valantic +1 – Die Bühne, die Mehrwert schafft

presented by: ZEG, Pimcore, valantic

Insights:
E-Commerce-Verantwortliche, die genug von Trends und Thesen haben, erfahren ganz handfest, wie Deutschlands führende Großhändler und Reseller in Zukunft mit KI bares Geld verdienen.
Täglich greifen 2.000 Kunden bei ZEG auf mehrere hunderttausend Einzelartikel zu. Wo gestern noch teure Datenpflege und händischer Übertrag in den Shop standen, treibt bald die KI eine schnellere Time to Market und führt zu Kostenersparnissen von einer viertel Millionen Euro jährlich. Ein herausragendes, effizientes PXM ist heute schon möglich. Warum warten?

Auf der Bühne:
Martin Kolakowski, IT-Vorstand, ZEG
Manuel Metzler, Unit Lead Experience Platforms, valantic
Philipp Krüger, Vice President, Pimcore

presented by: OneStock

Insights:
Ein Gedankenspiel, angestoßen durch US-Zölle und geopolitische Veränderungen, das über aktuelle Nachrichten hinausgeht:
Die jüngsten politischen Entscheidungen in den USA zwingen viele Einzelhändler dazu, ihre grenzüberschreitenden Fulfillment-Strategien grundlegend zu überdenken. Die Session beleuchtet bekannte und neue Herausforderungen für Retailer, wie diese adressiert werden können und zu mehr Resilienz führen.

Auf der Bühne:
Nuno Kuhsträter, General Manager CEE, OneStock

presented by: Optimizely, valantic

Insights:
Die Künstliche Intelligenz revolutioniert den digitalen Handel, indem sie Einzelhändlern ermöglicht, von traditionellen Prozessen zu dynamischen, erlebnisreichen Kundeninteraktionen überzugehen. Diese Entwicklung wird durch den Einsatz von Echtzeitdaten und intelligenten Entscheidungsprozessen vorangetrieben.

In dieser Session zeigt Optimizely, wie führende Marken wie Hugo Boss KI nutzen, um maßgeschneiderte, personalisierte und wirkungsvolle Einkaufserlebnisse zu gestalten. Wir werden aufzeigen, wie durch „Experimentation“ – das gezielte Testen und Optimieren von Kundeninteraktionen – Wachstum, Kundenloyalität und langfristiger Kundenwert in einem von hohen Erwartungen geprägten Marktumfeld gesteigert werden. Dabei wird auch die wachsende Rolle von KI-Agenten sowohl auf der Seite der Endnutzer als auch der Content-Manager und -Ersteller beleuchtet.

Auf der Bühne:
Mårten Bokedal, Product Strategy Director, Optimizely
Maria Kern, Senior Frontend Architect, valantic

presented by: SAP, valantic

Insights:
Personalisierung ist gut – aber Präzision ist besser. Erleben Sie, wie sich die KI-gesteuerte Customer Experience wie eine Sinfonie entfaltet: individuell, orchestriert und hochprofitabel.

Auf der Bühne:
Julia Knutti, Chief Revenue Officer CX, SAP
Alexander Fetzer, Director Retail & Consumer Business, valantic

presented by: Pro Gamers Group, Salesforce

Insights:
In der schnelllebigen Welt des globalen Handels ist Skalierbarkeit der ultimative Power-Up. Die Pro Gamers Group setzt auf Salesforce Commerce, um eine flexible, KI-gestützte Strategie mit personalisierten Erlebnissen, intelligenter Suche und nahtlosen Abläufen zu realisieren. Mit einer einheitlichen Plattform skaliert sie ihr B2C- und B2B-Geschäft schneller und bleibt der Konkurrenz stets einen Schritt voraus.

Auf der Bühne:
Jakub Santur, RVP Commerce, Salesforce
Philipp Rossner, CEO, Pro Gamers Group

presented by: VTEX, OBI, valantic

Insights:
OBI entwickelt sich vom klassischen Webshop zur flexiblen Plattform auf VTEX mit Marktplatz-Ansatz und öffnet damit den Weg für neue Geschäftsmodelle. Leszek Blacha (OBI) und Mathias Mandt (VTEX, ehemals OBI) zeigen, wie Innovation möglich wird, ohne in die Falle unnötiger Komplexität zu tappen.

Auf der Bühne:
Matthias Mandt, Vice President, VTEX
Leszek Blacha, Head of Department Customer Transaction, OBI
Matthias Vollmer, Manager Business Development & Strategic Partnerships, valantic

presented by: Shopify, valantic

Insights:
Ein guter Teil der gelernten Customer Journey wird gerade übergangen, wenn nicht sogar für immer überflüssig gemacht. Was heißt das für die Arbeitsweise, Performance, digitale Infrastruktur und Skillsets in Unternehmen? Wenn OpenAI und Google (bald?) ganze Klicks verkaufen – was macht dann noch der Shop? Wir besprechen Herausforderungen und Lösungsansätze.

Auf der Bühne:
Linda Hoffmann, Head of Partnerships DACH, Shopify
Sarina Hermann, Lead Consultant Customer Experience, valantic
Alexandra Tsingeni, Moderatorin & Podcast Host, Retail o-Tones

presented by: Wepa, Syndigo, valantic

Insights:
Ob in Hotels, Krankenhäusern, Restaurants oder zuhause – wir alle hatten die Produkte von WEPA schon einmal „in der Hand“.
Über 3.000 Produkte auf mehr als 100 Vertriebskanälen in ganz Europa; vom Großhandel bis zum Online-Shop: Wir zeigen den Sprung vom klassischen PIM hin zu einem ganzheitlichen Product Experience Management: So werden Produktinformationen nicht nur verwaltet, sondern konsistent, kontextualisiert und emotional an allen Kontaktpunkten erlebbar gemacht, mit KI personalisiert und automatisiert ausgespielt – für Kund*innen, Partner und Märkte.

Auf der Bühne:
Ben Rund, VP Alliances EMEA, Syndigo
Christoph Schulz, E-Commerce & Digital Management, WEPA
Karsten Woiki, Product Data Specialist

presented by: Flaconi, Emarsys

Insights:
In einem informativen Fireside-Chat, werfen Flaconi und SAP Emarsys einen Blick hinter die Kulissen von zwölf Jahren stetigem Wachstum in einem herausfordernden Wettbewerbsumfeld. Freuen Sie sich auf exklusive Insights: Wie Flaconi personalisierte Lifecycle-Kampagnen über Web und App realisiert, Gamification-Elemente integriert und KI-gestützte Segmentierung nutzt, um die Kundenloyalität zu stärken, den Umsatz zu steigern und neue Märkte zu erschließen.

Auf der Bühne:
Julia Piep, Head of CRM, Flaconi
Lucille Prigent, Team Lead CRM Newsletter, Flaconi
Nikolas Rummenigge, Senior Enterprise Account Executive, SAP Emarsys

presented by: Zendesk, valantic

Insights:
Kundenservice entscheidet heute mehr denn je über Markenloyalität – oder den schnellen Absprung zur Konkurrenz. Doch was passiert, wenn der Kunde beim ersten Kontakt enttäuscht wird – und einfach nicht wiederkommt?
Wir nehmen Sie mit auf eine schonungslos ehrliche Bestandsaufnahme des Status quo im Kundenservice und stellen provokante Thesen zur Diskussion. Im Anschluss zeigen wir, wie moderne Technologien und KI-gestützte Lösungen Gamechanger sein können – live und praxisnah. Ein Muss für alle, die Kundenerlebnisse von morgen schon heute gestalten wollen.

Auf der Bühne:
Björn Bauer, Head of Presales DACH, Zendesk
Matthias Bös, Portfolio Manager, valantic