Mitarbeitender steht in einer Fabrikhalle mit einem Laptop auf dem Arm

Agentic Commerce 30. Juli 2026

Kostenfaktor oder Umsatzkanal: Was bringen B2B-Serviceportale 2026?

Rund ein Drittel des B2B-Umsatzes wird mittlerweile über E-Commerce und digitale Kanäle generiert. Oft noch ungenutzt bleibt dabei das Potenzial von Self-Serviceportalen in B2B. Wie Kundenplattformen mit KI, Sales Excellence und innovativen Erlösmodellen zum Umsatzkanal werden, beantwortet dieser Beitrag.

Zwei männliche Fachleute sitzen auf einem roten Sofa in einer zeitgenössischen Büroumgebung und schauen lächelnd gemeinsam auf einen Laptop. Im Hintergrund sind gläserne Trennwände, Topfpflanzen, Holzfußboden und warme Deckenbeleuchtung zu sehen. Ein Mann trägt ein beiges Poloshirt und Brille, der andere ein blaues Poloshirt. Sie wirken in einer freundlichen, kollaborativen Diskussion engagiert.

Agentic Commerce 24. Juli 2026

KI im Wissensmanagement: Wissen in den digitalen Kanal bringen

Es ist 22:47 Uhr, der Warenkorb ist gefüllt, doch eine Frage bleibt offen. Die Antwort kennt der Berater, nur ist er nicht mehr erreichbar. Das wertvollste Wissen eines Unternehmens sitzt bei seinen Mitarbeitenden, selten im digitalen Kanal. Wie KI dieses Erfahrungswissen verfügbar macht, lesen Sie hier.

Agentic Commerce 22. Juli 2026

Interview: Wie gelingt der strukturierte Einstieg in Agentic AI?

Agentic AI schafft nur dann langfristigen Wert, wenn KI-Anwendungen nahtlos in Prozesse eingebunden und mit klaren Kontrollmechanismen versehen sind. Wie ein AI Workshop beim strukturierten Einstieg unterstützen kann und Organisationen durch die Entwicklung eines produktionsnahen KI-Agenten erste Erfolge erzielen, hat uns Maria Kern, Digital Experience Architect, beantwortet.