CX-Strategie

AI-powered Customer Experience Strategie

Wir schaffen KI-gestützte digitale Erlebnisse für Ihre Kunden – in B2B-, B2C- oder D2C-Umgebungen. Alles basiert auf einer 360-Grad-Digitalstrategie für Kundenerfahrung, die durch Künstliche Intelligenz erweitert wird: inklusive prädiktiver Analytik, generativer KI-Personalisierung und Echtzeit-Konversations-Tools, um datengetriebene Loyalität und Effizienz zu fördern.

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Office-Mitarbeiterin die am Stehtisch arbeitet.

Full-Service Customer Experience ist unsere DNA: KI als Game-Changer

Unser Herz schlägt immer und überall dort, wo es gilt, Ihre Kund*innen digital zu begeistern – angetrieben durch KI für hyper-personalisierte, Echtzeit-Interaktionen. Natürlich abgestimmt auf die jeweilige Customer Journey und individuelle Touchpoints – crossmedial, das versteht sich von selbst – unter Einsatz von KI-gestützter prädiktiver Analytik, um Bedürfnisse vorauszusehen und nahtlose Interaktionen zu ermöglichen.

Genau dafür entwickelt unsere valantic Crew KI-verstärkte, maßgeschneiderte Strategien und ganzheitlich gedachte CX-Strategy-Frameworks. Datengetrieben und messbar, die wesentlichen KPIs stets im Blick, durchdrungen von Machine Learning für tiefere Verhaltensinsights und generativer KI für innovative Personalisierung. Mit langjährigem Know-how, einem tiefen Verständnis für Daten, Prozesse und KI-optimierte Online-Customer-Experiences verwandeln wir Komplexität in echte Verbindungen.

Auf den Punkt gebracht: Wir schaffen KI-gestützte digitale Erlebnisse für Ihre Kund*innen – in B2B, B2C oder D2C. Alles auf Basis einer 360-Grad-Digital-Customer-Experience-Strategie, die Künstliche Intelligenz nutzt, um smartere, schnellere und wirkungsvollere Journeys zu ermöglichen.

360 Grad Customer Experience Consulting mit KI-Integration

Full-Service Customer Experience ist unsere DNA. Wir entwickeln KI-gestützte maßgeschneiderte Strategien und ganzheitliche CX-Strategy-Frameworks, die datengetrieben und messbar sind. Unsere Expertise in der KI-gestützten Analyse von Kundenverhalten und der Optimierung von Kundeninteraktionen ermöglicht es uns, nahtlose und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. Durch den Einsatz fortschrittlicher KI-verstärkter Analysetools und -Methoden wie Customer-Journey-Mapping und Persona-Entwicklung verstehen und verbessern wir die Touchpoints Ihrer Kund*innen.

Entdecken Sie unsere KI-gestützte Beratung für eine nahtlose Kundenerfahrung aus 360-Grad-Perspektive, die Ihre Kundenbindung und -zufriedenheit steigert.

Entdecken Sie unsere KI CX Services

Unsere 360° CX-Strategieberatung

Customer Experience Technologie: KI-fähige Plattformen für Skalierung

Als Technologie-Unternehmen entwickeln wir CX-Lösungen und Software in Europa und remote. Unsere Kernkompetenzen liegen in der Implementierung und Anpassung führender KI-gestützter Core-Technologien wie SAP, Pimcore, Adobe Commerce, Salesforce und vielen mehr.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation durch Integration von KI-fähigen Plattformen zu beschleunigen, die die Customer Experience wirklich verbessern – von prädiktiver Analytik und Echtzeit-Personalisierung bis hin zu autonomer Entscheidungsfindung. Unsere Lösungen sind skalierbar, zukunftssicher und KI-optimiert, damit Sie den Marktanforderungen immer einen Schritt voraus sind.

Entdecken Sie, wie unsere KI-gestützte Technologie-Expertise Ihr Geschäft transformieren kann.

CX-Technologie

Vier Kollegen, die ein Meeting an einem Stehtisch haben.

UX und UI: Datengetriebenes Design trifft KI-Kreativität

Design bedeutet Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kund*innen. In unserem Ansatz kombinieren wir datengetriebenes Design mit KI-Kreativität und menschlicher Innovation, um Skizzen und KI-generierte Mockups zu entwickeln, die zu überzeugenden Multi-Device-Interaktions- und Motion-Designs sowie adaptiven, personalisierten Interfaces führen.

Unsere Designer*innen arbeiten eng mit den Entwicklungsteams zusammen, um sicherzustellen, dass jedes Element der Benutzeroberfläche nicht nur visuell ansprechend, sondern auch funktional, intuitiv und KI-verstärkt für Echtzeit-Personalisierung ist. Wir nutzen User-Testing, Feedback-Schleifen und generative KI-Tools, um unsere Designs kontinuierlich zu verbessern und anzupassen.

Lassen Sie sich von unseren KI-gestützten visuellen Meisterwerken überzeugen, die Ihre Marke differenzieren und Ihre Nutzer*innen begeistern.

UX und UI

Eine Frau, die sich mit ihren drei Kollegen unterhält und dabei mit den Händen gestikuliert.

Mehr zu dem Thema: Insights aus unserem Blog & Referenzen

Ein Mann der seinen beiden Kollegen im Meeting eine Strategie erklärt.

Blog · 3. Dezember 2024

Der globale Einfluss von KI auf die User Experience

Design-Effizienz durch KI: Erleben Sie die Revolution im UX-/UI-Design mit Tools, die Designer schneller, produktiver und innovativer machen, während sie gleichzeitig einen menschenzentrierten Ansatz fördern.

Blog · 8. Februar 2024

Einsatzmöglichkeiten und Potenziale von AI in der Customer Experience

Sarina Hermann, Lead Consultant Digital Business, erörtert im Interview die transformative Kraft von AI in der Customer Experience. Sie gibt Einblicke in die Potenziale und Herausforderungen von AI-Einsatz in der CX und welche erfolgskritischen Basics für eine zielführende AI-Implementierung unumgänglich sind.

Referenz

V-ZUG AI Assistant: Intelligente Produktberatung für eine nahtlose Customer Journey

V-ZUGs AI Assistant, ein KI-gestützter RAG-Chatbot, bietet rund um die Uhr Produktberatung und optimiert dadurch die Customer Journey. Mit 9.000 Interaktionen in neun Monaten und nur 0.6 % negative Bewertungen der Antworten, entlastet er den Support und setzt neue Maßstäbe in der digitalen Kundeninteraktion.

Future of Sales: Intelligente Performance-Optimierung in der CX

Die Zukunft des Vertriebs ist digital, und unser Konzept ‚Future of Sales‘ ist darauf ausgerichtet, die veränderten Erwartungen und Anforderungen im B2B-Umfeld zu adressieren. Wir nutzen digitale Kanäle und Technologien, um Vertriebsprozesse zu optimieren und digitale Vertriebsstrategien zu implementieren.

Unsere Lösungen beinhalten die Automatisierung von Vertriebsprozessen durch den Einsatz von AI und Machine Learning, um den Vertrieb effizienter und effektiver zu gestalten. Durch das Verständnis für die neuesten Trends und Technologien helfen wir Unternehmen, sich an die sich schnell ändernde Landschaft anzupassen.

Entdecken Sie unsere innovativen Ansätze, um Ihre Vertriebsstrategie zu digitalisieren und Ihren Umsatz zu steigern.

Future of Sales