KI

Eine Frau und ein Mann mit Headsets sitzen am PC und telefonieren mit Kund:innen

Customer Experience 18. November 2025

KI statt Stichprobe: Wie Sie mit Zendesk QA höchste Servicequalität sicherstellen

Konstant hohe Qualität, Transparenz und Effizienz im Kundenservice: Dafür bietet Zendesk QA eine KI-gestützte Lösung – datenbasiert und automatisiert. Wie KI neue Maßstäbe für die Qualitätssicherung im Service setzt, lesen Sie im Interview.

Geschäftsleute diskutieren den Einsatz von SAP Cloud ERP und KI in ihrem Unternehmen

SAP Services 11. November 2025

KI ist kein Selbstläufer: 5 Impulse, um das Potenzial auszuschöpfen

Die Benefits von KI und SAP-Cloud-ERP stellen sich nur dann ein, wenn deren Möglichkeiten konsequent genutzt werden. Dazu muss Technologie Teil des Geschäftsalltags werden. valantic macht als Beratungspartner Innovation sichtbar, priorisiert die relevanten Use Cases und stellt sicher, dass unsere Kunden das vorhandene Potenzial ausschöpfen.

Drei Personen sitzen an einem Tisch mit Laptops und Tablets, tragen Kopfhörer und arbeiten oder beschäftigen sich in einem hellen Raum mit ihren Geräten. Sie erforschen Digitale Barrierefreiheit mit KI, um barrierefreie digitale Lösungen zu schaffen.

Customer Experience 28. August 2025

KI-Tipps für digitale Barrierefreiheit: So erfüllen Sie die EAA-Vorgaben

Knapp 2 Monate nach Inkrafttreten des European Accessibility Acts (EAA) wird vielen Unternehmen die Tragweite und der Umfang der neuen EU-Richtlinie erst richtig bewusst. Ersten Händlern drohen rechtliche Konsequenzen. Angesichts der Komplexität und Vielzahl an Anforderungen sehen sich Organisationen häufig überfordert. Kann KI für digitale Barrierefreiheit eine Lösung sein?

Eine Geschäftspräsentation in einem modernen Konferenzraum. Eine Person in formeller Kleidung steht vor einem großen Bildschirm, der verschiedene Diagramme, Graphen und Statistiken zeigt. Mehrere Personen sitzen am Tisch und hören aufmerksam zu, einige mit Laptops. Im Hintergrund befindet sich ein weiterer Bildschirm mit einer Weltkarte und zusätzlichen Daten.

Künstliche Intelligenz 5. August 2025

AI Sales Agent – How to start: Einstieg mit Quick Wins & Business Value

Bis zu 40 Prozent mehr Conversions, stärkere Geschäftsbeziehungen und Kundenerlebnisse, die zum Umsatzhebel werden: Der AI Sales Agent bringt nicht nur mehr Geschwindigkeit und Qualität in Sales-Prozesse, sondern hebt weitreichende Business-Potenziale. Wie sich dieser Mehrwert in Zahlen ausdrückt erfahren Sie im dritten Teil dieser Blog-Reihe.

Künstliche Intelligenz 29. Juli 2025

KI Use Case mit messbarem Impact: Erfahrungsbericht zum AI Sales Agent

Mit dem AI Sales Agent hat valantic ein leistungsstarkes KI-System für das schnelle, datengetriebene Lead-Scoring vorgestellt. Im zweiten Teil unserer Blogserie erfahren Sie an einem erprobten KI Use Case mit handfesten KPIs, wie der AI Agent Vertriebsprozesse optimiert, für welche Anwendungsfälle er prädestiniert ist und welche Möglichkeiten das KI-System in naher Zukunft bereithält.