Unser Blog mit Themen und Trends rund um Digitalisierung

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Philipp Hoberg, Speaker at K5 Meetup 2025 in Frankfurt

Customer Experience 24. Februar 2026

Von Kosteneffizienz zu messbarer Profitabilität im E-Commerce

Wann wirft das Onlinegeschäft (endlich) Geld ab? Die Basis hierfür ist zweifelsfrei ein kosteneffizientes Shopsystem mit einer attraktiven Total Cost of Ownership (TCO). Das allein ist aber kein Garant für steigenden Umsatz und Gewinn im E-Commerce. Woran viele Unternehmen scheitern und welche Hebel über Profitabilität entscheiden, erläutert unser Experte.

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People in a meeting, financial advisor with couple explaining options. The agent is using a computer. Couple are casually dressed. They sitting in an office and are discussing something with the agent.

Customer Experience 11. September 2025

Salesforce-Sicherheit: Warum kontinuierliche Maßnahmen entscheidend sind

Salesforce-Sicherheit endet nicht mit der Implementierung. Mit valantic als Partner sichern Sie Ihre Plattform nachhaltig – durch Audits, Governance und konkrete Handlungsempfehlungen. Erfahren Sie, warum Salesforce-Sicherheit eine gemeinsame Verantwortung von Anbieter, Kunde und Partner ist!

Businesswoman with laptop and headphones in the office

Customer Experience 9. September 2025

Kundenfeedback im Wandel: Von der Beschwerdekarte zum KI-gestützten Dialog

Vom Beschwerdebrief zum KI-basierten Stimmungsradar: Kundenfeedback ist heute mehr als eine bloße Rückmeldung. Es ist eine strategische Ressource im Wandel. Doch wie gelingt es Unternehmen, aus der Datenflut echte Erkenntnisse zu gewinnen und in relevante Handlungen zu übersetzen?

Vier Personen, darunter zwei mit Sicherheitswesten und Schutzhelmen, grüßen sich auf einer Baustelle und geben sich die Hand und sprechen über SAP BNAC.

SAP Asset Lifecycle Management 8. September 2025

SAP BNAC: Digitale Asset Collaboration als Schlüssel zur erfolgreichen Transformation

Mit SAP BNAC eine erfolgreiche Zukunft ebnen: Je besser die Kooperation zwischen Betreibern, Herstellern und Instandhaltern gelingt, desto mehr Nutzen lässt sich aus dem Asset Management ziehen - und zwar für alle Beteiligten. Entscheidend ist dabei vor allem der ungehinderte Austausch von Dokumenten und Informationen.

Zwei Männer in einem Büro schauen auf einen Laptop-Bildschirm, einer steht und gestikuliert, der andere sitzt und lächelt. Im Hintergrund sind große Fenster und Dokumente zu sehen.

SAP Asset Lifecycle Management 8. September 2025

SAP BNAC: In sechs Phasen zur Einführung

Für die Einführung von SAP Business Network for Asset Collaboration (SAP BNAC) sprechen viele gute Gründe. Doch wie gelingt die Implementierung erfolgreich? Der Weg dorthin lässt sich sinnvoll in sechs Phasen unterteilen.

Junge Frau schaut mit einem warmen Lächeln auf ihr Ipad

E-Business 4. September 2025

Product Experience Management (PXM): Der entscheidende Faktor, um Kunden zu begeistern

Product Experience Management (PXM) geht über die reine Datenverwaltung hinaus. Es verwandelt Produktdaten in emotionale Kundenerlebnisse – über alle Kanäle hinweg. Von zentraler Datenintegration bis zu Hyperpersonalisierung: Erfahren Sie, wie PXM Unternehmen hilft, Prozesse zu optimieren und Kunden zu begeistern.

Drei Personen in Geschäftskleidung prüfen gemeinsam Dokumente an einem Schreibtisch in einem modernen Büro.

Customer Experience 4. September 2025

User Research: Der Schlüssel für starke Produkterlebnisse

User Research ist ein zentraler Baustein für Product Experience Management. Der Beitrag zeigt praxisnah, wie Sie durch Beobachtungen, Interviews und smarte Auswertungen echte Nutzerbedürfnisse erkennen und Entscheidungen verbessern. Lernen Sie, wie Sie mit kleinen Schritten Ihre Produkterlebnisse gezielt optimieren.

Aufnahme unserer valantic-CX-Kolleg*innen, die zusammen an der Office-Bar den letzte Workshop über Data Driven Design Revue passieren lassen.

Customer Experience 4. September 2025

Kundenfeedback richtig nutzen: Zwischen Zahl und Zeichen

In einer Welt voller Kennzahlen reicht es nicht, Klicks und Käufe zu zählen. Kundenfeedback ergänzt Daten um Beweggründe, Bedürfnisse und Barrieren. Wer Feedback konsequent in seine Prozesse integriert, stärkt Customer Experience und schafft nachhaltige Kundenbindung.

Zwei Personen unterhalten sich in einem hellen Flur. Einer hält ein Getränk in der Hand und steht dem anderen gegenüber, der eine Brille und einen Haarknoten trägt.

Digitalisierung 2. September 2025

Von Industrie 4.0 zu Industrie 5.0: Ein Paradigmenwechsel

Industrie 5.0 geht über Effizienz und Automatisierung hinaus: Der Mensch rückt zurück ins Zentrum, Smart Services vernetzen Produkte mit digitalen Dienstleistungen. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, ihre Geschäftsmodelle von produkt- zu kundenzentrierten Ökosystemen zu transformieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

What’s new in SAP Datasphere (August 2025)

SAP Analytics 29. August 2025

What’s new in SAP Datasphere in August 2025

Die SAP Datasphere wird laufend verbessert und erweitert. Das August Update bringt deutliche Verbesserungen für SAP Datasphere mit sich, wobei der Schwerpunkt auf intelligenterer Datenmodellierung, erweiterten Integrationsoptionen und optimierter Verwaltung liegt.

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