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SAP Customer Experience Solutions

Unter dem Thema Customer Experience Solutions fasst SAP alle Anwendungen für die kundenzentrierten Abteilungen im Unternehmen zusammen. Hierzu gehören Marketing, Sales, Service und E-Commerce. Die SAP Customer Experience Lösungen umfassen die SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud und die SAP Customer Data Cloud. Mithilfe der SAP Customer Experience Solutions sollen personalisierte Angebote, konsistente Kundenerfahrung, Kundennäher und Kundenbindung in der digitalen Welt gefördert werden. Wenn es um Customer Experience Solutions von SAP geht, verfügt valantic über eine langjährige Expertise und zahllose prominente Referenzen.

Beiträge

Bild von zwei Personen, die Notizen vor sich liegen haben, daneben in einem runden Bildausschnitt ein aufgeklappter Laptop sowie eine Glühbirne
SAP Sales Cloud Add-Ons unter der Lupe! – Alle Möglichkeiten für den Vertrieb durch die Integration von MS Teams in die SAP Sales Cloud

Umzug nach … online! Mit der tiefen Integration von SAP Sales Cloud und Microsoft Teams geht man jetzt neue Wege. Mehr Infos in unserem Webinar „SAP Cloud Add-Ons unter der Lupe“.

Bild von Tim Baumgart, Experte für die SAP Customer Data Cloud (CDC) bei valantic CEC Deutschland
Mit der SAP Customer Data Cloud (SAP CDC) Kund*innen kennenlernen

Die SAP Customer Data Cloud soll Kundenidentitäten, Präferenzen und Einwilligungen über mehrere Kontaktpunkte sammeln und zusammenführen. Was genau dahintersteckt, was die Vorteile sind und welche Unterschiede es zur SAP Customer Data Platform (CDP) gibt, darüber haben wir mit dem valantic Experten Tim Baumgart gesprochen.

Bild von zwei Personen, die Notizen vor sich liegen haben, daneben in einem runden Bildausschnitt ein aufgeklappter Laptop sowie eine Glühbirne
Trade Promotion Management leicht gemacht: Mehrfachanlage von Bestellungen in der SAP Sales Cloud

In der Rubrik „Tipps & Tricks rund um Customer Experience mit SAP“ stellen wir hilfreiche Tipps aus der Praxis vor. Im zweiten Teil geht es um “Trade Promotion Management leicht gemacht”. Ganz konkret, geht es um die einfache Umsetzung in der SAP Sales Cloud – ein oft genutztes Mittel im Retail, um Kundenbindung zu erhöhen, aber auch um den Marktanteil zu steigern.

Bild von Nike Steinhausen, Managing Consultant bei valantic CEC in Mannheim, im Hintergrund die Büroräume der valantic CEC Mannheim sowie die Stadt Mannheim
Zwischen Employee- und Customer Experience – der Alltag eines Managing Consultant

Karriere in der IT – Nike Steinhausen ist Managing Consultant bei valantic und kommt aus dem schönen Chiemgau. Sie verrät uns ihre Themenschwerpunkte im Bereich SAP Customer Experience und warum für sie bei valantic der Wohlfühlfaktor garantiert ist.

Bild von Michael Bader, Managing Consultant bei valantic CEC Deutschland, im Hintergrund die Stadt Mannheim sowie das Büro von valantic CEC Deutschland
Von On-Premise in die Cloud – wie sich Projekte entwickeln

Michael Bader ist Managing Consultant am Standort Mannheim und begleitet die valantic CEC Deutschland seit 2005. Er erzählt uns im Interview, warum eine enge Kundenbeziehung wichtig ist und was ihn besonders stolz macht.

Bild von Fabian Enger, Senior Technical Consultant valantic Customer Engagement & Commerce in München
Warum man auch als Senior Technical Consultant nie auslernt

Fabian Egner, 34 Jahre, erzählt uns etwas über seine Rolle als Senior Technical Consultant bei valantic und warum man auch als erfahrener Berater nie auslernt.

Bild von Tatjana Kilb, Business Analystin für SAP Customer Experience Solutions bei valantic CEC, im Hintergrund die Büroräume von valantic in Mannheim
Business Analystin für SAP Customer Experience Solutions – Einblicke in die Projekt- und Arbeitswelt bei valantic

Tatjana Kilb entschied sich im Oktober 2017 im persönlichen Gespräch für valantic. In ihrer Rolle als Business Analystin gibt sie einen Einblick in die SAP Customer Experience Projektwelt.

Bild von Weinflaschen in einem Weinregal, einem Handy, auf dem ein Onlineshop geöffnet ist sowie von zwei Personen in einem Beratungsgespräch, valantic Customer Experience (CX)
News@SAP Customer Experience

In Orlando hat SAP angekündigt, mit Einführung der SAP C/4HANA Suite das CRM zu revolutionieren. Aus CRM wird Customer Experience.