Customer Experience

Customer Experience 10. Juli 2025

Agentic AI: Zwischen Vision und echtem Business-Nutzen

Mit den neusten Ankündigungen von Google und Microsoft nimmt der Einsatz autonomer KI-Agenten an Fahrt auf und stellt die Rolle klassischer E-Commerce-Plattformen grundlegend in Frage. Unser Blogbeitrag zeigt auf, was Agentic AI wirklich kann, wo die Grenzen liegen und worauf Unternehmen achten müssen, um ihr Potenzial verantwortungsvoll zu nutzen.

Customer Experience 10. Juli 2025

Der beste Weg zum Start mit Agentforce von Salesforce: Implementierung, Pilot-Projekte und Quick Wins

Wie gelingt der Einstieg in KI-gestützte Prozesse mit Agentforce von Salesforce? Wer gezielt vorgeht, kann erste Anwendungsbereiche identifizieren, fundiert testen und schrittweise skalieren. Ein strukturierter Ansatz hilft, schnell wirksame Ergebnisse zu erzielen ohne das Tagesgeschäft zu gefährden.

Customer Experience 3. Juli 2025

Erfolgsgeschichten: So nutzen Unternehmen bereits heute Agentforce von Salesforce

Von Food-Delivery bis B2B-Vertrieb: Unternehmen unterschiedlichster Branchen setzen bereits heute auf Salesforce Agentforce. Die KI-Agenten automatisieren Prozesse, entlasten Teams und verbessern die Customer Experience. Konkrete Praxisbeispiele zeigen, wie vielseitig Agentforce eingesetzt werden kann und welche Vorteile sich schnell messbar machen.

Customer Experience 26. Juni 2025

Wie Salesforce Agentforce Unternehmen verändert: Von Service bis Commerce

Was wäre, wenn Kundenservice schneller reagiert und Commerce intelligenter verkauft ohne Mehraufwand? Salesforce Agentforce integriert KI-Agents direkt in Ihre Abläufe und schafft so personalisierte Erlebnisse, effizientere Prozesse und neue Freiräume für Ihr Team.

Customer Experience 24. Juni 2025

KI-Agenten in der Optimizely CMP: Mehr Effizienz durch smartes Teamwork

Im zweiten Teil unserer Blog-Reihe zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Content Marketing beleuchten wir die Rolle von KI-Agenten innerhalb der Optimizely Content Marketing Platform (CMP). Diese intelligenten Agenten arbeiten als Team zusammen, um Marketingprozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

Customer Experience 20. Juni 2025

Interview: bvik x valantic – Wege für das zukunftsfähige B2B-Marketing

valantic ist seit Jahresbeginn aktives Mitglied beim bvik, dem Bundesverband Industriekommunikation. Gemeinsame Event- und Content-Angebote fokussieren zentrale Herausforderungen und Trends im B2B-Marketing. Welche das sind, was der Verband leistet und wo Industrieunternehmen an der Schwelle zum KI-Zeitalter Unterstützung brauchen – ein Interview anlässlich des TIK 2025.

Customer Experience 17. Juni 2025

KI-Einsatz in der Optimizely CMP – Unterstützung durch „Opal“

Im ersten Teil unserer Blog-Reihe zum KI-Einsatz im Content Marketing widmen wir uns den Möglichkeiten mit der Optimizely CMP. Diese wird unterstützt durch die smarte KI „Opal“, die eine quasi unendliche und dabei effiziente Arbeitsressource bietet. Im Blogbeitrag erläutern wir, wie Opal funktioniert und welche Rolle Agenten dabei spielen.

Customer Experience 13. Juni 2025

Zwischen Mensch und Maschine: Eindrücke von der Knowledge for Growth 2025

Auf der Knowledge for Growth 2025 beleuchteten die valantic-Kollegen Eddy Peeters und Kasim El Bastani das Zusammenspiel zwischen KI, dem Gesundheitswesen und menschzentrierter Innovation. Obwohl KI unterstützend eingesetzt wird, bleibt die menschliche Expertise zentral.

Customer Experience 12. Juni 2025

Next Best Offer: So maximieren Händler mit CDPs Cross- und Upselling-Potenzial

Eine CDP macht Schluss mit Zufallstreffern im Verkauf: Sie analysiert Kundendaten, erkennt Bedürfnisse und spielt individuelle Cross- und Upselling-Angebote in Echtzeit aus. So entstehen relevante Erlebnisse und messbar mehr Umsatz.