Customer Experience

Customer Experience 27. Oktober 2021

Customer Experience und Customer Journey Management in Zahlen

Investitionen in Technologien für neue digitale Geschäftsmodelle oder für eine optimierte Wertschöpfung sind längst gesetzt. Jetzt erobern Lösungen für eine optimierte Customer Journey und Customer Experience die Unternehmen.

Customer Experience 15. Oktober 2021

Nach dem Go-live: Wie geht es weiter?

Die neue E-Commerce-Plattform steht, die ersten Käufe wurden abgeschlossen, Kunde, Dienstleister und alle weiteren Beteiligten der Shop-Entwicklung sind happy. Und jetzt? Trennen sich die Wege? Absolut nicht! Wir beschreiben die Prozesse nach einem Livegang und was dabei wichtig ist.

Customer Experience 13. Oktober 2021

Attraktiveres Onboarding von und für Lieferanten

Im EXPERT_TALK verrät uns Guido Sauerland, Geschäftsführer der nexoma GmbH, was sich hinter nexoma verbirgt und teilt seine Erfahrungen im Bereich des Lieferanten-Onboardings.

Customer Experience 5. Oktober 2021

Innovativ sein mit SAP: „Der Weg ist da, wo die Angst ist“

Digitale Geschäftsmodelle innovativ umsetzen, SAP-Strategien anpassen, Prozese end-to-end integrieren und die Transformation auf SAP S/4HANA – das sind nur einige spannende Themen, die auf den Customer Focus Days SAP von valantic am 5. und 6. Oktober 2021 diskutiert wurden.

Customer Experience 1. Oktober 2021

10 Faktoren, die die Verkäuflichkeit eines Produktes steigern

Warum werden Produkte gekauft und andere bleiben für lange Zeit Ladenhüter? Welche Entscheidungskriterien die Kaufentscheidung des Kunden beeinflussen, ist für viele Verkäufer eine stetig neue Herausforderung. Unser Listicle zeigt 10 Faktoren auf, die die Kaufentscheidung von Konsumenten beeinflussen können und deshalb bei den Entscheidungen eines Unternehmens über ein Produkt eine Rolle spielen sollten.

Customer Experience 16. September 2021

Produktdatenmanagement und Lieferanten-Onboarding

Wir freuen uns einen weiteren EXPERT_TALK mit Ihnen zu teilen. Heute mit dabei: Bernhard Bicher, CEO der Onedot AG. Bernhard wird uns zum einen erklären, was sich hinter Onedot verbirgt und wird uns die Benefits des Lieferanten-Onboardings erklären.

Customer Experience 16. September 2021

Eine Customer Data Platform (CDP) ist kein Selbstzweck

360-Grad-Sicht auf Kunden war gestern. Was Sie wirklich brauchen, ist eine kontextbezogene Sicht auf den Kunden, die es Ihnen ermöglicht, relevant zu handeln: an jedem beliebigen Punkt der Customer Journey. Wie unterstützt eine Customer Data Platform (CDP) diese kontextbezogene Sicht auf den Kunden und steigert zeitgleich den Business Value eines Unternehmens?

Customer Experience 13. September 2021

Emarsys und SAP Marketing Cloud im Vergleich

Wie unterscheidet sich die kürzlich von SAP übernommene Marketing-Plattform Emarsys von der im SAP-Portfolio bereits vorhandenen SAP Marketing Cloud?

Customer Experience 19. August 2021

Mit der SAP Customer Data Cloud (SAP CDC) Kund*innen kennenlernen

Die SAP Customer Data Cloud soll Kundenidentitäten, Präferenzen und Einwilligungen über mehrere Kontaktpunkte sammeln und zusammenführen. Was genau dahintersteckt, was die Vorteile sind und welche Unterschiede es zur SAP Customer Data Platform (CDP) gibt, darüber haben wir mit dem valantic Experten Tim Baumgart gesprochen.