HGC & valantic: Ein Meilenstein in der digitalen Mietwelt
HG Commerciale (HGC) setzt gerade in Zusammenarbeit mit valantic neue Maßstäbe. Die Vision war klar: eine innovative Mietplattform, die sowohl den Anforderungen des Mietservice von HGC als auch den Bedürfnissen der Kund*innen gerecht wird. Gemeinsam mit valantic wurde eine Plattform entwickelt, die nicht nur robust und effizient ist, sondern auch die Grundlage für zukünftige Expansionen bietet.
Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick:
HGC hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kund*innen die besten Mietgeräten in flexibler Kurzzeitmiete anzubieten. Oberste Priorität haben dabei stets die Kundenbedürfnisse. Mit einem beeindruckenden Sortiment an Profigeräten für den Bau und einer unermüdlichen Hingabe an den Kundenservice hat HGC deshalb im Bereich B2B Mietgeschäft neue Maßstäbe gesetzt.
Durch ständige Innovation und Anpassung an den sich wandelnden Markt hat sich HGC dabei als zuverlässiger Partner für unterschiedliche Mietbedürfnisse etabliert. Die Zusammenarbeit mit Technologiepartnern wie valantic unterstreicht dabei das Engagement für Exzellenz und Kundenzufriedenheit bei HGC.
Vor dem Start der Entwicklung gab es drei mögliche Optionen, um das Mietgeschäft bei HGC umzusetzen:
Gründe, die für SAP Commerce Cloud sprechen:
Die Prozesse sollten vollintegriert sein, um eine einwandfreie Kundenerfahrung zu gewährleisten. Aufgrund der bereits bestehenden HGC App war es möglich, die Mietplattform mit geringem Aufwand in die bestehende App zu integrieren.
Der begrenzte Umsetzungszeitraum war ein ergänzender Entscheidungsfaktor hinsichtlich Effizienz in der Umsetzung.
Damit das Projekt erfolgreich umgesetzt werden konnte, erforderte es eine tiefgreifende Analyse, Planung und ein hohes Maß an Koordination.
Das Verständnis für die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden, sowie die Einbindung mehrerer Teams und Stakeholder, machten die Aufgabe zu einer interessanten Herausforderung. Ziel war es, eine funktionale Lösung zu entwickeln, die den Werten und der Vision von HGC entspricht.
Die Lösung ist eine vollständig integrierte Plattform auf der Grundlage von SAP Commerce Cloud. Diese Plattform ermöglicht eine einfache Verwaltung der Produkte und Pakete und bietet gleichzeitig die notwendige Flexibilität, um spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen und in Zukunft mit neuen Geschäftsfeldern zu skalieren.
Ein weiteres Highlight ist die Möglichkeit für die Kund*innen, den gesamten Mietprozess von der Produktauswahl bis zur Abholung in der Filiale online abzuschließen. Die Mitarbeitenden der HGC wickeln die Mietprozesse aus interner Perspektive vollständig in der Plattform ab. Dafür verwenden sie das Assisted service module (ASM) von SAP. Interne Prozesse aber auch die benötigten Hilfestellungen werden so kundenindividuell abgebildet.
Durch die Kombination modernster Technologie mit einem benutzerfreundlichen Design wurde eine Lösung geschaffen, die den heutigen Anforderungen entspricht. Auch für zukünftige Herausforderungen und Marktentwicklungen ist man damit jedoch gerüstet. Die nahtlose Integration in bestehende Systeme und Prozesse zeigt das Engagement von HGC und valantic, eine nachhaltige und langfristige Lösung anzubieten.
Thomas Schwarz
Leiter Digital Office HG Commerciale
„Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der valantic verlief wunderbar. Aufgrund der sehr ambitionierten Projektdauer wurde innert kürzester Zeit ein Entwicklungsteam für uns organisiert, welches die Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit ausführte. Die fachliche Kompetenz, die Arbeitsqualität sowie die einfachen und direkten Kommunikationswege machten die Zusammenarbeit zwischen der HGC und der valantic erfolgreich. Wir sind froh, unsere Mietplattform mit der valantic als unseren E-Commerce Partner entwickelt zu haben.“
Vom ersten Design Sprint bis zum Go-live – die Zusammenarbeit mit HG Commerciale war für uns bei valantic eine beeindruckende Reise. Bei jedem Schritt dieses ambitionierten Projekts stand die Vision von HGC im Mittelpunkt unseres Schaffens. Diese Partnerschaft hat einmal mehr gezeigt, wie durch transparente Kommunikation, Agilität und ein gemeinsames Ziel außergewöhnliche Ergebnisse erzielt werden können.
Unsere fachliche Expertise und langjährige Erfahrung ermöglichen es uns, maßgeschneiderte Lösungen für jede Herausforderung zu entwickeln. Wenn Sie bereit sind, den digitalen Wandel in Ihrem Unternehmen zu gestalten, sind wir hier, um Sie zu unterstützen.
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