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Ein prozessorientierter und datengesteuerter Ansatz zum Sammeln internationaler Erkenntnisse
Datengetriebenes A/B-Testing in 4 Ländern: +6,5 % Umsatzwachstum
Harman International wandte sich an valantic, um die Conversion-Optimierung auf die nächste Stufe zu heben – international, skalierbar und messbar. Durch einen prozessorientierten Ansatz und datenbasierte A/B-Tests in vier Ländern gewann Harman tiefe Einblicke in Kundenverhalten, kulturelle Unterschiede und Benutzerfreundlichkeit. Die Ergebnisse sprechen für sich: eine jährliche Umsatzsteigerung von 6,5 % und ein ROI von beeindruckenden 1069 %.
Die Herausforderung
Harman war bereits in der Conversion-Optimierung aktiv, wollte diese jedoch weiter ausbauen und tiefer einsteigen. Das Unternehmen suchte nach robusteren A/B-Tests und damit nach einer größeren Wirkung. Dafür suchte das Unternehmen einen Partner mit dem entsprechenden Wissen und der entsprechenden Expertise. Harman wollte bessere Einblicke in die Benutzerfreundlichkeit und das Kundenverhalten mehrerer Webshops in verschiedenen Ländern gewinnen. Durch A/B-Tests wollte das Unternehmen mehr Erkenntnisse gewinnen und vor allem verstehen, was passiert und warum etwas erfolgreich ist oder nicht.
Unser Ansatz
A/B-Tests
Wir führen jeden A/B-Test in mindestens vier Webshops in verschiedenen Ländern durch, unter Berücksichtigung aller kulturellen und sprachlichen Unterschiede.
Hindernisse und Chancen abbilden
Auf diese Weise bilden wir das gesamte Kundenverhalten sowie die Hindernisse und Chancen pro Land ab.
Priorisierung von A/B-Tests
Durch die Kombination dieser Erkenntnisse können wir A/B-Tests besser priorisieren und Hypothesen gut untermauern, sodass wir eine noch größere Wirkung erzielen können.
Unser prozessbasierter Ansatz ist datengetrieben. Basierend auf Erkenntnissen und Analysen aus verschiedenen Datenquellen wie Contentsquare, Google Analytics, On-Site-Feedback und Usability-Forschung legen wir Prioritäten fest, formulieren anschließend Hypothesen, führen A/B-Tests durch und analysieren die Ergebnisse.
Ergebnis
4 Länder, in denen wir A/B-Tests durchgeführt haben
52 % der einzigartigen A/B-Tests hatten einen positiven Einfluss auf die Konvertierung
1069 % Kapitalrendite
Mehrumsatz von +6,5 % pro Jahr
Über das Unternehmen
Harman entwirft und entwickelt vernetzte Produkte und Lösungen wie vernetzte Fahrzeugsysteme, Audio- und Videoprodukte sowie Automatisierungslösungen für Automobilhersteller, Verbraucher und Unternehmen weltweit. Zu den führenden Marken zählen AKG, Harman Kardon, Infinity, JBL, Lexicon, Mark Levinson und Revel.
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