CX-Downloads

Erkunden Sie mit unserem Leitfaden, welche zahlreichen Vorteile Unternehmen im E-Commerce durch die Anwendung von GenAI erzielen können

Optimieren Sie Ihre Datenstrategie als Customer Company, meistern Sie Herausforderungen und nutzen Sie KI mit Salesforce Data Cloud!

Unser Guide bietet Shopbetreibern wertvolle Tipps und Beispielprompts, um mithilfe von KI ihren Arbeitsalltag und ihre Prozesse effektiver und effizienter zu gestalten. Erfahren Sie, wie Sie den Shopware AI Copilot optimal nutzen können, um Ihren eigenen Vorteil zu maximieren.

Data Science ist das aktuelle Must-have im Onlinehandel. Die effektive Nutzung von Kundendaten für Marketingzwecke bringt deutliche Wettbewerbsvorteile – die Argumente zugunsten von Retail-Unternehmen und Kund*innen liegen auf der Hand. Einen Überblick rund um das Thema Data Science im Marketing gibt es in unserem Whitepaper.

Jetzt im Factsheet erfahren, wie digitales Marketing mit valantic ihre Kundenerlebnisse auf die nächste Stufe haben können.

Kund*innen erwarten im Einzelhandel Produkte zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und zum richtigen Preis. Die Produkte im Sortiment zu platzieren und am Point of Sale (PoS) erfolgreich zu verkaufen, ist ein wichtiger Erfolgsfaktor für Hersteller von Fast Moving Consumer Goods (FMCG) – Denn Verkaufserfolg ist kein Glücksspiel! Erfahren Sie mehr dazu in unserem Factsheet

Sie stehen vor der Entscheidung, Ihren Vertrieb zu optimieren und herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen? Entdecken Sie im E-Book jetzt die Vorteile der Cloud-basierten CRM Lösung von SAP, der SAP Sales Cloud.

Kund*innen erwarten von Unternehmen eine nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg, vor allem bei Service-Anfragen. Digitale Tools unterstützen dabei, Kundenanfragen reibungslos zu bedienen und somit die Customer Experience erheblich zu verbessern.

Die SAP Sales Cloud liefert zahlreiche Möglichkeiten, die Vertriebsprozesse zu optimieren. Im Whitepaper gibt einen Einblick in die Funktionsweisen der SAP Sales Cloud. Darüber hinaus stellt valantic das Beratungsmodel für den erfolgreichen Wandel vom onpremise-CRM zur SAP Sales Cloud vor.

Businesspartner*innen wollen begeistert werden und ein einzigartiges Partnermanagement erleben. Bisherige Partnermanagement Lösungen sind oftmals kompliziert und mit einem hohen Verwaltungsaufwand verbunden. Erfahren Sie, im Factsheet wie das gelingen kann!

Kund*innen erwarten heute von Unternehmen eine gute Customer Experience, wozu auch ein personalisierter Service sowie ein datenschutzkonformer Umgang mit den Daten gehört. Um einzigartige Erlebnisse zu kreieren , brauchen Unternehmen passende Daten und Systeme. Genau hier kommen die SAP Customer Data Management Lösungen ins Spiel.

SAP CPQ (Configure - Price - Quote) unterstützt Vertriebsteams dabei, das passende Produkt für ihre Kunden valide zu konfigurieren, Preise einfacher zu kalkulieren und die gesamte Angebotserstellung effizienter zu gestalten. In unserem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie Angebotsprozesse mit SAP CPQ digitalisieren und so für mehr Effizienz, Umsatz und Kundenzufriedenheit sorgen können.

Erfahren Sie im Factsheet, warum der Vertrieb auf die Unterstützung von Künstlicher Intelligenz setzen sollte, wie Künstliche Intelligenz Ihr Vertriebsteam bei der Entscheidungsfindung unterstützt, welche automatisierten und intelligenten Sales-Prozesse Sie unbedingt auf dem Schirm haben sollten, wie Sales Intelligence zu mehr Transparenz in den Vertriebsprozessen führt und wie Sie die Effizienz im Vertrieb dank Künstlicher Intelligenz spürbar steigern.

Erfahren Sie in unserem E-Book wie es im digitalen Zeitalter gelingt, mit Customer Experience Management Kunden glücklich zu machen und welche konkreten Erfolge man durch Customer Experience Management erzielen kann.

Kunden gestern, heute und morgen – Von Customer Relationship Management zu Customer Experience Management.

Mit Sprachsteuerung und Chatbots zu einer ganz neuen Customer Experience.

Erfahren Sie in unserem Whitepaper, wie Sie eine transparente Customer Journey, vom ersten Kontakt über das Angebot, die Auftragsbestätigung und die folgenden Services rund um Rechnungen, Retouren und Gutschriften bis hin zur integrierten Absatzplanung, entwickeln.

Der MarTech Dschungel ist der Lebensraum der Zukunft. Dennoch kann er durch seine Fülle unübersichtlich werden. Als solcher muss er zunächst durch einen systematischen Ansatz und ein klares Leitbild erschlossen werden. Wie jedes Unternehmen den nachhaltigen Sprung zur datengetriebenen Organisation schafft, lesen Sie in unserem Expeditions-Guide.

Erfolg in der Kundeninteraktion erfordert heutzutage vor allem eins: Eine ganzheitliche und personalisierte Customer Experience über alle Kanäle hinweg. Unser Whitepaper zeigt Ihnen, wie Sie dieses Ziel mithilfe von Tools im Bereich von Data Driven Marketing, Sales- und Service- Customer Relationship Management erreichen können.

Im Sinne einer zeitgemäßen Customer Experience ist das Konzept "Customer-Loyalty" unverzichtbar geworden. In unserem Playbook zeigen wir Ihnen, wie Sie eine einzigartige Customer-Loyalty-Strategie entwickeln, die mehr kann. So motivieren Sie Kund*innen, nachhaltig aktiv zu bleiben, differenzieren sich vom Wettbewerb und steigern Umsätze effektiv.