Customer Experience 23. Oktober 2025

„Agentic Commerce und Agentic AI sind mehr als Technologie – sie sind ein Paradigmenwechsel“

Agentic Commerce und Agentic AI sind mehr als Technologie – sie markieren einen Paradigmenwechsel. KI-Agenten übernehmen zunehmend Recherche, Bewertung und Kaufentscheidungen – und verändern damit Sichtbarkeit, Customer Experience und Geschäftsmodelle im E-Commerce grundlegend. Im Gespräch mit Adobe zeigt valantic, warum Generative Engine Optimization (GEO) jetzt zum neuen Erfolgsfaktor wird.

Customer Experience 21. Oktober 2025

Social Ads 2026: Creative Testing, Daten & Performance im Fokus

Social Ads 2026 stehen unter neuen Vorzeichen: Datenschutz erschwert klassisches Tracking, neue KPIs wie Scroll-Stop-Rate und Hold-Rate rücken in den Fokus. Creative Testing, First-Party-Daten und serverseitige Tools sichern Performance und Relevanz.

Supply Chain Management & Logistik 16. Oktober 2025

Nachhaltigkeit in der Chemieindustrie: Strategien für die Zukunft

Die Chemieindustrie steht vor der Herausforderung, Nachhaltigkeit in energieintensive Prozesse zu integrieren. Durch Ressourcenschonung, Innovation und klare Strategien können ökologische und wirtschaftliche Ziele vereint werden. Nachhaltige Ansätze sichern Zukunftsfähigkeit und stärken die Wettbewerbsposition.

Digitalisierung 16. Oktober 2025

Adobe LLM Optimizer: KI-Traffic verstehen und Inhalte gezielt optimieren

Der Adobe LLM Optimizer unterstützt Unternehmen dabei, ihre Inhalte für generative KI-Systeme aufzubereiten und ihre Sichtbarkeit in KI-Antworten zu verbessern. Er analysiert Agentic Traffic, liefert Optimierungsempfehlungen und integriert sich flexibel in bestehende Content-Plattformen.

Künstliche Intelligenz 15. Oktober 2025

Data meets Dialogue: Microsoft Fabric Agents und die Zukunft der Datenanalyse

Die Zukunft der Datenanalyse wird dialogbasiert! Wir waren bei der FabCon 2025 dabei und haben erfahren, wie KI-Agenten und Microsoft Fabric Datenarbeit mit natürlicher Sprache revolutionieren. Mehr dazu in unserem Artikel!

Customer Experience 14. Oktober 2025

Branding ist Performance – warum Markenführung heute unverzichtbar ist

Branding ist kein Nice-to-have, sondern ein zentraler Hebel für nachhaltiges Performance-Marketing. Eine datenbasierte Omnichannel-Strategie verknüpft Branding und Performance – konsistent und über alle Touchpoints messbar.

#valanticworld 7. Oktober 2025

Sarina Hermann über Leadership im CX Consulting, AI & den Mut zur Veränderung

Als Teamleiterin und Lead Consultant für Customer Experience verantwortet Sarina die Entwicklung kundenzentrierter CX-Strategien, die Technologien, Menschen und Business Value in Einklang bringen. Was sie an ihrer Rolle als Female Leader, Mentorin und Sparring-Partnerin besonders mag und wie sie die Beratungsbranche bei valantic von einer neuen Seite kennengelernt hat, erzählt sie im Interview.

SAP Asset Lifecycle Management 18. September 2025

SAP S/4HANA – Mehr Effizienz im Service

Digitale Transformation im Kundenservice mit SAP: Serviceorganisationen stehen vor einem grundlegenden Wandel. Der Artikel zeigt, wie SAP S/4HANA Service und Field Service Management Unternehmen dabei unterstützen, vom reaktiven zum proaktiven Service zu wechseln – für mehr Effizienz, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.

Customer Experience 16. September 2025

CRM neu gedacht: Wie lernende Systeme die Kundenbeziehung revolutionieren

CRM ist heute mehr als Datenpflege. Es ist der Schlüssel zu echter Kundenbindung. Lernende Systeme verknüpfen Feedback, Zero-Party-Data und Interaktionen zu einem ganzheitlichen Bild. Unternehmen, die diese Daten nutzen, schaffen relevante Erlebnisse statt Standard-Kommunikation und positionieren sich nah an der Kundschaft