Data Driven Design auf höchstem Niveau

Zermatt Bergbahnen AG

UX vom Feinsten für die Schweizer Ganzjahresdestination von valantic

Imagefoto von der Zermatt Bergbahnen AG; mehrere Skifahrer in den Bergen

Das Matterhorn erleben

Wem beim Gedanken an Berge, Natur und Schnee das ganze Jahr über warm ums Herz wird, der kennt sie bestimmt: die Ganzjahresdestination Zermatt.

Das höchstgelegene Skigebiet der Alpen will auch in Sachen Onlinepräsenz eine Benchmark setzen und ein Online-Erlebnis der Extraklasse bieten. Als Wegbereiter auf digitalem Terrain sorgt valantic mit datengestützten Optimierungen seit 2013 dafür, dass die Vorfreude auf Zermatt bereits online beginnt. Alles ausgerichtet auf eine überragende User Experience.

Zermatt Bergbahnen AG

Zermatt Bergbahnen AG

Mockup der Startseite von Zermatt Bergbahnen AG

Mockup von Zermatt Bergbahnen AG: gezeigt werden die unterschiedlichen Kategorien, die die Website bietet.

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Über die Zermatt Bergbahnen AG

Zermatt liegt auf der Sonnenseite der Schweiz. Urlaub am Fuße des imposanten Matterhorns bedeutet majestätische Gipfel, grandiose Naturschauspiele, modernste Infrastruktur und eine beeindruckende Erlebnisvielfalt. Dieses Facettenreichtum möchte man den Gästen selbstverständlich auch online darbieten. Deshalb gehen valantic und die Zermatt Bergbahnen AG bereits seit 2013 Hand in Hand einen konsequent datengetriebenen Weg.

Frisch präparierte Skipiste in Zermatt

Die Website-Highlights

  • datengetriebenes/r, CRO-optimiertes/r Webdesign & Buchungsprozess
  • websiteübergreifendes Content-Commerce-Konzept
  • übersichtliche Darstellung der Ticket-Optionen mit Konfigurations- und Versicherungsoption
  • Integration eines dynamischen Ticketpreismodells mit besonderem Augenmerk auf Transparenz
  • umfangreicher Multi-Warenkorb mit großer Ticket- und Erlebnis-Auswahl
  • B2C- & B2B-Shop
Screenshot von der neuen Website von Zermatt Bergbahnen AG, dargestellt auf Smartphone- und Bildschirmgröße.

Data-Driven Design als Schlüssel zu besserer UX

Eindeutige Sache

Weg vom Bauchgefühl, hin zu zielgerichteten Maßnahmen: Für die Zermatt Bergbahnen AG war klar: Wenn schon Website-Optimierungen, dann werden diese datengestützt geplant und durchgeführt. Denn das Ziel ist eine Website, die schnell und auf die Userbedürfnisse optimiert funktioniert. Dazu: ein Webshop, der ideal mit dem Content verschmilzt, einfach zu bedienen ist und dabei auch noch optisch beeindruckt.

Positives Echo: Die Anpassungen im Online-Shop zeigen eindrückliche Wirkung. In der vergangenen Wintersaison (01.11.2023 bis 09.03.2024) verzeichnete der Online-Shop einen deutlichen Buchungsanstieg von +23 Prozent.

Ein Webshop für klare Transparenz

Die Ticketvielfalt wird im Shop übersichtlich präsentiert, und dank des Dynamic-Pricing-Modells herrscht absolute Transparenz bei der Preisgestaltung. In der übersichtlichen Kalenderansicht wird die Preisentwicklung je nach Auslastung, Saison etc. sichtbar. Vollste Transparenz und ein Premium-Service für Frühbucher*innen.

Screenshot vom Dynamic Pricing auf der neuen Website von Zermatt Bergbahnen AG

Mit wenigen Klicks zum Wunschticket

Ist die Entscheidung für ein Ticket gefallen, kann dieses nach individuellen Vorlieben konfiguriert werden. Zusätzliche Optionen wie Add-ons und Versicherungen können anschließend bequem ausgewählt werden. Registrierten Kunden ist es möglich, in ihrem Online-Account Mitreisenden-Infos inklusive vorhandener Keycards zu hinterlegen, was Zeit beim Buchungsvorgang spart und Raum für Inspiration lässt.

Apropos Kundenkonto: Persönliche Daten sind jederzeit in einem eigenen Bereich ersichtlich. Nutzer*innen finden eine Übersicht getätigter Bestellungen vor, und zukünftige Buchungsvorgänge werden vereinfacht.

Screenshot des Bezahlvorgangs vom Ticketshop von Zermatt Bergbahnen AG

Ordnung im digitalen Gepäck

Das Sortiment des Webshops ist beeindruckend groß. Grund genug, auch eine praktische Multi-Warenkorb-Funktion zu integrieren. Tickets, Souvenirs und Erlebnisse werden im Warenkorb separat aufgelistet – damit der User bei all der Einkaufsfreude im gut sortierten Warenkorb den Überblick behält.

Zwei Screenshots auf Smartphonegröße vom Online-Shop von Zermatt Bergbahnen AG

Als eingespieltes Team in eine optimierte Zukunft

Bereits seit 2013 ist valantic (ehemals elements) an der Seite der Zermatt Bergbahnen AG, und die gemeinsame Reise wird so schnell nicht enden. Auch in Zukunft wird an der Perfektionierung der Conversion Rate gearbeitet – mit kontinuierlicher Optimierung der Website und des Webshops.

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  • Zwei valantic Austria Mitarbeiterinnen, die im Bereich Digital Marketing tätig sind.
  • Drei Personen sitzen in einem hellen Raum an einem Tisch und unterhalten sich. Eine Person schreibt in ein Notizbuch, eine andere lächelt und die dritte ist teilweise zu sehen. Auf dem Tisch stehen Kaffeetassen und ein Laptop.
  • Ein Mann sitzt mit einem Laptop an einem Schreibtisch, während eine Frau neben einem Whiteboard mit Haftnotizen steht und schreibt. Die Szene scheint in einem modernen Büro zu spielen.
  • Mitarbeiter von valantic Austria erklärt Kollegin ein Projekt in Consulting & Strategy.
  • Foto von einem jungen valantic Austria Mitarbeiter, der bei einem SEO-Workshop Notizen an eine Glaswand anbringt.
  • 4 valantic Austria Mitarbeiter, die um einen Laptop versammelt sind und CMS vergleichen.
  • Drei Kollegen feiern Erfolge in einem modernen Büroumfeld. Zwei Personen geben sich ein High-Five, während eine andere Person in der Nähe klatscht.
  • Zwei elements-Mitarbeiter*innen checken eine Auswahl an Influencer*innen und Content Creators.
  • Draufsicht auf einen modernen Meetingraum mit orangen Stühlen.
  • valantic Austria Mitarbeiter, der an einem Stehtisch eine CRO-Audit für einen Kunden erarbeitet.