Der valantic CX Masterclass Track

Beyond Experience
@OMR 2024

Wir schauen hinter die Kulissen der KI & Datentrends im Customer Experience Terrain. Mit Charme, Scharfsinn und ausgesuchten Expert*innen geben wir Einblicke, wie digitale Ambitionen im Jahr 2024 neu gestartet und skaliert werden können. Wir chartern unsere Reise in die Zukunft der KI-fähigen Marken im Retail E2E – vom B2B Händlermarketing bis zum High End D2C Loyalty-Programm.

CX-Original Storyline

Die Grundlagen der Skalierung von datengetriebenen Geschäftsmodellen

Was bleibt von all dem, was war, wenn die KI ihre Wellen über die Welt geschlagen hat? Wir tauchen tief ein und blicken bis auf den Grund, wenn es darum geht, ein organisatorisches & technologisches Fundament für die neue Ära zu entwickeln.

Aufzeichnung schauen

Ein Mann mit Bart und legerer Kleidung hält eine Präsentation. Er hält einen Marker in der Hand und spricht in ein Headset-Mikrofon. Hinter ihm wird eine Folie mit verschiedenen Textfeldern projiziert.

Isabelle Nevels

valantic CX

Cynthia von Ruckteschell

valantic CX

Gregor Czempiel

Miele X

Laurenz Kirchner

mm1 – a valantic company

Wir schauen auf die großen Umbrüche im Handel

Mit Retail-Daten die CRM-Potentiale in 2024 identifizieren

Es ist kein Geheimnis: Die Wirtschaft hat zu kämpfen. Und nirgendwo kann man besser beobachten, was vor sich geht, als im Einzelhandel und auf dessen Märkten. Was geschieht mit Verbraucher*innen und ihren Beziehungen zu Marken, Einzelhändlern und Disruptoren? Gibt es Daten, die uns dabei helfen können, eine Orientierung zu finden?

Aufzeichnung schauen

Eine Gruppe von vier Männern nimmt an einer Podcast-Sitzung vor einem Hintergrund mit einer Mondillustration und dem Wort „PODCAST“ teil. Drei Männer sind scharf zu sehen, während einer im Vordergrund unscharf ist.

Nils Weber

valantic CX

Nino Bergfeld

Salesforce

Customer Experience Leadership In jedem Detail begeisternd

Mit 360° Customer View & Marketing Automation überzeugen

Jeder digitale Berührungspunkt bietet die Chance, die vielfältigen Nuancen der Customer Experience zu gestalten. Alexander Kuhl von DAW (u.a. Caparol) präsentiert mit valantic, wie die unterschiedlichen Berührungspunkte in Zukunft aufgenommen, verarbeitet und zur individuellen CX-Mischung für den Kunden werden – und das ganz automatisiert.

Aufzeichnung schauen

Eine Person mit Brille und orangefarbenem Kapuzenpullover hält ein Mikrofon und gestikuliert, während sie bei einer Veranstaltung in geschlossenen Räumen spricht. Im Hintergrund sind ein großer Bildschirm und ein Teil eines Monitors zu sehen.

Alexander Kuhl

DAW

Sandra Ruckmich

valantic CX

Nike Steinhausen

valantic CX

Ökonomisch, praktisch, gut Erfolgreich sein mit Kundendaten

Mit der "Speedboat-Mentalität" zum
ROI-Leuchtturm-Projekt

Wir bringen dich zu einem entscheidenden KPI unserer Zeit – Time to Value. Mit dieser Kennzahl verirrt sich niemand im Dschungel der MarTech-Landschaft. Denn eine Customer–Engagement–Strategie ist zwar mehr als reine Zahlensache; aber Unwirtschaftlichkeit ist auch mehr als nur ein Steinchen im Schuh, auf dem Weg zur Customer Experience Leadership.