Baumaterial-Online Shop und Inspiration für Wand- und Bodenbeläge

590% Wachstum in vier Jahren: Transformation der HGC E-Commerce-Plattform

Die Baubranche ist im Wandel und Anpassungsfähigkeit der Schlüssel zum Erfolg. Die Baumaterialhändlerin HGC hat dies erkannt und setzt seit 2020 konsequent auf digitale Transformation – eine Initiative in enger Zusammenarbeit mit valantic.

Die beeindruckenden Ergebnisse sprechen für sich: Über den gesamten Zeitraum der Partnerschaft zwischen HGC und valantic konnte eine Umsatzsteigerung von 590% erreicht werden. Der Prozess begann mit einer sorgfältigen Konzeptionsphase, in der gemeinsam mit valantic eine umfassende Roadmap für die Digitalisierung des Unternehmens entwickelt wurde. Diese strategische Blaupause diente als Grundlage für die stufenweise Umsetzung der digitalen Transformation über die folgenden Jahre. Mit jedem Schritt verwandelte sich die ambitionierte Vision in greifbare Realität.

HGC steht für einfaches und effizientes bauen

HGC ist mehr als ein Händler für Baumaterial. Die unabhängige Handelsgenossenschaft des Schweizerischen Baumeisterverbandes versteht sich als Dienstleister rund um das Thema Bauen. HGC ist hauptsächlich im B2B-Handel tätig. Insbesondere im Bereich Wand- und Bodenbeläge und Raumgestaltung werden Architekten sowie die Bauherrschaft durch die Fachberatung direkt angesprochen.

Schweizer Genossenschaft mit 3000 Mitgliedern aus der gesamten Baubranche
Schweizweiter Kundenstamm besteht aus Firmen aller Bausparten
Produktsortiment: Baumaterial, Holz, sowie Wand- und Bodenbeläge
Branchenfokus: B2B-Onlinehandel

Integrierte Commerce- und Corporate-Plattform für B2B mit Basisfunktionalitäten (MVP)

Mit einer integrierten Commerce- und Corporate-Plattform ist HGC für die Zukunft im B2B-Onlinehandel gerüstet. Mehr noch: Mit dem Livegang des MVP im April 2021 wird ein digitaler Raum für Inspiration und wertvollen fachlichen Inhalten geschaffen, der branchenweit einen Benchmark setzt. SAP Commerce Cloud bildet die verlässliche technologische Basis.

Projekt-Ziele

Integrierte Plattform für die Bereiche „Commerce“ und „Corporate“ schaffen

Online Shop komplett erneuern

Konsequente Omnichannel-Ausrichtung für ein höheres Marktvolumen verfolgen

Die Herausforderung

Bild eines Schreibtisches mit einem Laptop und einem Bauhelm, valantic Referenz: E-Commerce- & Corporate-Plattform mit der SAP Commerce Cloud für HGC

Handwerksunternehmen, Bauplaner*innen, diverse private Auftraggeber*innen und die Öffentlichkeit – jede Zielgruppe hat ihre eigenen Bedürfnisse. Und genau darin lag eine Herausforderung für HGC und valantic: die individuellen Anforderungen bestmöglich zu erfüllen und in eine neue, smarte Plattform zu integrieren.

Keine Google-Indizierung, fehlende UI-Optimierung und schlechte Performance: Die Mängel des alten Shops wurden im Rahmen des Projektes beseitigt.

Der neue Online-Shop hebt den digitalen Verkaufskanal für das Baumaterialiengeschäft auf ein neues Level. Wer Produkte leicht findet, bestellt gerne wieder. Ein Buying-Center mit unterschiedlichen Rollen und entsprechenden Berechtigungen stellt dies sicher. Damit rücken auch Themen wie stärkere Kundenbindung oder mehr Effizienz in den Fokus.

Mit über 45 stationären Verkaufsstellen und 18 Ausstellungen für Wand- und Bodenbeläge ist als letzte Herausforderung sicherlich die konsequente Omnichannel-Ausrichtung zu nennen.

Die Lösung

Usability, Technology, Digital Commerce und Productivity – vier Fokusthemen, die HGC und valantic gemeinsam angegangen sind. Dabei galt es, die Bedürfnisse sehr unterschiedlicher Zielgruppen zu berücksichtigen. Genauso wie die Besonderheiten des B2B-Onlinehandels.

Vorteile für den Kunden

Branchenspezifische Inspiration und Information

Optimierte Registration und Bestellprozesse

Personalisierte Service-Lösungen im Buying-Center

Ergebnisse auf einen Blick

Das sind die wesentlichen Bestandteile der neuen E-Commerce- & Corporate-Plattform:

Integration zweier Welten: Online Shop für Baumaterial und Holz mit einer Inspirations-Plattform für Wand- und Bodenbeläge
Komplexes Benutzermanagement: Multiuser mit verschiedenen Berechtigungen und Use Cases
Vereinfachte Neuregistrierung: von 2 Wochen Bearbeitungszeit auf 4 Stunden reduziert
Multiwarenkorb: Buying-Center, das für verschiedene Projekte gleichzeitig einkauft
Bestellung über Company-Listen
Einheitenrechner: Wie viele Verpackungseinheiten werden für welche Fläche benötigt?
Warenverfügbarkeit: nach Lagerverfügbarkeit und Lieferfähigkeit ausgespielt
Kundenspezifische Preise: Listenpreis, Nettopreis und individueller Rabatt nach Objekten ausgegeben

Bild der Broschüre der valantic Case Study: E-Commerce- & Corporate-Plattform mit der SAP Commerce Cloud für HGC

HGC Mietplattform

Entdecken Sie, wie HGC in nur vier Monaten eine revolutionäre B2B-Mietplattform mit valantic entwickelt hat. Die klar definierte Vision führte zu einer innovativen Lösung, die nicht nur robust und effizient…

Jetzt Referenz lesen

Stufenweise Evolution: Fortschrittsreise in Etappen

Zweites Release der HGC Plattform: Erweiterte Zahlungsoptionen und optimierte Kundenschnittstellen

Im zweiten Release der Plattform von HGC wurden signifikante Erweiterungen und Optimierungen vorgenommen, um das Nutzererlebnis weiter zu verbessern. Zu den wichtigsten Neuerungen zählt die Implementierung der Kreditkarten-Bezahlmöglichkeit, wodurch Kunden eine flexiblere und komfortablere Zahlungsoption erhalten. Zudem wurden die Checkout-Funktionalitäten ausgebaut, um den Bezahlvorgang effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Des Weiteren erfolgte die Umsetzung wichtiger Kundenschnittstellen wie Punchout und Comnorm, die eine nahtlose Integration in die Einkaufssysteme der Kunden ermöglichen. Ebenfalls wurde das Assisted Service Module (ASM) implementiert, das den Mitarbeitern von HGC erlaubt, Kunden während des Einkaufsprozesses gezielt zu unterstützen und zu beraten. Diese Verbesserungen tragen dazu bei, das Einkaufserlebnis auf der Plattform zu optimieren und die Kundenzufriedenheit signifikant zu steigern.

Drittes Release: Mobile Innovation und verbesserte Lieferprozesse bei HGC

Im dritten Release der HGC Plattform wurden bedeutende Verbesserungen umgesetzt. Die neue HGC App ermöglicht mobilen Zugriff, während erweiterte Lieferstatus-Informationen die Transparenz und Kundenzufriedenheit erhöhen. Gastbestellungen per Kreditkarte ohne Kontoregistrierung steigern die Benutzerfreundlichkeit. Zudem wurde der Paketversand optimiert und ein Abholstandortfinder integriert, was das Liefer- und Abholerlebnis für die Kunden vereinfacht und verbessert.

Viertes Release: Kundenschnittstellen und neue Serviceoptionen bei HGC

Im letzten Release der Plattform wurden wesentliche Fortschritte bei den Kundenschnittstellen gemacht, die die Integration mit den Systemen der Kunden erheblich verbesserten. Der Ausbau der Comnorm- und Punchout-Schnittstellen erleichtert eine reibungslosere Verbindung zu den Einkaufssystemen. Zudem können sich Barzahler nun registrieren, was die Plattformzugänglichkeit erweitert. Ein weiteres Highlight ist die Einführung von Click & Collect, das eine schnelle Abholung von Materialien in Verkaufsstellen erlaubt, was besonders für dringende Bauvorhaben vorteilhaft ist.

Parallel dazu wurde die HGC App in Version II ausgebaut, um die Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität zu erhöhen. Im Jahr 2023 lag der Fokus auf der Mietplattform, die mit einem erfolgreichen Go-Live im September abgeschlossen wurde, während das Jahr 2024 dem S4 Projekt gewidmet war, das zusätzliche bedeutende Entwicklungen in der digitalen Transformation brachte.

Ihr Ansprechpartner

Alexander Zoulkowski

Head of Business Operations

valantic