Customer Experience 21. Oktober 2025

Social Ads 2026: Creative Testing, Daten & Performance im Fokus

Social Ads 2026 stehen unter neuen Vorzeichen: Datenschutz erschwert klassisches Tracking, neue KPIs wie Scroll-Stop-Rate und Hold-Rate rücken in den Fokus. Creative Testing, First-Party-Daten und serverseitige Tools sichern Performance und Relevanz.

Digitalisierung 16. Oktober 2025

Adobe LLM Optimizer: KI-Traffic verstehen und Inhalte gezielt optimieren

Der Adobe LLM Optimizer unterstützt Unternehmen dabei, ihre Inhalte für generative KI-Systeme aufzubereiten und ihre Sichtbarkeit in KI-Antworten zu verbessern. Er analysiert Agentic Traffic, liefert Optimierungsempfehlungen und integriert sich flexibel in bestehende Content-Plattformen.

Künstliche Intelligenz 15. Oktober 2025

Data meets Dialogue: Microsoft Fabric Agents und die Zukunft der Datenanalyse

Die Zukunft der Datenanalyse wird dialogbasiert! Wir waren bei der FabCon 2025 dabei und haben erfahren, wie KI-Agenten und Microsoft Fabric Datenarbeit mit natürlicher Sprache revolutionieren. Mehr dazu in unserem Artikel!

Customer Experience 14. Oktober 2025

Branding ist Performance – warum Markenführung heute unverzichtbar ist

Branding ist kein Nice-to-have, sondern ein zentraler Hebel für nachhaltiges Performance-Marketing. Eine datenbasierte Omnichannel-Strategie verknüpft Branding und Performance – konsistent und über alle Touchpoints messbar.

#valanticworld 7. Oktober 2025

Sarina Hermann über Leadership im CX Consulting, AI & den Mut zur Veränderung

Als Teamleiterin und Lead Consultant für Customer Experience verantwortet Sarina die Entwicklung kundenzentrierter CX-Strategien, die Technologien, Menschen und Business Value in Einklang bringen. Was sie an ihrer Rolle als Female Leader, Mentorin und Sparring-Partnerin besonders mag und wie sie die Beratungsbranche bei valantic von einer neuen Seite kennengelernt hat, erzählt sie im Interview.

SAP Asset Lifecycle Management 18. September 2025

SAP S/4HANA – Mehr Effizienz im Service

Digitale Transformation im Kundenservice mit SAP: Serviceorganisationen stehen vor einem grundlegenden Wandel. Der Artikel zeigt, wie SAP S/4HANA Service und Field Service Management Unternehmen dabei unterstützen, vom reaktiven zum proaktiven Service zu wechseln – für mehr Effizienz, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.

Customer Experience 16. September 2025

CRM neu gedacht: Wie lernende Systeme die Kundenbeziehung revolutionieren

CRM ist heute mehr als Datenpflege. Es ist der Schlüssel zu echter Kundenbindung. Lernende Systeme verknüpfen Feedback, Zero-Party-Data und Interaktionen zu einem ganzheitlichen Bild. Unternehmen, die diese Daten nutzen, schaffen relevante Erlebnisse statt Standard-Kommunikation und positionieren sich nah an der Kundschaft

Customer Experience 11. September 2025

Salesforce-Sicherheit: Warum kontinuierliche Maßnahmen entscheidend sind

Salesforce-Sicherheit endet nicht mit der Implementierung. Mit valantic als Partner sichern Sie Ihre Plattform nachhaltig – durch Audits, Governance und konkrete Handlungsempfehlungen. Erfahren Sie, warum Salesforce-Sicherheit eine gemeinsame Verantwortung von Anbieter, Kunde und Partner ist!

Customer Experience 9. September 2025

Kundenfeedback im Wandel: Von der Beschwerdekarte zum KI-gestützten Dialog

Vom Beschwerdebrief zum KI-basierten Stimmungsradar: Kundenfeedback ist heute mehr als eine bloße Rückmeldung. Es ist eine strategische Ressource im Wandel. Doch wie gelingt es Unternehmen, aus der Datenflut echte Erkenntnisse zu gewinnen und in relevante Handlungen zu übersetzen?