mandana glänzt mit neuem B2C-Shop
Unter dem Leitsatz „Next Generation Jewellery for Next Generation Customers“ möchte mandana einem größtmöglichen Kundenkreis nachhaltigen Diamantschmuck zugänglich machen. Auf dieses Ziel zahlt der von valantic entwickelte Onlineshop ein: Mit Shopware 6 im Backend, einem nutzerzentrierten UX-Design und intuitiven Funktionen kommt die skalierbare E-Commerce-Lösung der internationalen Ausrichtung von mandana ebenso nach wie den Ansprüchen an eine reibungslose Customer Experience (CX).
>150 Produkte
online
<6 Monate
Implementierungszeit
12 Währungen
und 5 Sprachen
Performanter & hochskalierbarer Onlineshop
Der neue Onlineshop ist für mandana ein digitales Schaufenster, das die internationale Ausrichtung und langfristige Wachstumsstrategie des Unternehmens unterstützt. Mit Shopware 6 im Backend ist das E-Commerce-System hoch skalierbar und anpassungsfähig für neue Geschäftsprozesse sowie künftige Anforderungen.
Nahtlose Erweiterung von neuen Systemen & Vertriebskanälen
Die Open-Source- und API-first-Architektur von Shopware 6 vereinfachen die Integration von Drittsystemen und Plugins. Anbindungen weiterer Vertriebskanäle wie Social Media und Marktplätze sind ebenso einfach umsetzbar wie Erweiterungen für neue Zielmärkte.
Innovative Funktionen für maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse
Shopware 6 Funktionen verbessern die Kundenerfahrung auf vielfältige Weise. Mit den Shopping Experiences können mit geringem Aufwand maßgeschneiderte Inhalte erstellt und nahtlos in die Einkaufsumgebung integriert werden, was das Engagement erhöht und die Conversion Rate steigert. Die Funktion trägt zu einem einheitlichen Markenauftritt bei und verbessert die SEO-Performance.
Mehrsprachiger Shop für internationale Zielmärkte
Mit dem Debüt des Onlineshops erzielt mandana internationale Reichweite und Markenpräsenz. Durch das Erstellen von Länderversionen im Shopware 6 Backend konnte der Shop innerhalb weniger Wochen in fünf Sprachen und zwölf Währungen aufgesetzt werden.
Systemkonfiguration und Partnerlösungen
Shopware Version: Shopware 6
Branche: Schmuckindustrie
Technical Features
• IP-basiertes Redirecting
• Zahlungsanbieter: Paypal & Mollie
• Hosting: Profihost
• ERP: Haufe
• PIM: Contentserv
Was ist Luxus? Für den Premium-Schmuckhersteller mandana bedeutet es, sich für Nachhaltigkeit und soziale Gerechtigkeit einzusetzen. Mit dieser Idee wurde die Marke 2021 gegründet und bietet heute als einziges Unternehmen in Europa handgefertigten Schmuck mit Labordiamanten aus Deutschland an. Diese werden über die Schwesterfirma Nevermined im eigenen Werk in Essen produziert. In ihrer Echtheit und Qualität stehen die lab-grown Diamonds (LGD) Minendiamanten in nichts nach, sind aber bis zu 70 Prozent günstiger und somit für eine größere Zielgruppe erschwinglich. Seit 2023 sind mandana und Nevermined DFB-Partner der Frauenmannschaft, um sich gemeinsam für zentrale Werte einzusetzen und Vorurteile abzubauen: Exzellenter Fußball und ein eleganter Auftritt schließen sich ebenso wenig aus wie Luxus und Nachhaltigkeit.
Nach knapp zwei Jahren intensiver Forschungsarbeit und stetiger Prozessoptimierung wollte mandana der Vision, einer breiten Zielgruppe ökologisch und ethisch fair produzierten Schmuck zugänglich zu machen, mit einem eigenen Onlineshop nachkommen. Ziel dabei war es nicht nur, mandana als Anbieter von nachhaltigem Premium-Schmuck auf dem heimischen B2C-Markt bekannt zu machen, sondern international Markenpräsenz zu schaffen: Auch Kundinnen und Kunden außerhalb Deutschlands sollten über einen leistungsstarken, skalierbaren Shop einfach und sicher die passenden Accessoires finden, bestellen und kaufen können.
Zudem hatte mandana eine klare Vorstellung von der Gestaltung des Onlineshops, der dem Leitsatz „Next Generation Jewellery for Next Generation Customers” sowohl funktional als auch optisch entsprechen sollte: Nutzerfreundliche Funktionen, eine intuitive Navigation und ein maßgeschneidertes UX-Design sollten Kundinnen und Kunden weltweit einzigartige und reibungsloe Einkaufserlebnisse ermöglichen.
Im Januar 2023 ging es an die Beratung und Auswahl der passenden E-Commerce-Plattform. Mit Blick auf die internationale Ausrichtung und Wachstumsstrategie traf mandana mit Shopware 6 eine optimale Wahl: Mit dieser performanten, flexiblen Lösung hat der Schmuckanbieter ein digitales Schaufenster geschaffen, das für Besucher*innen weltweit zugänglich und leicht skalierbar ist.
Shopware 6 bietet eine umfangreiche Palette an Plugins, um die Möglichkeiten der Plattform zu erweitern. Zudem erlaubt der API-first-Ansatz die einfache Integration von Drittsystemen: Neue Vertriebskanäle wie Social Media und Marktplätze können unkompliziert angebunden werden. Für den reibungslosen Datenaustausch wurde das cloudbasierte Produktinformationssystems Contentserv implementiert. Als „Single Point of Truth“ ermöglicht die Plattform schnellen Zugriff auf alle relevanten Produktdaten und vereinfacht den Informationsaustausch zwischen den Schwesterfirmen mandana und Nevermined.
Zudem tragen individualisierbare Funktionen von Shopware 6 zu effizienten Prozessen bei und ermöglichen eine personalisierte Customer Journey:
Einfache Anpassungen für neue Kanäle & Zielmärkte
Das Social Commerce Feature macht es besonders einfach, neue Kanäle zu integrieren und beispielsweise auch über Instagram, Facebook oder Pinterest zu verkaufen. Das kann die Markenbekanntheit und den Umsatz zusätzlich steigern. Auch Erweiterungen für neue Zielmärkte sind problemlos möglich. Um den Einkaufsprozess für Kund*innen außerhalb Deutschlands zu vereinfachen, wurde eine IP-Lokalisierung eingerichtet. Diese erkennt das Land der Nutzer*innen automatisch und stellt auf die entsprechende Sprache sowie Währung um.
Personalisierte Shoppingerlebnisse
Neben dem zielgruppenorientierten und markengerechten UX-Design rückt das Shopping Experience Tool die Produkte und Marke ins Rampenlicht. Die Shopware 6 Funktion ermöglicht es, einzelne Layouts auf mehreren Seiten anzuwenden, und vereinfacht somit die Gestaltung eines unverwechselbaren, nahtlosen Markenauftritts. Zudem wird das Einkaufserlebnis mit der Erweiterten Suche auf Basis von Suchanfragen der Kunden personalisiert. Trotz der großen Menge an Produktdaten sind gewünschte Information somit schnell auffindbar.
Automatisierte Geschäftsprozesse
Mit dem Rule Builder von Shopware 6 sind künftigen Geschäftsmodellen und Skalierungsvorhaben im internationalen Kontext keine Grenzen gesetzt. Das Tool ermöglicht es, maßgeschneiderte Workflows zu automatisieren und das E-Commerce-Ökosystem ohne aufwendige Entwicklungsarbeit an spezifische Business-Anforderungen anzupassen.
Von der Beratung und Konzeption bis zur Implementierung und Quality Assurance setzte mandana von Anfang an auf die langjährige Erfahrung und breite Expertise von valantic. Seit dem Go-live im November 2023 wird das E-Commerce-System stetig weiterentwickelt, um den Einkauf für die internationale Kundschaft noch einfacher und intuitiver zu gestalten. Damit auch künftig nahtlose Kundenerlebnisse sichergestellt sind, sollen sukzessiv weitere Optimierungen vorgenommen werden. Geplant ist unter anderem eine einheitlichere Video-Implementierung und ein Upgrade der Navigation: Über ein Mega-Menü sollen beispielsweise einzelne Kampagnen, Artikel und Bilder angezeigt werden und Inhalte auch nebeneinander platziert werden können, was die Nutzerführung zusätzlich verbessert.