ChatGPT Ads: Ein neuer Touchpoint in der Customer Journey

Wenn aus einer Frage eine Entscheidung wird

Seit dem 24. August 2026 sind ChatGPT Ads auch in Österreich und weiteren europäischen Märkten verfügbar. Unternehmen erhalten damit eine neue Möglichkeit, Werbung in ChatGPT zu schalten und Nutzerinnen bzw. Nutzer während ihrer Recherche zu erreichen.

Recherche, Vergleich und Kaufentscheidung finden zunehmend in ChatGPT statt. Nutzerinnen und Nutzer suchen nach passenden Produkten, vergleichen Angebote oder lassen sich Lösungen für konkrete Probleme empfehlen. Mit ChatGPT Ads entsteht genau dort ein neuer Werbekontaktpunkt.

Spannend ist der Zeitpunkt, an dem Werbung ins Spiel kommt: Oft wissen Nutzerinnen und Nutzer bereits, was sie brauchen. Für ein konkretes Produkt, eine Marke oder einen Anbieter haben sie sich aber noch nicht entschieden.

Dass AI dabei bereits eine Rolle spielt, zeigen aktuelle Zahlen: Laut einer Shopfully-Umfrage hat jede fünfte befragte Person in Europa in den vergangenen zwölf Monaten AI zur Unterstützung bei Kaufentscheidungen genutzt.

Für Performance Marketing ist das mehr als relevant: Wenn ein Teil der Recherche und Entscheidungsfindung in AI-Dialogen stattfindet, entsteht dort ein neuer Kontaktpunkt für Marken. Wie stark AI die einzelnen Phasen der Customer Journey verändert, zeigen wir im Beitrag „AI verändert die Customer Journey“.

So sehen ChatGPT Ads aus

ChatGPT Ads erscheinen unterhalb der Antwort und sind klar als gesponserte Inhalte gekennzeichnet. Bezahlte Platzierungen und organische Antworten bleiben dabei voneinander getrennt: Werbung hat keinen Einfluss darauf, was ChatGPT antwortet.

Aktuell gibt es drei unterschiedliche Anzeigenformate:

• Textanzeigen sind das einfachste Format. Welche Anzeige erscheint, richtet sich unter anderem nach Thema und Intent der laufenden Unterhaltung.
• Produktanzeigen können neben Text auch Produktbild, Preis, Verfügbarkeit und Lieferinformationen enthalten. Voraussetzung dafür sind entsprechend strukturierte Produktdaten.
• Interaktive Anzeigen gehen noch einen Schritt weiter: Nutzerinnen bzw. Nutzer können direkt mit der Anzeige interagieren und zusätzliche Fragen beantworten. So lassen sich Angebote weiter eingrenzen – beispielsweise bei der Reiseplanung.

Wie funktionieren ChatGPT Ads? Kontext statt Keyword!

Bei Search Advertising steht eine konkrete Suchanfrage im Mittelpunkt. Paid Social arbeitet unter anderem mit Interessen, Zielgruppen und Verhalten. Bei ChatGPT kommt etwas hinzu: der Kontext des Gesprächs.

Userinnen bzw. User sagen nicht nur, wonach sie suchen. Sie können erklären, was sie brauchen, was ihnen wichtig ist und welche Möglichkeiten sie geprüft haben.

Ein Beispiel: Eine Nutzerin sucht ein Hotel für den Familienurlaub. Im Gespräch nennt sie ihr Budget, den Reisezeitraum, die gewünschte Lage und bestimmte Anforderungen an das Hotel. Damit ist deutlich mehr über ihre aktuelle Situation bekannt als durch eine einzelne Suchanfrage.

Genau hier sehen wir das Potenzial von ChatGPT Ads: Marken können in einem Moment präsent sein, in dem bereits Interesse besteht, die Entscheidung aber noch offen ist. Damit ist ChatGPT aus unserer Sicht besonders für die Consideration-Phase und den Mid Funnel interessant.

ChatGPT Ads vs. Google Ads und Paid Social

Ersetzen ChatGPT Ads künftig Google Ads oder Paid Social? Aus unserer Sicht klar: nein.

Die Kanäle erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Paid Social kann Aufmerksamkeit schaffen und Nachfrage wecken. Search greift eine konkrete Suchintention auf. ChatGPT schafft einen zusätzlichen Kontaktpunkt, wenn Menschen recherchieren, vergleichen und Entscheidungen vorbereiten.

Für Unternehmen sollte deshalb nicht die Frage im Mittelpunkt stehen, welcher Kanal künftig wichtiger wird. Entscheidend ist, wie die einzelnen Kontaktpunkte zusammenspielen. Genau damit beschäftigen wir uns im Beitrag „Digitale Sichtbarkeit entsteht im Zusammenspiel von Systemen“.

ChatGPT Ads sollten daher nicht für sich allein geplant werden, sondern eine klare Aufgabe innerhalb des bestehenden Media-Mix übernehmen.

Paid und Organic gehören auch bei AI zusammen

ChatGPT Ads sind Teil einer größeren Entwicklung. Mit Generative Engine Optimization (GEO) und AI Visibility beschäftigen wir uns bereits mit der Frage, ob und wie Marken in Antworten von ChatGPT, Google AI Overviews und anderen AI-Systemen vorkommen. Mit Paid AI – auch Generative Engine Advertising (GEA) genannt – kommt nun die bezahlte Seite dazu.

Für uns gehören beide zusammen.

Wer organisch in AI-Systemen sichtbar sein möchte, braucht relevante Inhalte, verständliche Informationen und gut strukturierte Daten. Dabei zählt nicht nur die eigene Website. Auch externe Quellen wie Medien, Foren oder Social Media spielen eine Rolle. Was Unternehmen dafür beachten sollten, zeigen wir im Beitrag „AI verändert die digitale Sichtbarkeit“.

Paid AI schafft zusätzlich die Möglichkeit, bezahlte Präsenz in passenden Situationen aufzubauen.

„Paid und Organic müssen auch in der AI Search zusammengedacht werden.“ so Ines Eschbacher, Geschäftsführerin valantic Austria

Das betrifft weit mehr als SEO und Performance Marketing. Content, Social Media, Daten, Tracking und die eigene Website bestimmen mit, welches Bild einer Marke entsteht und was nach einem Kontakt passiert. Deshalb sollten diese Bereiche auch bei AI nicht getrennt voneinander geplant werden.

Genau hier liegt unsere Stärke als Full-Service-Digitalagentur: Wir führen diese Disziplinen zusammen und entwickeln Strategien über die gesamte Customer Journey hinweg.

Ist Ihre Marke bereit für Paid AI?

Bei einem neuen Kanal ist die Versuchung groß, einfach loszulegen. Vor dem ersten Test lohnt es sich, ein paar grundlegende Fragen zu beantworten:

• Bei welchen Fragen und Themen soll die Marke relevant sein?
• Wie wird die Marke aktuell in AI-Antworten dargestellt?
• Passen Inhalte und Landingpages zu den Situationen, in denen geworben wird?
• Ist klar, wie ChatGPT Ads mit Search, Social Media und anderen Kanälen zusammenspielen?

Nicht jede Marke muss sofort in ChatGPT Ads investieren. Aber Unternehmen sollten jetzt herausfinden, welche Rolle AI bei Recherche, Vergleich und Kaufentscheidung ihrer Zielgruppen spielt.

FAQ zu ChatGPT Ads

Stand: August 2026. ChatGPT Ads befinden sich in einer frühen Marktphase. Verfügbarkeit, Funktionen und Preismodelle können sich verändern.