Customer Experience

Customer Experience 12. Februar 2024

Mastering the AI landscape: Making AI Applicable

In unserer Blogserie erfahren Sie, wie KI-Innovationen, Effizienz und personalisierte Nutzererlebnisse fördern, die für den digitalen Erfolg entscheidend sind. Der Dreiklang – Making AI Applications, AI-Driven Marketing Organizations und AI-Driven User Experience Analytics - zeigt Strategien für den Einsatz von KI in Unternehmen auf.

Customer Experience 8. Februar 2024

Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von AI in der Customer Experience

Sarina Hermann, Lead Consultant Digital Business, erörtert im Interview die transformative Kraft von AI in der Customer Experience. Sie gibt Einblicke in die Potenziale und Herausforderungen von AI-Einsatz in der CX und welche erfolgskritischen Basics für eine zielführende AI-Implementierung unumgänglich sind.

Customer Experience 30. Januar 2024

Erste Schritte zu einer herausragenden UX: Performance Audit für die gezielte Optimierung

Step by step zur hervorragenden User Experience: UX Mini Assessment ist eine hervorragende Unterstützung, um Ihren Kunden das beste Nutzererlebnis zu ermöglichen!

Customer Experience 22. Januar 2024

Vom Buzzword zur Business-Strategie: Composable Commerce als Wettbewerbsvorteil

An Buzzwords hat es der Digitalbranche noch nie gemangelt. Hinter dem Begriff Composable Commerce steckt allerdings mehr als ein neuer technologischer Hype. Es ist vielmehr eine hochrelevante strategische Initiative, die es Ihrem Business ermöglicht, schneller auf Marktanforderungen zu reagieren und individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen. Erfahren Sie, wie.

Customer Experience 18. Dezember 2023

valantic’s Customer Experience Maturity Assessment – die Details

In Teil I dieses Artikels haben wir bereits erklärt, warum Customer Centricity warum Sie Ihre Customer Experience auf das nächste Level heben sollten. Lassen Sie uns also nun gemeinsam die Möglichkeiten näher erkunden!

Customer Experience 12. Dezember 2023

Wie Sie die CX mit dem valantic Maturity Assessment verbessern können

Im ersten Teil dieses zweiteiligen Artikels erfahren Sie, wie valantic Ihnen dabei helfen kann, den Reifegrad Ihrer Customer Experience auf effiziente Weise zu bewerten. Finden Sie jetzt heraus, wie Sie eine maßgeschneiderte Roadmap für Ihre CX-Transformation erstellen können!

Customer Experience 6. Dezember 2023

Experten-Tipps und Hintergründe zur SAP Intelligent Sales & Service Cloud (V2)

Die jüngste Version der Sales & Service Cloud von SAP wird als Gamechanger der CRM-Softwareindustrie gehandelt. Was die neue Lösung von ihrem Vorgänger unterscheidet, welche Highlights sie bietet und für wen sich der Umstieg auf die V2 lohnt, verrät uns Denise Rönnert, Consultant für Sales & Service Digitalization bei valantic.

Customer Experience 4. Dezember 2023

Customer Experience Leadership mit AI?

Erfahren Sie, wie Technologie und echte Personalisierung Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihren Kunden eine nahtlose Customer Journey zu ermöglichen.

Customer Experience 29. November 2023

valantic begrüßt neuen Creative Director

Adam Machtelewski seit Anfang November 2023 ein Teil von valantic und bereichert das Experience Design Team (vXD) als neuer Creative Director. Wir haben mit ihm über seine Pläne bei valantic und die Trends der digitalen Kreation gesprochen.