Der valantic CX Masterclass Track
Wir schauen hinter die Kulissen der KI & Datentrends im Customer Experience Terrain. Mit Charme, Scharfsinn und ausgesuchten Expert*innen geben wir Einblicke, wie digitale Ambitionen im Jahr 2024 neu gestartet und skaliert werden können. Wir chartern unsere Reise in die Zukunft der KI-fähigen Marken im Retail E2E – vom B2B Händlermarketing bis zum High End D2C Loyalty-Programm.
Tag #1 – Dienstag, der 07. Mai
| 12:30 bis 14:00 | Track 4, B2 |
Wie Miele & Tamaris CX-Innovationen in CX-ROI umsetzen – Wir blicken hinter einen der wichtigsten KPI is der Stunde & stellen heraus, wie Technologien wie Customer Data Plattformen zum ROI-getriebenen Leuchtturm der CX-Architektur werden. Für digitale Neustarter & Skalierer. Für Retailer & Konsumgüter-Marken. |
| 12:30 bis 14:00 | Track 8, B2 |
Was Retail-Media-Daten über zukünftige CRM- Herausforderungen aussagen – Ob im Baumarkt, der Drogerie oder im Supermarkt. Wir merken ständig, dass sich die einst so geschlossenen Ökosysteme immer mehr wie eine ganzheitliche Customer Journey über unterschiedliche Kategorien anfühlen. Für alle, die abseits des Handelsgeschäfts neue datengetriebene Erlösströme erschließen wollen. |
| 16:45 bis 18:15 | Track 23, B1 |
Wie Caparol & Co. mit 360° Customer View & Marketing Automation überzeugen – Experience More: Die perfekte Mischung ist nicht nur in der Welt der Farben von zentraler Bedeutung. Jeder digitale Berührungspunkt bietet die Chance, die vielfältigen Nuancen der Customer Experience zu gestalten. Für alle, die komplexe B2B2C Journeys nachhaltig gestalten wollen. |
Tag #2 – Mittwoch, der 08. Mai
| 14:30 bis 16:00 | Track 2, B1 |
Die Grundlagen der Skalierung von datengetriebenen Geschäftsmodellen mit Miele X – Wenn die große Welle der KI die Branchen erfasst hat, was bleibt? Und vor allem: Wer? Wie man sich heute schon auf die Zukunft der High-End personalisierten D2C-Beziehung einstellt, kann von Miele & valantic lernen, wie das geht. Für digitale Neustarter & Skalierer mit Leadership-Anspruch. |
Was bleibt von all dem, was war, wenn die KI ihre Wellen über die Welt geschlagen hat? Wir tauchen tief ein und blicken bis auf den Grund, wenn es darum geht, ein organisatorisches & technologisches Fundament für die neue Ära zu entwickeln.
Isabelle Nevels
valantic CX
Cynthia von Ruckteschell
valantic CX
Gregor Czempiel
Miele X
Laurenz Kirchner
mm1 – a valantic company
Mit Retail-Daten die CRM-Potentiale in 2024 identifizieren
Es ist kein Geheimnis: Die Wirtschaft hat zu kämpfen. Und nirgendwo kann man besser beobachten, was vor sich geht, als im Einzelhandel und auf dessen Märkten. Was geschieht mit Verbraucher*innen und ihren Beziehungen zu Marken, Einzelhändlern und Disruptoren? Gibt es Daten, die uns dabei helfen können, eine Orientierung zu finden?
Nils Weber
valantic CX
Nino Bergfeld
Salesforce
Mit 360° Customer View & Marketing Automation überzeugen
Jeder digitale Berührungspunkt bietet die Chance, die vielfältigen Nuancen der Customer Experience zu gestalten. Alexander Kuhl von DAW (u.a. Caparol) präsentiert mit valantic, wie die unterschiedlichen Berührungspunkte in Zukunft aufgenommen, verarbeitet und zur individuellen CX-Mischung für den Kunden werden – und das ganz automatisiert.
Alexander Kuhl
DAW
Sandra Ruckmich
valantic CX
Nike Steinhausen
valantic CX
Mit der "Speedboat-Mentalität" zum
ROI-Leuchtturm-Projekt
Wir bringen dich zu einem entscheidenden KPI unserer Zeit – Time to Value. Mit dieser Kennzahl verirrt sich niemand im Dschungel der MarTech-Landschaft. Denn eine Customer–Engagement–Strategie ist zwar mehr als reine Zahlensache; aber Unwirtschaftlichkeit ist auch mehr als nur ein Steinchen im Schuh, auf dem Weg zur Customer Experience Leadership.
Amanda Cole
Bloomreach
Mattia Tonolo
Miele X
Marco Ziemski
Wortmann Fashion / Tamaris
Cynthia von Ruckteschell
valantic CX
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