Blog

Conversational AI

Conversational AI (AI = Artificial intelligence = Künstliche Intelligenz) ist die Gesamtheit der Technologien, die hinter automatisierter Nachrichtenübermittlung und sprachaktivierten Anwendungen stehen, die menschenähnliche Interaktionen zwischen Computern und Menschen ermöglichen. Die Conversational AI kann wie ein Mensch kommunizieren, indem sie Sprache und Text erkennt, die Absicht versteht, verschiedene Sprachen entziffert und auf eine Weise reagiert, die eine menschliche Konversation nachahmt. Bei Conversational AI liegt der Fokus auf Dialogen, um zu der vom Kunden/von der Kundin gewünschten Lösung zu kommen. Diese Dialoge können über verschiedenste Kommunikationskanäle geführt werden, wobei der/die Gesprächspartner*in und der Gesprächskontext idealerweise durch die AI wiedererkannt werden. valantic nutzt Conversational AI als Benutzerschnittstelle bei automatisierten Prozessen unserer Kunden und Kundinnen.

Inhaber eines Kleinunternehmens, der in einem Lagerhaus eine Online-Sitzung abhält. Unternehmerin führt Videotelefonate mit ihren Geschäftspartnern über einen Laptop. Glückliche Geschäftsfrau, die ein Online-Startup betreibt.

Digitalisierung 16. November 2023

Generative AI (GenAI): Die Evolution der Kreativität durch Technologie

Eine Revolution bahnt sich in der künstlichen Intelligenz an, die weit über einfache Algorithmen hinausgeht: und GenAI steht im Zentrum dieses Wandels. In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen verschiedene Anwendungsfälle vor und gehen auf die Mehrwerte ein.

Headerbild zum Blogbeitrag Conversational AI bestehend aus einer Ansicht der CAI Spezialisten, einem Roboter, einem Chatverlauf und einem Architektur-Hintergrundbild

Digitalisierung 16. Mai 2022

Ist Conversational AI nur Hype oder Must Have der Zukunft?

Künstliche Intelligenz, Conversational AI, Chat- und Sprachbots – diese Begriffe begegnen uns heute immer öfter. Aber wie lassen sich die Begriffe einordnen und was bedeuten sie? Und – am wichtigsten: Sind diese Technologien heute schon alltagstauglich?

Bild eines Roboters, einer Gruppe von diskutierenden Menschen, ein Chatfenster eines Chatbots

Digitalisierung 11. Januar 2022

Ein Chatbot auf dem Prüfstand

In unserem Blogbeitrag berichtet Felix Kopf von der Überprüfung eines Chatbots, und zeigt, welche Fragestellungen die Chatbot-Entwicklung begleiten und wie vielfältig diese sind.

Bild einer Frau mit Headset, daneben ein Bild von einer vernetzten Struktur und dahinter ein Bild von einem Live Chat mit einem Chatbot und ein Bild von einem Roboter, valantic Blog Robotic, Chatbots und Konversational AI

Digitalisierung 16. Juli 2020

cognigy und valantic setzen KI-Projekte künftig gemeinsam um

Im Zentrum der Zusammenarbeit steht die Conversational-AI-Plattform Cognigy.AI mit deren Hilfe Chatbots oder Voice Assistants entwickelt werden können.

Bilder von einer telefonierenden Frau und einem Smartphone, valantic Digitale Assistenten im Kundenservice

Digitalisierung 5. Mai 2020

Warum digitale Assistenten im Kundendialog so wertvoll sind

Conversational AI im Kundenservice führt zu mehr Dynamik in der Problemlösung. Darin liegt enormes Potential für digitale Assistenten und Chatbots.

Customer Experience 21. Februar 2020

Chatbot im Einsatz: „Hallo Valentina, wie kannst Du mir helfen?“

Zum Thema Chatbots fehlt es thematisch oft an konkreten Beispielen aus dem Unternehmensalltag. Wie können Bots ganz gezielt helfen? Dürfen wir vorstellen: Unser Sales-Bot Valentina zeigt Ihnen genau das – ein greifbares Beispiel, wie Ihnen Bots zu Mehrwert für Ihr Unternehmen verhelfen.

Eine Roboterhand tippt auf einer Laptoptastatur auf einem Holzschreibtisch, im Hintergrund strömt Sonnenlicht. Sie verkörpert die nahtlose Integration von Technologie und Natur. Diese Szene unterstreicht die Möglichkeiten der Konversations-KI bei der Transformation alltäglicher Aufgaben.

Customer Experience 16. Januar 2020

Bot or Not? 5 Gründe, warum Sie jetzt in Chatbots investieren sollten

Der Markt für Bots boomt – er wächst jährlich um 35,2 % – so viel wie kaum ein anderer. Hier sind 5 Gründe, warum sich Bots auch für Ihr Unternehmen lohnen.