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Gemeinsam erfolgreich – unser valantic Team.
Lernen Sie die Menschen kennen, die mit Leidenschaft und Verantwortung bei valantic Großes bewegen.
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(R)Evolution der Marke-zu-Mensch-Beziehung
Personalisierung mit valantic
Personalisierung? Gefühlt existiert dieser Trend schon ewig: Auf persönliche Kundenerlebnisse zugeschnittene Angebote, konfigurierbare und individualisierbare Produkte sind seit Jahrzehnten bekannte und gelebte Praxis. Nett, aber nicht das, was wir bei valantic unter (Hyper)Personalisierung verstehen. Im digitalen Jetzt geht es um personalisierte Beziehungsangebote statt Produktpersonalisierung für die Masse: eine echte Marke-zu-Mensch-Beziehung.
Was Kund:innen hilft, bringt Sie weiter
Personalisierung und Mehrwert durch Daten
Das aufregende Versprechen der Personalisierung ist eng verknüpft mit Fortschritten in den Bereichen Technologie und Daten. Wir bei valantic stehen dabei an der Spitze dieses Fortschritts. Mit dem Ziel persönlichere und „menschlichere“ Erlebnisse in relevanten Momenten über Kanäle und Kaufphasen hinweg zu schaffen, denken wir die Customer Journey radikal neu. Personalisierung schafft Relevanz. Das erzeugt nicht nur Mehrwehrt für Kund*innen, sondern auch für die gesamte Organisation dahinter.
Einige Vorteile liegen dabei auf der Hand:
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Stärkung des Customer Engagements
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Verfestigung der Kundenloyalität
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Verringerung der Akquisitionskosten
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Erhöhung des Marketing ROIs
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Verbesserung der Aftersales- & Service-Erlebnisse
Personalisierung lebt von Datenqualität
"Hallo Herr Marcel, ..."
Eine exzellente Customer Experience hofft nicht auf das humorvolle Verständnis von Kund:innen. Eine Anrede, die daneben geht, oder jede weitere Form von falsch platzierten Informationen können im jeweiligen Kontext echte Fehltritte sein. Stichwort: Data Governance. Grundlegend gut sortierte Daten helfen die einfachsten Dinge richtig zu machen; und macht man sie richtig, entfalten sie ihr volles Potenzial.
Alle digitalen Touchpoints lassen sich personalisieren, allen voran die eigene Website. Somit wird Ihre Homepage auch zur Homepage der Kund:innen.
valantic personalisiert valantic personalisiert
Um für Ihre Anforderungen die optimale Lösung zu finden, beraten wir bei valantic technologie-agnostisch. Wir haben aber eine Idee, was sie interessieren könnte. Egal, ob es um personalisierte Produktempfehlungen oder hyperpersonalisierte Customer Journeys geht: In diese Technologien lohnt sich ein Blick:
Customer Experience Readiness
Wie greifbar ist Ihre digitalisierte Kundenbeziehung im digitalen Jetzt? Wir wollen mit Ihnen herausfinden, wo Sie sich mit Ihrem Unternehmen auf dieser Reise befinden.
Wir nennen es „CX Readiness“ und es hilft Ihnen bei der Selbsteinschätzung zum Digitalisierungsgrad Ihrer Kundenerlebnisse. Haben Sie circa 10 Minuten Zeit? Testen Sie jetzt unser Customer Experience Readiness Tool.
