Customer Experience

Customer Experience 17. Oktober 2024

Technologie in der Pharmaindustrie: ein Wegbereiter für Customer Excellence

Technologie ebnet in der Pharmaindustrie den Weg für Customer Excellence. Dieser Artikel beleuchtet, wie moderne Tools und Datenintegration zu einer verbesserten Kundenansprache führen und eine 360° Kundensicht ermöglichen.

Customer Experience 15. Oktober 2024

Omnichannel in der Pharmaindustrie: Eine 360-Grad-Kundensicht

Omnichannel in der Pharmaindustrie: Wie personalisierte Echtzeit-Interaktionen und eine 360-Grad-Kundensicht zu besserer Kundenzentrierung und Effizienz führen.

Customer Experience 3. Oktober 2024

Composable UX: Conversion-Rate-Booster & Chance für digitale Barrierefreiheit

In unserer Serie beleuchten Expert*innen die Potenziale und oft übersehenen Hürden von Composable-Commerce-Projekten aus Business-, User- und Technologie-Perspektive. In der fünften Ausgabe zeigen wir, was Designsysteme mit einer Composable Architecture gemeinsam haben, wie sie neue Möglichkeiten für die Gestaltung einzigartiger Kundenerlebnisse schaffen und digitale Barrierefreiheit fördern.

Customer Experience 1. Oktober 2024

Das Ende des „Silo-Denkens“ in der Pharmaindustrie

Erfahren Sie, wie der Abbau von Silos in der Pharmaindustrie zu einer optimierten Customer Experience führen kann.

Customer Experience 19. September 2024

Composable Architecture x KI: Enabler für Optimierung & Innovation

In unserer siebenteiligen Serie beleuchten Expert*innen die Potenziale und oft übersehenen Hürden von Composable-Commerce-Projekten aus Business-, User- und Technologie-Perspektive. In der vierten Ausgabe zeigen wir, wie eine Composable Architecture KI-Potenziale entlang aller E-Commerce- und Unternehmensprozesse nutzbar macht und die Implementierung intelligenter Tools vereinfachen kann.

Customer Experience 19. September 2024

Digitale Revolution im Pharmavertrieb: Vertriebsexzellenz durch CRM

In der dynamischen Pharmabranche hat sich das Customer-Relationship-Management (CRM) zum Herzstück des Vertriebs entwickelt. Moderne Systeme gehen weit über klassisches Kontaktmanagement hinaus und revolutionieren den gesamten Vertrieb. Dieser Artikel zeigt, wie fortschrittliche Lösungen den Pharmavertrieb in einer digitalen Welt unterstützen und effizienter gestalten.

Customer Experience 17. September 2024

Content-Erstellung neu gedacht: Mit Optimizely CMP zu besseren Ergebnissen

Content-Erstellung effizienter gestalten: Optimizely CMP macht's möglich! Wir unterstützen Sie bei der Umsetzung.

Customer Experience 11. September 2024

Customer Excellence in der Pharma-Industrie: Ein ganzheitliches Vorgehen

Wir erörtern, warum es in der Pharma- und Biowissenschaftsbranche wichtig ist, in kundenorientierte Spitzenleistungen zu investieren. Es ist eine Kombination aus Prozessen, Menschen, Technologie und Daten.

Customer Experience 10. September 2024

Ist mein Onlineshop barrierefrei? – Praxisleitfaden für Digital Accessibility

Digitale Barrierefreiheit ist nicht nur ein Gebot der Fairness, sondern eine kluge Geschäftsentscheidung. Höchste Zeit, auch im E-Commerce einen Schritt in Richtung Inklusion und Gleichberechtigung zu gehen. Doch wie gelingt es, den eigenen Onlineshop barrierefrei und EAA-konform zu gestalten? Unser neuester Blogbeitrag gibt mit einem Praxisleitfaden konkrete Empfehlungen.