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Gemeinsam erfolgreich – unser valantic Team.
Lernen Sie die Menschen kennen, die mit Leidenschaft und Verantwortung bei valantic Großes bewegen.
Mehr über uns erfahren
Personalisierte Kundeninteraktionen für jede Unternehmensgröße
SAP Engagement Cloud
Emarsys ist jetzt Teil der neuen SAP Engagement Cloud: Mit dieser konsequenten Weiterentwicklung steuern Sie Kundeninteraktionen noch intelligenter, schneller und nahtloser über alle Kanäle, schaffen personalisierte Erlebnisse für stärkere Kundenbeziehungen und steigern den Erfolg Ihrer Omnichannel-Kampagnen.
SAP Engagement Cloud
Unified Touchpoints für nahtlose KundenerlebnisseMit der SAP Engagement Cloud lanciert SAP eine leistungsstarke CX-Plattform, die veränderten Kundenerwartungen und wachsenden Anforderungen von Organisationen innovativ und zukunftsorientiert begegnet – mit KI-gestützten Funktionen und Echtzeitdaten für effizientere Kampagnen und personalisierte Kundenerlebnisse.
Key Features der SAP Engagement Cloud:
Kampagnenmanagement
Optimieren Sie Marketingprozesse datenbasiert und steigern Sie die Performance, Effektivität und Skalierbarkeit Ihrer Kampagnen.
KI Impact
Automatisieren Sie repetitive Aufgaben und komplexe Workflows mit dialog- und agentenbasierten KI-Funktionen.
Omnichannel-Interaktionen
Integrieren und steuern Sie alle Kanäle in einem zentralen System, um Kund:innen konsistent anzusprechen.
Live-Analysen
Treffen Sie schneller die richtigen Entscheidungen basierend auf Echtzeitdaten, KI-gestützten Prognosen und detaillierten Berichten.
Business Areas
Verwalten Sie Daten und Assets für internationale Kampagnen einheitlich oder weisen Sie diese unterschiedlichen Marken, Regionen und Divisionen zu.
Nahtlose Integration
Binden Sie die SAP Engagement Cloud in Ihre bestehende SAP-Landschaft ein – ob SAP Customer Data Platform, S/4HANA oder Business Technology Platform.
Kleinster gemeinsamer Nenner: große Benefits
Vorteile der SAP Engagement Cloud
Echtzeit-Personalisierung
Verstehen Sie die Erwartungen und Präferenzen Ihrer Kund:innen, um zur richtigen Zeit die passenden Angebote und Botschaften auszuspielen, relevante Lösungen zu bieten und individuelle Erlebnisse zu schaffen.
Omnichannel Engagement
Steuern Sie Kanäle und Touchpoints zentral über eine einheitliche Cloud-Plattform und verbessern Sie das Kundenerlebnis durch strategische Cross-Channel-Kampagnen.
KI-gestützte Automatisierung
Reduzieren Sie manuelle Aufwände durch KI-gesteuerte, automatisierte Prozesse und steigern Sie die Effizienz, Performance und Wirkung Ihrer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen.
Datenbasierte Entscheidungen
Nutzen Sie Echtzeit-Analysen, AI-Reports und Verhaltensdaten Ihrer Kund:innen, um Kampagnen gezielt zu steuern, Strategien zu optimieren und die Conversion zu steigern.
Customized SAP Engagement Cloud
mit 360° Expertise von valantic
Als langjähriger SAP-Partner verbindet valantic tiefgreifende Erfahrung in der Integration von SAP-Systemen mit einem ganzheitlichen Beratungsansatz. Unsere dedizierten Fachteams und Berater:innen unterstützen Sie dabei, die SAP Engagement Cloud optimal einzusetzen.
Gemeinsam stellen wir die Weichen für eine maßgeschneiderte End-to-End-Systemlösung, die Ihre Marketing- und Vertriebsstrategie stützt, auf Ihre Geschäftsziele einzahlt und langfristigen Business Value fördert. Unser Tipp für den Einstieg mit Quick Wins:
valantic Readiness & Health Check
Um Ihre Anforderungen zu konkretisieren und die Voraussetzungen für den optimalen Einsatz der SAP Engagement Cloud zu schaffen, bieten wir zum Einstieg zwei Quick Checks an.
Option 1: Readiness Check
Für mittelständische und große Unternehmen, die ihre Marketing-, Daten- und Systemlandschaft strategisch weiterentwickeln, Prozesse optimieren und wertvolle Use Cases vorbringen möchten, empfehlen wir unseren Readiness Check. Dieser beinhaltet:
- Tech-Assessment: Analyse Ihrer bestehenden IT-Landschaft und Quellsysteme, Bewertung der Datenqualität und Überprüfung der Integrationsfähigkeit
- Business-Review: Identifikation und Priorisierung relevanter Use Cases basierend auf Funktionalitäten der SAP Engagement Cloud, Bewertung von Lead Management und Prozessdesign
- Organisation & Enablement: Definition von Teamstruktur und Rollen, Entwicklung eines Trainings-Blueprints auf Basis des Teams sowie Einführung in die Methodik und Arbeitsweise mit der SAP Engagement Cloud
Option 2: Health Check
Für Unternehmen, die den Reifegrad ihrer gewachsenen Marketing- und Systemlandschaft einschätzen, ihre Daten- und Sicherheitsstandards erhöhen und eine klare Roadmap für Performance, Skalierung und Optimierung der Customer Journey entwickeln möchten, empfehlen wir unseren Health Check. Dieser beinhaltet:
- Technisches Assessment: Evaluation des Berechtigungs- und Sicherheitskonzepts sowie der Datenqualität und -integrität, Analyse von Architektur und Automatisierungsgrad, Identifikation von Plattform-Limitierungen inklusive konkretem Optimierungsplan
- Business- & Journey-Review: Ganzheitliche Analyse der Customer Journey, Aufdecken von UX-Schwachstellen, Bewertung des Marketing-Reifegrads, Priorisierung und Weiterentwicklung von Use Cases inklusive Roadmap.
Von der Roadmap zur Realisierung
So unterstützen wir Sie in der Implementierung
Mit valantic zur SAP Engagement Cloud
Unternehmen, die komplexe Marketing- und Vertriebsprozesse mit der SAP Engagement Cloud verbessern möchten, unterstützen wir durch:
- Integration in Ihre SAP-Systeme (z. B. Customer Data Platform, Business Technology Platform) zur Schaffung einer zentralisierten Datenbasis
- Planung und Umsetzung globaler Omnichannel-Kampagnen – von der Strategieentwicklung bis zur KPI-basierten Erfolgsmessung
- Erweiterung Ihrer CRM-Funktionen durch KI-gestützte Insights und präzise Segmentierung
- Entwicklung innovativer Ansätze für branchenspezifische Herausforderungen, z. B. in der produzierenden Industrie oder im Einzelhandel
- Aufbau und Skalierung von Omnichannel-Strategien, die Ihre Reichweite steigern und Kundenbeziehungen stärken
- Automatisierung von Workflows und Entwicklung von Templates für das effiziente Kampagnen-Management
- Einbindung innovativer Marketing- und Vertriebskanäle, z. B. mobile Wallets, In-App-Anzeigen und WhatsApp
Bessere Conversion & stärkere Kundenbindung mit der SAP Engagement Cloud & valantic
Mit valantic zum Data-Driven Marketing
Unabhängig von Ihrer gewählten SAP-Cloud-Lösung unterstützen Sie unsere spezialisierten Teams dabei, eine datengetriebene Marketingstrategie auf- und umzusetzen:
- Zielgruppen-Segmentierung – KI-gestützte Auswertung von Kundendaten als Grundlage für eine personalisierte Ansprache und Kommunikation
- Echtzeit-Reporting und Performance-Analysen für die kontinuierliche Erfolgsmessung und datenbasierte Optimierung Ihrer Kampagnen
Data-Driven Marketing mit Strategie, Fokus und Know-how
Top 5: Warum mit valantic zur SAP Engagement Cloud?
Von Retail und Konsumgüter über Telekommunikation bis hin zu B2B-Industrien – Mit unserer langjährigen Erfahrung in unterschiedlichen Märkten, Wirtschaftszweigen und Geschäftsmodellen verstehen wir die spezifischen Herausforderungen Ihrer Branche, ordnen Lösungsansätze ein und entwickeln passgenaue Lösungen.
Unser 360° Ansatz als Berater und Dienstleister umfasst alle Ebenen der digitalen Transformation. So unterstützen wir Sie von der Strategie-Entwicklung bis zur Quality Assurance:
- Discovery Workshops: Wir analysieren Ihre aktuellen Marketingstrategien, identifizieren ungenutzte Potenziale und zeigen, wie die SAP Engagement Cloud Ihre Ziele optimal unterstützen kann.
- End-to-End-Implementierung: Von der technischen Integration bis zur operativen Nutzung und strategischen Weiterentwicklung der Plattform begleiten wir Sie bei jedem Schritt.
- Prozessoptimierung: Durch fortlaufendes Monitoring, KI-gestützte Analysen und datenbasierte Optimierungen stellen wir sicher, dass Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse nachhaltig effizienter werden.
KI-gestützte Automatisierung, Echtzeit-Personalisierung und datengetriebenes Customer Engagement: Wir kennen die Vorteile und Möglichkeiten der SAP Customer Experience Suite, haben Überblick über neue Funktionen und wissen, welche Innovationen Ihnen nicht nur Quick Wins, sondern langfristigen Business Value bringen.
Geschäftsanforderungen sind so individuell wie die Branche, Strategien und Kundschaft Ihres Unternehmens. Deshalb hören wir Ihnen genaustens zu, identifizieren relevante Pain Points und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen.
Nutzen Sie die SAP Engagement Cloud als individuell angepasste Plattform, die für Ihr Unternehmen optimiert ist und auf Ihre Ziele einzahlt – unabhängig davon, ob Sie globale Kampagnen voranbringen oder regionale Märkte bedienen.
Unsere Arbeit endet nicht mit der Implementierung und dem erfolgreichen Go-live Ihrer neuen SAP Engagement Cloud Edition. Durch kontinuierlichen Support, regelmäßige Performance-Analysen und gezielte Optimierungen der System- und Prozesslandschaft tragen wir zu Ihrem nachhaltigen Unternehmenserfolg, Ihrer Wettbewerbsfähigkeit und Zukunftssicherheit bei.
SAP Engagement Cloud Insights
Know-how & Best Practices für das Omnichannel Customer Engagement
Webinar on Demand
Kosteneffizienz mit Omnichannel-Personalisierung
Unified Touch-points
mit der SAP Engagement Cloud: Lassen Sie uns gemeinsam loslegen!
K5 Session on Demand
12 Jahre strategisches Wachstum: Wie Flaconi mit SAP Emarsys die Kundenbindung fördert
Success stories
DAW: Mit SAP CX zum Optimalen Daten- & Technologie-Mix
Blog
Multi-Agenten: Die nächste Evolutionsstufe der KI im Marketing
OMR Masterclass on Demand
(Data-)Mix for better CX: Mit 360° Kundensicht & Marketing Automation zu personalisierten Erlebnissen
Personalisierte Erlebnisse für starke Conversion & Kundenbindung?
Wir zeigen Ihnen, wie Sie die SAP Engagement Cloud optimal einsetzen!
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen für Omnichannel Customer Engagement und KI-gestützte Marketing Automation:
FAQ: Antworten auf Ihre Fragen zur SAP Engagement Cloud & Emarsys
Die SAP Engagement Cloud ist die neueste SAP-Plattform für Marketing, Vertrieb, Service und E-Commerce. Sie basiert auf der SAP Business Data Cloud und erweitert seit Anfang 2026 das SAP CX Portfolio in zwei Editionen: Enterprise & Emarsys.
Als zentrales, einheitliches System für die Interaktionssteuerung und Koordination ermöglicht die neue SAP Cloud Plattform personalisiertes Echtzeit-Engagement und Omnichannel-Erlebnisse, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Loyalität zu stärken und Geschäftsziele zu erreichen.
Als Key Features und Benefits der SAP Engagement Cloud sind hervorzuheben:
- Omnichannel Engagement – nahtlose Koordination und Orchestrierung von Kampagnen über alle Kanäle (Web, E-Mail, Social Media, Mobile Apps und Adds) und Phasen des Customer Lifecycles
- Performance & Effizienzsteigerung mit KI– automatisierte Workflows, Personalisierung und Data-Driven Marketing
- Echtzeit-Insight – harmonisierte Datenbasis für handlungsleitende Erkenntnisse, schnelle Entscheidungen und kontextbezogene Interaktionen
- Skalierbarkeit & Innovation – flexible Erweiterung von Marken, Regionen und Geschäftsbereichen dank API-First-Ansatz und Low-Code/No-Code-Tools
- Nahtlose Integration – Composable & cloud-native für die nahtlose Anbindung an die SAP-Suite (z. B. SAP HANA, SAP Business Technology Platform)
- Business Data Management – konsistente Datenmodelle und nahtlose Prozesse für B2B- und B2C Use Cases
Die zwei Editionen der SAP Engagement Cloud richten sich an B2C- und B2B-Unternehmen unterschiedlicher Größe und langfristiger Ausrichtung:
- Die SAP Engagement Cloud Enterprise Edition wurde speziell für global agierende Unternehmen sowie Händler mit internationalen Wachstumsambitionen entwickelt.
- Die SAP Engagement Cloud Emarsys Edition ist speziell für mittelständische Unternehmen und aufstrebende E-Commerce-Vorreiter konzipiert.
Emarsys ist seit Anfang 2026 Teil der SAP Engagement Cloud und als separate Edition erhältlich. Für Unternehmen, die Emarsys bereits einsetzen haben, bleibt die Plattform weiterhin verfügbar und wie gewohnt nutzbar.
Wie die neue SAP Engagement Cloud für Ihre langfristigen Ziele und Ihre Strategie den größten Mehrwert bringt, finden wir in einem Beratungsgespräch heraus. Mit unserem Readiness Check oder Health Check unterstützen wir Sie beim Einstieg und der optimalen Nutzung.