Customer Experience

Customer Experience 20. Januar 2021

„Der Kunde ist alleiniger Souverän. Deshalb ist die perfekte Customer Experience heute so wichtig“

Seit Januar 2021 hat die valantic Division Customer Experience tatkräftige Unterstützung durch Alexander Fetzer, der als Client Value & Innovation Manager vor allem als Ansprechpartner für digitale Zielgruppen agieren wird. Wir sprachen mit Alexander und Patrick Ganzmann, Partner bei valantic, über die Ziele und Prioritäten des Bereichs und die Trends im CX-Umfeld in 2021.

Customer Experience 5. Januar 2021

E-Commerce: Bei guter Customer Experience zahlen Kunden höhere Preise

Was macht eine gute Customer Experience aus und worauf sollten E-Shop-Betreiber achten? Antworten auf diese Fragen gibt Vincent Aniol, RE-/UX Consultant bei valantic Schweiz.

Customer Experience 14. Dezember 2020

Die Auswahl des richtigen PIM-Systems bei der BECKER-Antriebe GmbH

Heute begrüßen wir Herrn Peter Graben, Produktmanager bei der BECKER-Antriebe GmbH, bei uns im EXPERT_TALK. Herr Graben berichtet von den Herausforderungen, die im Zusammenhang mit der Auswahl des richtigen PIM-Systems für das eigene Unternehmen entstehen.

Customer Experience 11. Dezember 2020

MVP, PoC oder Prototyp? Das bedeuten die Abkürzungen im E-Commerce

Die schiere Anzahl an Fach- und Buzzwörtern in der Projektentwicklung kann für Unternehmen, die neu im E-Commerce sind, eine erschlagende Wirkung haben. Besonders kompliziert wird es, wenn es um erste kleine Kick-Off-Projekte geht und vor Abkürzungen wie MVP, PoC oder auch schlicht der Prototyp im Raum stehen. Was bedeuten diese Begriffe und wo liegt der Unterschied?

Customer Experience 1. Dezember 2020

Die Dreifaltigkeit der Onlineshop-Optimierung – Was ist wichtig?

Das Thema Onlineshop-Optimierung ist so komplex wie unerlässlich. Unternehmen, die neu im E-Commerce sind, wissen häufig nicht, wo sie anfangen sollen. Was ist notwendig? Wie umfangreich sollten die Anpassungen sein? Wir klären über die drei wichtigsten Faktoren der Webshop-Optimierung auf.

Customer Experience 1. Dezember 2020

Zwischen Employee- und Customer Experience – der Alltag eines Managing Consultant

Karriere in der IT – Nike Steinhausen ist Managing Consultant bei valantic und kommt aus dem schönen Chiemgau. Sie verrät uns ihre Themenschwerpunkte im Bereich SAP Customer Experience und warum für sie bei valantic der Wohlfühlfaktor garantiert ist.

Customer Experience 27. November 2020

Was es bei der Auswahl eines B2B-E-Commerce-Systems zu beachten gilt

Die Zeiten, eine eigene E-Commerce-Lösung zu planen und zu implementieren, sind günstig. Was Unternehmen dabei beachten müssen und wie sie am besten vorgehen erklärt Fabian Saccilotto, Head of Technology & Innovation bei valantic CEC Schweiz.

Customer Experience 23. November 2020

Wissenserschließung mit linguistischer Intelligenz

Neues aus dem Hause Congree. Heute dürfen wir bereits zum zweiten mal Stefan Kreckwitz im PIM-Reporter Blog begrüßen. Stefan ist CEO bei der Congree Language Technologies GmbH und steht uns für ein Interview zur Verfügung.

Customer Experience 13. November 2020

Clever kombiniert: Product Bundling als Verkaufsstrategie im E-Commerce

Fast jede Branche bietet Produkt Bündelangebote an. Auch der E Commerce macht da keine Ausnahme und setzt die Verkaufsstrategie immer häufiger ein.