Im Hintergrund ist die Schweizer Berglandschaft mit der Schweizer Flagge abgebildet, im Vordergrund sind drei kreisförmige Abbildungen mit dem Visana Logo, einem Mann, der zwei Kinder im Arm hält und eine Arbeitssituation mit Laptop | Visana Success Story über MicroStrategy zur Produktivitätssteigerung des Vertriebs

Integriertes Vertriebs-Cockpit bei Visana erhöht Produktivität und Transparenz

Schweizer Versicherungsgruppe Visana

Mit über 838.000 Privatkunden und 16.000 Firmenkunden gehört die Visana-Gruppe mit Hauptsitz in Bern zu den größten Kranken- und Unfallversicherern der Schweiz. Die Gruppe erwirtschaftete 2019 mit 1.300 Mitarbeitenden an rund 100 Standorten ein Prämienvolumen von 3,3 Milliarden Schweizer Franken.

Die Nähe zu ihren Kund*innen und eine menschliche Begegnung auf Augenhöhe ist der Visana besonders wichtig. Visana bietet die obligatorische Krankenversicherung sowie Zusatz- und Sachversicherungen nach dem Versicherungsvertragsgesetz VVG an. Darüber hinaus können Unternehmenskunden sich und ihre Mitarbeiter*innen gegen Lohnausfall und Unfall versichern.

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Herausforderung

Mangelnde Transparenz und Granularität der wesentlichen KPIs

Beratungsansatz

Einführung der Analyse- und Reporting-Plattform von MicroStrategy

Kundennutzen und Lösung

Steigerung der Produktivität des Vertriebs und des gesamten Unternehmens

Mitte 2019 gingen die Visana-Gruppe und valantic an den Start, mit dem erklärten Ziel, die Produktivität und Transparenz im Vertrieb und im gesamten Unternehmen auf eine neue Stufe zu heben. Als geeignetes Mittel erschien ein bedienfreundliches Führungs-Cockpit, das alle relevanten Key Performance Indicators (KPI) übersichtlich visualisiert. Zudem sollte das neue Cockpit auf die Informationsbedürfnisse sämtlicher Mitarbeitenden im Vertrieb auf sämtlichen Zwischenebenen angepasst werden können. Alle Mitarbeitenden sollten durch die neuen Dashboards bestmöglich bei ihrer Arbeit unterstützt werden.

Im Frühjahr 2020 stellte sich heraus, dass sich mit dem alte IBM Cognos nicht alle Anforderungen optimal umsetzen ließen. Insbesondere Performance-Gründe, auf Basis der vorhandenen Infrastruktur, stellten den Projekterfolg in Frage.

Die Berater*innen von valantic rieten deshalb zu einer Neu-Evaluation, „unter den Restriktionen von Corona war das eine besondere Herausforderung“, erinnert sich Alfred Tschumi, Gruppenleiter des Business Analytics Teams bei Visana und technischer Projektverantwortlicher. Außerdem mussten neue Server aufgesetzt und die Infrastruktur-Umgebung teils neu konfiguriert werden. Aber „alle Entscheidungsträger haben pragmatisch zusammengearbeitet und Rückendeckung für das Projekt gegeben“, führt Herr Tschumi weiter aus. Die Wahl fiel auf die Enterprise Analytics-Plattform von MicroStrategy, die alle Anforderungen des Kriterienkatalogs sehr gut erfüllte.

„Das Layout, die Darstellung, Performance und Benutzerfreundlichkeit entsprechen sehr genau unseren Vorstellungen“, fasst Herr Tschumi zusammen. „Der Vertrieb ist sehr zufrieden damit, die Rückmeldungen von Benutzerseite sind äußerst positiv“, gibt Herr Tschumi das Feedback der bislang etwa 500 lizenzierten Benutzer*innen wieder.

„valantic hat einen großen Beitrag geleistet. Wegen einiger Ressourcenausfälle war bei uns das Know-how nicht vollständig vorhanden; valantic hat sehr professionell das Dashboard gebaut, die Datenquellen integriert und die Mitarbeitenden geschult, sodass wir sofort nach Projektende in den produktiven Einsatz gehen konnten“, urteilt auch Herr Luginbühl. MicroStrategy ist ein wichtiger Puzzlestein, um die Produktivität im Vertrieb und im gesamten Unternehmen zu steigern.

In Zukunft werden je nach Funktionsbereich die Analysewerkzeuge MicroStrategy, IBM Cognos oder SAS bei der Versicherungsgruppe Visana zum Einsatz kommen.

Im Hintergrund ist die Schweizer Berglandschaft mit der Schweizer Flagge abgebildet, im Vordergrund sind drei kreisförmige Abbildungen mit dem Visana Logo, einem Mann, der zwei Kinder im Arm hält und eine Arbeitssituation mit Laptop | Visana Success Story über MicroStrategy zur Produktivitätssteigerung des Vertriebs
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Ihr Ansprechpartner

Marc Philipp Geschäftsführer valantic Business Analytics Swiss

Marc Philipp

Geschäftsführer
valantic Business Analytics Swiss