Customer Experience 14. Oktober 2025

Branding ist Performance – warum Markenführung heute unverzichtbar ist

Branding ist kein Nice-to-have, sondern ein zentraler Hebel für nachhaltiges Performance-Marketing. Eine datenbasierte Omnichannel-Strategie verknüpft Branding und Performance – konsistent und über alle Touchpoints messbar.

#valanticworld 7. Oktober 2025

Sarina Hermann über Leadership im CX Consulting, AI & den Mut zur Veränderung

Als Teamleiterin und Lead Consultant für Customer Experience verantwortet Sarina die Entwicklung kundenzentrierter CX-Strategien, die Technologien, Menschen und Business Value in Einklang bringen. Was sie an ihrer Rolle als Female Leader, Mentorin und Sparring-Partnerin besonders mag und wie sie die Beratungsbranche bei valantic von einer neuen Seite kennengelernt hat, erzählt sie im Interview.

SAP Asset Lifecycle Management 18. September 2025

SAP S/4HANA – Mehr Effizienz im Service

Digitale Transformation im Kundenservice mit SAP: Serviceorganisationen stehen vor einem grundlegenden Wandel. Der Artikel zeigt, wie SAP S/4HANA Service und Field Service Management Unternehmen dabei unterstützen, vom reaktiven zum proaktiven Service zu wechseln – für mehr Effizienz, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.

Customer Experience 16. September 2025

CRM neu gedacht: Wie lernende Systeme die Kundenbeziehung revolutionieren

CRM ist heute mehr als Datenpflege. Es ist der Schlüssel zu echter Kundenbindung. Lernende Systeme verknüpfen Feedback, Zero-Party-Data und Interaktionen zu einem ganzheitlichen Bild. Unternehmen, die diese Daten nutzen, schaffen relevante Erlebnisse statt Standard-Kommunikation und positionieren sich nah an der Kundschaft

Customer Experience 11. September 2025

Salesforce-Sicherheit: Warum kontinuierliche Maßnahmen entscheidend sind

Salesforce-Sicherheit endet nicht mit der Implementierung. Mit valantic als Partner sichern Sie Ihre Plattform nachhaltig – durch Audits, Governance und konkrete Handlungsempfehlungen. Erfahren Sie, warum Salesforce-Sicherheit eine gemeinsame Verantwortung von Anbieter, Kunde und Partner ist!

Customer Experience 9. September 2025

Kundenfeedback im Wandel: Von der Beschwerdekarte zum KI-gestützten Dialog

Vom Beschwerdebrief zum KI-basierten Stimmungsradar: Kundenfeedback ist heute mehr als eine bloße Rückmeldung. Es ist eine strategische Ressource im Wandel. Doch wie gelingt es Unternehmen, aus der Datenflut echte Erkenntnisse zu gewinnen und in relevante Handlungen zu übersetzen?

SAP Asset Lifecycle Management 8. September 2025

SAP BNAC: Digitale Asset Collaboration als Schlüssel zur erfolgreichen Transformation

Mit SAP BNAC eine erfolgreiche Zukunft ebnen: Je besser die Kooperation zwischen Betreibern, Herstellern und Instandhaltern gelingt, desto mehr Nutzen lässt sich aus dem Asset Management ziehen - und zwar für alle Beteiligten. Entscheidend ist dabei vor allem der ungehinderte Austausch von Dokumenten und Informationen.

SAP Asset Lifecycle Management 8. September 2025

SAP BNAC: In sechs Phasen zur Einführung

Für die Einführung von SAP Business Network for Asset Collaboration (SAP BNAC) sprechen viele gute Gründe. Doch wie gelingt die Implementierung erfolgreich? Der Weg dorthin lässt sich sinnvoll in sechs Phasen unterteilen.

E-Business 4. September 2025

Product Experience Management (PXM): Der entscheidende Faktor, um Kunden zu begeistern

Product Experience Management (PXM) geht über die reine Datenverwaltung hinaus. Es verwandelt Produktdaten in emotionale Kundenerlebnisse – über alle Kanäle hinweg. Von zentraler Datenintegration bis zu Hyperpersonalisierung: Erfahren Sie, wie PXM Unternehmen hilft, Prozesse zu optimieren und Kunden zu begeistern.