Rossignol

Rossignols nahtlose Migration zu Salesforce

Rossignol sah sich mit den Grenzen seiner bestehenden E-Commerce-Plattform konfrontiert und entschloss sich zu einer tiefgreifenden Veränderung. Durch die Migration der digitalen Storefront von Magento auf Salesforce Commerce Cloud, angeleitet von valantic, gestaltete das Unternehmen seine Online-Retail-Experience völlig neu. Das Hauptziel dieses Projekts: die Kundenbindung zu verbessern, Abläufe zu optimieren und die Skalierbarkeit durch die Integration der erstklassigen Salesforce-Technologien und mithilfe der strategischen Planung von valantic zu erhöhen.

Woman and man posing in Rossignol clothes
Rote Rossignol-Ski vor einer roten Wand

Über Rossignol

Die Marke ROSSIGNOL wurde im Jahr 1907 in den französischen Alpen gegründet und ist eng mit der Geschichte des Skisports und dem Lifestyle in den Bergen verwoben. Mit einer über 110-jährigen Tradition in technischer Innovation, geprägt von sportlichen Erfolgen und kommerziellem Durchbruch, ist Rossignol der Maßstab im Wintersport schlechthin und eine weltweit anerkannte Kultmarke. Aktuell betreibt Rossignol 26 Websites, die auf der Salesforce-Commerce-Cloud-Plattform basieren.

Rossignol mit salesforce commerce cloud

Die Herausforderung

Rossignol arbeitete seit mehreren Jahren erfolgreich mit der Magento-Plattform. Durch den stetig wachsenden Kundenstamm und die sich im Online-Handel entwickelnden Trends erkannte das Unternehmen jedoch die Notwendigkeit einer flexibleren und skalierbaren Lösung, um das Wachstum weiter voranzutreiben.

Die bestehende Plattform barg einige Herausforderungen, darunter begrenzte Skalierbarkeit, gelegentliche Performance-Engpässe und das Fehlen fortschrittlicher Personalisierungsfunktionen. Wartung und Aktualisierung des bestehenden Systems wurden zudem zunehmend ressourcen- und zeitaufwendig.

Die Lösung

Die Lösung bestand in der Migration zur Salesforce Commerce Cloud – einer führenden Plattform, die für ihre Flexibilität und ihr umfangreiches Angebot an Tools bekannt ist. Durch diese Migration kann Rossignol nicht nur die bestehenden Herausforderungen bewältigen, sondern seinen Kund:innen auch ein personalisiertes und nahtloses Einkaufserlebnis samt innovativen Möglichkeiten bieten.

Durch den Wechsel zur Salesforce Commerce Cloud profitiert Rossignol heute von den zahlreichen Vorteilen einer robusten digitalen E-Commerce-Plattform, darunter:

  • Nahtlose Shopping-Experience: Die Migration zu einer neuen Plattform mit einem flexiblen Frontend ermöglichte einen nahtlosen Übergang für Rossignols Kunden. Dabei wurden vertraute Elemente bewahrt und gleichzeitig verbesserte Funktionen eingeführt, um ein noch ansprechenderes Einkaufserlebnis zu schaffen.
  • Skalierbarkeit und Performance: Die robuste Infrastruktur der Salesforce Commerce Cloud gewährleistet eine herausragende Performance und ermöglicht es, den neuen Anforderungen im Zuge des Unternehmenswachstums gerecht zu werden.
  • Personalisierung und Insights: Durch die Nutzung fortschrittlicher Analysen kann Rossignol nun tiefere Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben seiner Kund:innen gewinnen. Dies ermöglicht es dem Unternehmen, maßgeschneiderte Angebote für ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu erstellen.
  • Effiziente Abläufe: Automatisierung und optimierte Workflows verbessern Backend-Prozesse, reduzieren die operative Komplexität und steigern die Gesamteffizienz der E-Commerce- und Digital-Teams von Rossignol.

Eingesetzte Technologien

  • Salesforce Commerce Cloud
  • MuleSoft
  • Infor M3 ERP integration
  • Salesforce Service Cloud integration
  • Jira
  • Confluence
  • Zeplin
  • Benutzerdefinierte Datenmigrations-Tools
  • EShopWorld integration
  • Analytics- und Tracking-Tools

Die Ergebnisse

Die Migration von Magento auf Salesforce Commerce Cloud, durchgeführt von valantic, markiert einen entscheidenden Moment in der Online-Unternehmensgeschichte von Rossignol. Dank der fachkundigen und Technologie-agnostischen Beratung von valantic konnte Rossignol den optimalen E-Commerce-Partner identifizieren. Wir sind zuversichtlich, dass diese Transformation durch den Einsatz modernster Technologie und durch einen kundenorientierten Ansatz nicht nur die sich entwickelnden Bedürfnisse der Kund:innen erfüllen, sondern Rossignol auch als Marktführer im Online-Handel positionieren wird.

Das nahtlose Einkaufserlebnis, die Skalierbarkeit und die fortschrittlichen Personalisierungsmöglichkeiten der neuen Plattform werden zweifellos zu nachhaltigem Wachstum und Erfolg beitragen und das Unternehmen dabei unterstützen, sich von einer Wintersport-Brand zu einer bedeutenden Marke im Premium-Outdoor-Bereich zu entwickeln.

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Nik Santrac

Nik Santrac

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Bild von drei Kolleg*innen, die sich zusammen in der Kaffeepause etwas auf einem Smartphone ansehen.
Foto von einer glücklichen valantic-CX-Mitarbeiterin, die an einem Kundenworkshop für Customer Experience teilnimmt.
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valantic Mitarbeiter*innen spielen Tischkicker
Foto von einem jungen Mann, der in einem Meeting etwas erklärt und dabei mit den Händen gestikuliert.
Foto von zwei glücklichen valantic-CX-Mitarbeitern, die an einer Teambesprechung zur Customer Experience teilnehmen.