP Sales Cloud als CRM-System. Success Stories von valantic verraten, wie Kunden die CRM-Lösung einsetzen und was die Projekte so besonders macht.

FAQ zur SAP Sales Cloud

Was ist die SAP Sales Cloud?

Die SAP Sales Cloud ist eine CRM Software, welche jederzeit Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen ermöglicht, um bestmögliche Entscheidungen im Vertrieb zu treffen.

Welchen Vorteil bietet die SAP Sales Cloud?

Die SAP Sales Cloud vereint Mobilität, Nutzerfreundlichkeit und Effizienz in einer Plattform. Und das ganz einfach aus der Cloud – ohne eigene Hardware. Vierteljährliche automatische Updates sorgen dafür, dass das CRM System immer auf dem aktuellen Stand ist. Darüber hinaus verschafft sie durch eine 360° Sicht auf den Kund*innnen einen wahren Wettbewerbsvorteil, der zu höheren Umsätzen führt. Die Cloud ermöglicht eine enge Vernetzung des gesamten Sales-Teams und somit eine effektivere Zusammenarbeit und eine höhere Nutzerakzeptanz. Für Kunden wird eine intensivere, individuelle Betreuung sichergestellt, denn das Vertriebsteam greift auf nahtlose, transparente Prozesse zurück.

Ist die SAP Sales Cloud eine CRM Lösung?

Die SAP Sales Cloud ist eine CRM Lösung zur idealen Vertriebsunterstützung und bietet eine 360° Sicht auf die Kund*innen.

Was ist der Unterschied zwischen der SAP Sales Cloud und SAP Hybris C4C?

Es gibt keinen Unterschied. SAP Hybris C4C wurde umbenannt in SAP Sales Cloud und gehört zu den SAP Customer Experience Lösungen (ehemals SAP C/4HANA oder SAP Hybris).

Warum ist valantic der beste Partner für die Umsetzung eines CRM Projekts?

valantic hat als SAP Gold Partner nicht nur langjährige Erfahrung in der Implementierung neuer SAP Lösungen, sondern auch in der CRM Beratung selbst. Der Vorteil: Strategie, Beratung und Umsetzung rund um CRM und effizienten Vertrieb kommen aus einer Hand. Jetzt überzeugen, Referenzen lesen und ein Erstgespräch mit den CRM Expert*innen vereinbaren.

Für wen ist die SAP Sales Cloud geeignet?

Die SAP Sales Cloud ist für Unternehmen im B2B, B2C als auch im B2B2C geeignet. Auch für individuelle Branchenbedürfnisse ist sie ideal ausgelegt. Mit valantic als Berater werden keine speziellen Kenntnisse zur Migration der SAP Sales Cloud im Unternehmen selbst benötigt. Durch eine übersichtliche und intuitive Oberfläche und problemloses Handling wird die Nutzerakzeptanz der Mitarbeitenden gesteigert. Wenn es dennoch Unsicherheiten gibt, ob die SAP Sales Cloud zum Unternehmen passt, kann valantic in einem Beratungsgespräch gerne weiterhelfen und auf individuelle Fragen eingehen.

Weitere SAP Customer Experience Lösungen

Die SAP Sales Cloud ist Teil der SAP Customer Experience Solutions. SAP bietet noch weitere Lösungen für die Bereiche Marketing, Sales und Service.

Ihre Ansprechpartnerin

Bild von Alexandra Maidl, Director Customer Engagement bei valantic Customer Engagement & Commerce

Alexandra Maidl

Director Customer Engagement
valantic Customer Engagement & Commerce