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Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management, kurz CRM, bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf ihre Kunden und Kundinnen und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing. In vielen Branchen sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden und Kundinnen langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken kann. valantic hat eine langjährige Erfahrung bei der strategischen Beratung und Implementierung von CRM-Projekten.

Adscape - a valantic company Product Information Management (PIM)

Customer Experience 2. Juni 2021

CPQ als Ausgabe eines PIM-Systems

Wieder einmal dürfen wir einen EXPERT_TALK mit Ihnen teilen. Heute zu Gast ist Hajo Hensel, Vertriebsleiter bei der Viamedici Software GmbH. Hajo wird uns die Chancen und Möglichkeiten einer CPQ-Lösung erklären.

Bild von Thomas Wieberneit, Managing Consultant bei valantic Customer Engagement & Commerce

Customer Experience 25. September 2020

„Systeme werden sich an den Menschen anpassen, nicht umgekehrt“

Thomas Wieberneit ist langjähriger CRM-Praktiker. Bei valantic betreut er die Themenbereiche Vertrieb, Marketing, Service, Zusammenarbeit, Kundenbindung und -erfahrung im Bereich Customer Experience. Im Interview verrät er, wie er die Zukunft der digitalen Customer Experience sieht und auf welche Trends sich Unternehmen einstellen sollten.

Bild von Sabine Naumann, Solution Architect bei valantic CEC in Mannheim

#valanticworld 20. August 2020

Was ist SAP S/4HANA Customer Management und was zeichnet die Lösung aus?

Im Customer Relationship Management hat SAP viele Lösungen im Portfolio. Ganz traditionell SAP CRM On-Premise oder das cloudbasierte SAP C/4HANA. Wir zeigen eine weitere Alternative mit SAP S/4HANA OP auf: das Customer Management.

Bild einer als Roboter verkleideten Person vor einem Gebäude, daneben ein Tablet, auf dem der Screen der SAP Sales Cloud zu sehen ist, im Bild daneben ein Vertrag, der gerade unterzeichnet wird, darüber ein Mann, der die Hand einer anderen Person schüttelt

Customer Experience 13. August 2020

Fundierte Fakten statt Bauchgefühl – mehr Effizienz im Vertrieb mit Künstlicher Intelligenz in der SAP Sales Cloud

CRM-Lösungen mit Künstlicher Intelligenz schaffen Transparenz und helfen dem Vertrieb mit fundierten Analysen, Prognosen und intelligentem Scoring dabei, mehr zu verkaufen.

Bild einer Laptop-Tastatur, einer Frau, die vor einem Whiteboard mit bunten Post-Its steht, sowie die Zeichnung einer Projektplanung, Bild zum Blogbeitrag für ein erfolgreiches Customer Relationship Management (CRM)

Customer Experience 27. Juli 2020

5 Tipps, wie ein CRM-Projekt erfolgreich wird

Viele Projekte im Customer Relationship Management (CRM) scheitern. Dies muss nicht sein: Hier sind 5 Tipps, wie Ihr CRM-Projekt garantiert erfolgreich wird.

Bild von Prof. Dr. Martin Selchert von der HLG Ludwigshafen, Vertrieb der Zukunft

Customer Experience 28. Mai 2020

Vertrieb der Zukunft: Prof. Dr. Martin Selchert über die Digitalisierung im B2B-Vertrieb

Mit Prof. Dr. Martin Selchert sprachen wir über Erfolgsmuster für die Digitalisierung im B2B-Vertrieb und was Unternehmen jetzt tun können.

Bild eines Handys, einer lachenden Frau, sowie einer Lagerhalle, valantic Customer Relationship Management

Customer Experience 25. Februar 2020

Warum CRM heute nicht mehr ausreicht

Mit der Digitalisierung wandelt sich die Customer Journey von analog zu digital. Welche Auswirkungen hat dies auf die Kundenbeziehungen von morgen?

Bild von Weinflaschen in einem Weinregal, einem Handy, auf dem ein Onlineshop geöffnet ist sowie von zwei Personen in einem Beratungsgespräch, valantic Customer Experience (CX)

SAP Services 11. Juli 2018

News@SAP Customer Experience

In Orlando hat SAP angekündigt, mit Einführung der SAP C/4HANA Suite das CRM zu revolutionieren. Aus CRM wird Customer Experience.

Customer Experience 2. Mai 2018

valantic-Mitarbeiter unter Top 20 CRM-Experten

Thomas Wieberneit wurde von Data2CRM unter den Top 20 CRM-Experten gelistet.

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