Up to date in der CX-Welt

CX-Downloads

Produkte und Dienstleistungen, Technologien, Methoden und Trends ändern sich ständig. Deshalb sollte die Frage „Was will mein Kunde und wieso kauft er bei mir?” täglich neu beantwortet werden. Nur so werden Kunden begeistert und kommen gern zurück. Wirklich überzeugende Antworten hierauf erfordern mehr als schönes Design oder eine E-Commerce Shop-Lösung, nämlich das Zusammenspiel von Entwicklung, Design und Usability – und so sind wir auch aufgestellt. Wir bündeln unsere Fähigkeiten und unser Wissen in diesen Bereichen und entwickeln maßgeschneiderte E-Commerce Plattformen und Anwendungen. So entstehen zukunftsfähige digitale Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen und gleichermaßen zum Bedürfnis Ihrer Kunden passen.

Eine Frau, die einem Kollegen auf seinem PC etwas zeigen möchte.
Mockup vom Trendreport 2024: Shaping the Future of Digital Experience

Trendreport 2024: Shaping the Future of Digital Experience

Begeben Sie sich mit uns gemeinsam auf eine spannende Reise in die digitale Zukunft, die von bahnbrechenden technologischen Fortschritten und innovativen Ideen geprägt ist. Was bedeutet der Begriff Digitale Erlebnisse im Jahr 2024 und auch darüber hinaus? Welche Entwicklungen und Veränderungen prägen das heute und morgen? Diese und weitere Fragen beantwortet unser Trendreport.

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Mockup des Whitepapers "Der Handel: Prototyp einer Customer Company im 21. Jahrhundert"

Whitepaper: Der Handel: Prototyp einer Customer Company im 21. Jahrhundert

Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Unternehmen ihre Datenstrategie optimieren und sich als "Customer Company" positionieren können. Entdecken Sie, wie sie Herausforderungen einfach meistern und den Ausblick auf KI im Marketing und Commerce, unterstützt von der Salesforce Data Cloud, für erstklassige Kundenerfahrungen nutzen.

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Mockup Kundenbindungsprogramme im Fashion Retail | Whitepaper

Whitepaper: Kundenbindungsprogramme im Fashion Retail

Tauchen Sie ein in die Welt der Kundenbindung: In 10 Schritten zu einer Customer-Loyalty-Strategie, die nicht aus der Mode kommt!

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Whitepaper Generative KI im B2C-Handel

Whitepaper: Wie der B2C-Handel von generativer KI profitieren kann

Erkunden Sie mit unserem Leitfaden, welche zahlreichen Vorteile Unternehmen im E-Commerce durch die Anwendung von GenAI erzielen können

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Whitepaper: AI Copilot – Die Zukunft des E-Commerce

Wie können Shopbetreiber ihren Arbeitsalltag und ihre Prozesse mit Hilfe von KI effektiver und effizienter gestalten? In unserem Guide geben wir Ihnen hilfreiche Tipps und Beispielprompts zur optimalen Nutzung des Shopware AI Copilot für Ihren eigenen Vorteil.

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Whitepaper: Das Loyalty Playbook

Whitepaper: Das Loyalty Playbook

Im Sinne einer zeitgemäßen Customer Experience ist das Konzept "Customer-Loyalty" unverzichtbar geworden. In unserem Playbook zeigen wir Ihnen, wie Sie eine einzigartige Customer-Loyalty Strategie entwickeln, die mehr kann. So motivieren Sie Kund*innen, nachhaltig aktiv zu bleiben, differenzieren sich vom Wettbewerb und steigern Umsätze effektiv.

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Mockup: Factsheet Emarsys

Factsheet: Emarsys & valantic

Der „All in one“-Weg zur ganzheitlichen Customer Experience: Kund*innen über die verschiedene Kommunikationskanäle hinweg zu begeistern, wird immer bedeutender. Es gilt, das personalisierte Kundenerlebnis und die vielen unterschiedlichen Touchpoints zu einer einheitlichen Customer Experience zu verbinden, um somit den ROI für Ihr Unternehmen zu steigern.

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Mokckup zum Factsheet Personalisierung ist Trend

Factsheet: Personalisierung ist Trend

Die „Voice of the Customer“ wird immer wichtiger, denn Kund*innen wollen gehört werden! Das Schaffen personalisierter Kundenerlebnisse umfasst eine Vielzahl an Kanälen und geht über E-Mail-Angelegenheit weit hinaus. Im Factsheet beschreiben wir, wie valantic Ihr Unternehmen auf dem Weg zu einem erfolgreichen digitalen Marketing begleiten kann. Gemeinsam schaffen wir einzigartige Kundenerlebnisse.

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Mockup zum Whitepaper "Data Science im Marketing"

Whitepaper: Data Science im Marketing

Data Science ist das aktuelle Must-have im Onlinehandel. Die effektive Nutzung von Kundendaten für Marketingzwecke bringt deutliche Wettbewerbsvorteile - die Argumente zugunsten von Retail-Unternehmen und Kund*innen liegen auf der Hand. Einen Überblick rund um das Thema Data Science im Marketing gibt es in unserem Whitepaper.

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Mockup vom Factsheet SAP Customer Data Management – für einzigartige Kundenansprachen

Factsheet: SAP Customer Data Management

Kunden erwarten heute von Unternehmen eine gute Customer Experience, wozu auch ein personalisierter Service sowie ein datenschutzkonformer Umgang mit den Daten gehört. Um einzigartige Erlebnisse zu kreieren , brauchen Unternehmen passende Daten und Systeme. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden individuell mir Hilfe von Data Cloud Management Lösungen ansprechen können.

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Mockup zum Factsheet Partnernetzwerke aufbauen mit der SAP Customer Data Cloud

Factsheet: Partnernetzwerke aufbauen mit der SAP Customer Data Cloud

Durch die SAP Customer Data Cloud wird Ihnen die Möglichkeit eines sicheren Onboardings Ihrer Partner geboten, daneben können Ihre Geschäftspartner selbstständig Ihre User*innen anlegen und verwalten. Dieser intern reduzierte Verwaltungsaufwand zahlt direkt in die Partner Experience ein und spart ihnen zudem Zeit ein.

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Whitepaper: Surviving the MarTech Jungle | Data Science

Whitepaper: Surviving the MarTech Jungle

Der MarTech Dschungel ist der Lebensraum der Zukunft. Dennoch kann er durch seine Fülle unübersichtlich werden. Als solcher muss er zunächst durch einen systematischen Ansatz und ein klares Leitbild erschlossen werden. Wie jedes Unternehmen den nachhaltigen Sprung zur datengetriebenen Organisation schafft, lesen Sie in unserem Expeditions-Guide.

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Cover des valantic Whitepapers: CRM Transformation im Vertrieb

Whitepaper: CRM Transformation im Vertrieb mit der SAP Sales Cloud

Die SAP Sales Cloud liefert zahlreiche Möglichkeiten, die Vertriebsprozesse zu optimieren. Im Whitepaper gibt einen Einblick in die Funktionsweisen der SAP Sales Cloud. Darüber hinaus stellt valantic das Beratungsmodel für den erfolgreichen Wandel vom onpremise-CRM zur SAP Sales Cloud vor.

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Cover des valantic Whitepapers Smarte Services

Whitepaper: Smarte Services mit SAP

Kund*innen erwarten von Unternehmen eine nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg, vor allem bei Service-Anfragen. Digitale Tools unterstützen dabei, Kundenanfragen reibungslos zu bedienen und somit die Customer Experience erheblich zu verbessern.

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One Voice to the Customer | Ganzheitliche Customer Experience CX

Whitepaper: One Voice to the Customer

Erfolg in der Kundeninteraktion erfordert heutzutage vor allem eins: Eine ganzheitliche und personalisierte Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Unser Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie dieses Ziel mithilfe von Tools im Bereich von Data Driven Marketing, Sales- und Service- Customer Relationship Management erreichen können.

Download Whitepaper: One Voice to the Customer
valantic Best Practice Guide: SAP Commerce Cloud Migration Kit

Best Practice Guide: SAP Commerce Cloud Migration Kit plus

Die Migration in die SAP Commerce Cloud ist mehr als das reine Kopieren der Daten von A nach B. Es gibt einige Punkte, die im Vorfeld zu beachten und bei der Projektplanung zu berücksichtigen sind. Erfahren Sie in unserem Best Practice Guide, wie Sie schnell und sicher in die SAP Commerce Cloud migrieren.

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Bild des E-Books: CRM aus der Cloud für den digitalen Vertrieb: SAP Sales Cloud von valantic

E-Book: CRM aus der Cloud für den digitalen Vertrieb – SAP Sales Cloud

Sie stehen vor der Entscheidung, Ihren Vertrieb zu optimieren und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen? Entdecken Sie im E-Book jetzt die Vorteile der Cloud-basierten CRM Lösung von SAP, der SAP Sales Cloud.

Download E-Book: CRM aus der Cloud für den digitalen Vertrieb – SAP Sales Cloud
Mockup Factsheet SAP Sales Cloud Retail Execution

Factsheet: Verkaufserfolg ist kein Glücksspiel: Wie Sie Verkäufe am PoS steigern!

Was sind die Erfolgsfaktoren im stationären Einzelhandel und wie können Unternehmen diese einfach umsetzen? Durch Retail Execution erhalten Vertriebs-Entscheidende wertvolle Insights zur Vertriebssteuerung in Echtzeit direkt aus den Filialen und können so den Verkaufserfolg steigern. Alle Fakten zum Thema Retail Execution hat valantic im Factsheet zusammen gefasst.

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Bild zeigt das valantic Mockup zum E-Book Customer Experience Management mit SAP

E-Book: SAP Customer Experience Management

Erfahren Sie in unserem E-Book alles zum Kundenerlebnis mit SAP Customer Experience Management – von Technologietrends bis zu Erfahrungsberichten und Best Practices. Mit Lösungen rund um SAP CX zur Kundenorientierung in allen Prozessen und der Umsetzung Ihrer SAP CX Roadmap mit Unterstützung von valantic.

Download E-Book: SAP Customer Experience Management
Bild des valantic Whitepapers: Framework zur Auswahl eines B2B-E-Commerce-Systems

Whitepaper und Excel-Framework: Framework zur Auswahl eines B2B-E-Commerce-Systems

Evaluieren Sie das für Sie optimale E-Commerce-System im B2B-Bereich. Das Whitepaper und das dazugehörige Framework im Excel-Format unterstützen Sie bei der strukturierten und systematischen Analyse des passenden E-Commerce-Systems.

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Cover des Factsheets Intelligenter Vertrieb von valantic

Factsheet: Intelligenter Vertrieb statt Bauchgefühl

Erfahren Sie im Factsheet, warum der Vertrieb auf die Unterstützung von Künstlicher Intelligenz setzen sollte, wie Künstliche Intelligenz Ihr Vertriebsteam bei der Entscheidungsfindung unterstützt, welche automatisierten und intelligenten Sales-Prozesse Sie unbedingt auf dem Schirm haben sollten, wie Sales Intelligence zu mehr Transparenz in den Vertriebsprozessen führt und wie Sie die Effizienz im Vertrieb dank Künstlicher Intelligenz spürbar steigern.

Download Factsheet: Intelligenter Vertrieb statt Bauchgefühl
Bild eines Buches, valantic eBook "Customer Experience Management - Erfolgreich mit glücklichen Kunden!"

E-Book: Customer Experience Management – Erfolgreich mit glücklichen Kunden

Erfahren Sie in unserem E-Book wie es im digitalen Zeitalter gelingt, mit Customer Experience Management Kunden glücklich zu machen und welche konkreten Erfolge man durch Customer Experience Management erzielen kann.

Download E-Book: Customer Experience Management – Erfolgreich mit glücklichen Kunden
Bild eines Magazins, valantic whitepaper "Kunden gestern, heute und morgen - Von Customer Relationship Management zu Customer Experience Management"

Whitepaper: Kundenbeziehungen im Wandel

Kunden gestern, heute und morgen – Von Customer Relationship Management zu Customer Experience Management.

Download Whitepaper: Kundenbeziehungen im Wandel
Bild einer Zeitschrift, valantic Whitepaper Chatbots & Conversational AI

Whitepaper: Juhu, mein Bot versteht mich!

Mit Sprachsteuerung und Chatbots zu einer ganz neuen Customer Experience.

Download Whitepaper: Juhu, mein Bot versteht mich!
Bild einer Zeitschrift, valantic Whitepaper "Die Opportunity immer im Blick - Wie Netzwerkgraphen den Alltag von Vertriebsmitarbeitern vereinfachen"

Whitepaper: Opportunity immer im Blick

Vereinfachte Darstellung von Opportunities mit Hilfe von Netzwerkgraphen in einer App.

Download Whitepaper: Opportunity immer im Blick

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Foto von drei Kolleg*innen, die in einer Lounge-Area Pause machen.
Bild von drei Kolleg*innen, die sich zusammen in der Kaffeepause etwas auf einem Smartphone ansehen.
Foto von einer glücklichen valantic-CX-Mitarbeiterin, die an einem Kundenworkshop für Customer Experience teilnimmt.
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valantic Mitarbeiter*innen spielen Tischkicker
Foto von einem jungen Mann, der in einem Meeting etwas erklärt und dabei mit den Händen gestikuliert.
Foto von zwei glücklichen valantic-CX-Mitarbeitern, die an einer Teambesprechung zur Customer Experience teilnehmen.