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Kundenfeedback

Bild von valantic Mitarbeitenden im Gespräch

Customer Experience 16. September 2025

CRM neu gedacht: Wie lernende Systeme die Kundenbeziehung revolutionieren

CRM ist heute mehr als Datenpflege. Es ist der Schlüssel zu echter Kundenbindung. Lernende Systeme verknüpfen Feedback, Zero-Party-Data und Interaktionen zu einem ganzheitlichen Bild. Unternehmen, die diese Daten nutzen, schaffen relevante Erlebnisse statt Standard-Kommunikation und positionieren sich nah an der Kundschaft

CRM neu gedacht: Wie lernende Systeme die Kundenbeziehung revolutionieren
Businesswoman with laptop and headphones in the office

Customer Experience 9. September 2025

Kundenfeedback im Wandel: Von der Beschwerdekarte zum KI-gestützten Dialog

Vom Beschwerdebrief zum KI-basierten Stimmungsradar: Kundenfeedback ist heute mehr als eine bloße Rückmeldung. Es ist eine strategische Ressource im Wandel. Doch wie gelingt es Unternehmen, aus der Datenflut echte Erkenntnisse zu gewinnen und in relevante Handlungen zu übersetzen?

Kundenfeedback im Wandel: Von der Beschwerdekarte zum KI-gestützten Dialog