Customer Experience 2. Dezember 2025

Produktkonfiguratoren im modernen E-Commerce – Bedeutung, Nutzen und Trends

Produktkonfiguratoren zählen zu den wichtigsten Treibern moderner E-Commerce-Erlebnisse. Im Interview erklärt Maria Kern, wie Unternehmen von individuellen Produktanpassungen, smarter Beratung und visuellen Darstellungsmöglichkeiten profitieren – und wie KI, AR/VR oder IoT die Zukunft dieser Lösungen prägen.

Digitalisierung 27. November 2025

Agentic Commerce Protocol: Die Neudefinition von E-Commerce mit OpenAI und Stripe

Das von OpenAI und Stripe entwickelte Agentic Commerce Protocol (ACP) definiert den E-Commerce neu, indem es KI-Agenten ermöglicht, sichere und skalierbare Transaktionen autonom durchzuführen. Durch die Verwendung von Shared Payment Tokens und einer robusten kryptografischen Verifizierung ebnet es den Weg für die Zukunft des autonomen Handels.

Supply Chain Management & Logistik 26. November 2025

Nachhaltigkeit im Einkauf verankern und Einsparungen realisieren

Nachhaltiger Einkauf vereint ökologische, soziale und wirtschaftliche Verantwortung mit Effizienz und Einsparpotenzialen. Viele Unternehmen stehen jedoch vor Herausforderungen wie fehlenden Standards, mangelnder Schulung und unklaren Zielen. Mit den richtigen Strategien lässt sich Nachhaltigkeit erfolgreich in den Einkauf integrieren.

Microsoft Fabric 26. November 2025

Digital Twins leicht gemacht – mit dem neuen Feature in Microsoft Fabric

Sie nutzen Microsoft Fabric und möchten Digital Twins erstellen oder einsetzen? Microsoft hat auf der Fabric Conference den neuen Digital Twin Builder vorgestellt – eine spannende Funktion, die digitale Zwillinge nativ in Microsoft Fabric integriert. Entdecken Sie Ihn jetzt mit valantic!

Customer Experience 25. November 2025

GEO – Der schnelle Weg zum Geschäftserfolg

Generative Engine Optimization (GEO) wird zur neuen Schlüsseldisziplin im digitalen Marketing. KI-Chatbots entwickeln sich zu wichtigen Einstiegspunkten in der Customer Journey. Wer dort nicht auftaucht, verliert Sichtbarkeit. Der Artikel zeigt, wie GEO funktioniert, warum es jetzt relevant ist und welche sieben Säulen den Erfolg bestimmen.

Customer Experience 20. November 2025

Complete-the-Look: Effektives Cross-Selling mit KI im E-Commerce

Cross-Selling trifft künstliche Intelligenz: Mit „Complete the Look“ verwandeln Händler:innen ihre Produktseiten in inspirierende Shopping-Erlebnisse. KI analysiert Stil, Farbe und Kontext, erkennt mögliche Kombinationen und schlägt automatisch passende Artikel vor – effizient, personalisiert und verkaufsstark.

Customer Experience 18. November 2025

KI statt Stichprobe: Wie Sie mit Zendesk QA höchste Servicequalität sicherstellen

Konstant hohe Qualität, Transparenz und Effizienz im Kundenservice: Dafür bietet Zendesk QA eine KI-gestützte Lösung – datenbasiert und automatisiert. Wie KI neue Maßstäbe für die Qualitätssicherung im Service setzt, lesen Sie im Interview.

Künstliche Intelligenz 15. November 2025

Low-Code neu einordnen: Welche Rolle Low-Code in der GenAI-Ära spielt

Low-Code hat Digitalisierung beschleunigt – bis es skalieren muss. In der GenAI-Ära verschiebt sich der Fokus von „vereinfachtem Bauen“ zu „intelligentem Erzeugen“. Low-Code bleibt wichtig, aber als gezielter Baustein: für schnelle Visualisierungen und standardisierte Anwendungen, eingebettet in KI-gestützte Entwicklung, APIs und saubere Governance.

Customer Experience 13. November 2025

Von Situationships zu echten Beziehungen: Insights vom CRM Roundtable in Oelde

Am 23. Oktober 2025 trafen sich im Simplicity Headquarter in Oelde rund 20 CRM-Expert:innen, Marketer und CX-Verantwortliche aus OWL zum CRM Roundtable von valantic, Simplicity und Bloomreach. Unser Ziel: das „R“ wie Relationship im CRM neu denken – weg von lockeren „Situationships“, hin zu belastbaren Beziehungen.