Customer Experience 23. Oktober 2025

„Agentic Commerce und Agentic AI sind mehr als Technologie – sie sind ein Paradigmenwechsel“

Agentic Commerce und Agentic AI sind mehr als Technologie – sie markieren einen Paradigmenwechsel. KI-Agenten übernehmen zunehmend Recherche, Bewertung und Kaufentscheidungen – und verändern damit Sichtbarkeit, Customer Experience und Geschäftsmodelle im E-Commerce grundlegend. Im Gespräch mit Adobe zeigt valantic, warum Generative Engine Optimization (GEO) jetzt zum neuen Erfolgsfaktor wird.

Customer Experience 21. Oktober 2025

Social Ads 2026: Creative Testing, Daten & Performance im Fokus

Social Ads 2026 stehen unter neuen Vorzeichen: Datenschutz erschwert klassisches Tracking, neue KPIs wie Scroll-Stop-Rate und Hold-Rate rücken in den Fokus. Creative Testing, First-Party-Daten und serverseitige Tools sichern Performance und Relevanz.

Digitalisierung 16. Oktober 2025

Adobe LLM Optimizer: KI-Traffic verstehen und Inhalte gezielt optimieren

Der Adobe LLM Optimizer unterstützt Unternehmen dabei, ihre Inhalte für generative KI-Systeme aufzubereiten und ihre Sichtbarkeit in KI-Antworten zu verbessern. Er analysiert Agentic Traffic, liefert Optimierungsempfehlungen und integriert sich flexibel in bestehende Content-Plattformen.

Künstliche Intelligenz 15. Oktober 2025

Data meets Dialogue: Microsoft Fabric Agents und die Zukunft der Datenanalyse

Die Zukunft der Datenanalyse wird dialogbasiert! Wir waren bei der FabCon 2025 dabei und haben erfahren, wie KI-Agenten und Microsoft Fabric Datenarbeit mit natürlicher Sprache revolutionieren. Mehr dazu in unserem Artikel!

Customer Experience 14. Oktober 2025

Branding ist Performance – warum Markenführung heute unverzichtbar ist

Branding ist kein Nice-to-have, sondern ein zentraler Hebel für nachhaltiges Performance-Marketing. Eine datenbasierte Omnichannel-Strategie verknüpft Branding und Performance – konsistent und über alle Touchpoints messbar.

#valanticworld 7. Oktober 2025

Sarina Hermann über Leadership im CX Consulting, AI & den Mut zur Veränderung

Als Teamleiterin und Lead Consultant für Customer Experience verantwortet Sarina die Entwicklung kundenzentrierter CX-Strategien, die Technologien, Menschen und Business Value in Einklang bringen. Was sie an ihrer Rolle als Female Leader, Mentorin und Sparring-Partnerin besonders mag und wie sie die Beratungsbranche bei valantic von einer neuen Seite kennengelernt hat, erzählt sie im Interview.

SAP Asset Lifecycle Management 18. September 2025

SAP S/4HANA – Mehr Effizienz im Service

Digitale Transformation im Kundenservice mit SAP: Serviceorganisationen stehen vor einem grundlegenden Wandel. Der Artikel zeigt, wie SAP S/4HANA Service und Field Service Management Unternehmen dabei unterstützen, vom reaktiven zum proaktiven Service zu wechseln – für mehr Effizienz, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.

Customer Experience 16. September 2025

CRM neu gedacht: Wie lernende Systeme die Kundenbeziehung revolutionieren

CRM ist heute mehr als Datenpflege. Es ist der Schlüssel zu echter Kundenbindung. Lernende Systeme verknüpfen Feedback, Zero-Party-Data und Interaktionen zu einem ganzheitlichen Bild. Unternehmen, die diese Daten nutzen, schaffen relevante Erlebnisse statt Standard-Kommunikation und positionieren sich nah an der Kundschaft

Customer Experience 11. September 2025

Salesforce-Sicherheit: Warum kontinuierliche Maßnahmen entscheidend sind

Salesforce-Sicherheit endet nicht mit der Implementierung. Mit valantic als Partner sichern Sie Ihre Plattform nachhaltig – durch Audits, Governance und konkrete Handlungsempfehlungen. Erfahren Sie, warum Salesforce-Sicherheit eine gemeinsame Verantwortung von Anbieter, Kunde und Partner ist!