Adobe Marketo Engage

Mit Marketo können Unternehmen nicht nur Kontakte erfassen und verwalten, sondern diese auch gezielt weiterentwickeln:

• Lead-Bewertung (Scoring): Jede Interaktion eines potenziellen Kunden wird bewertet, z. B. das Öffnen von E-Mails, der Besuch bestimmter Webseiten oder das Ausfüllen von Formularen.
• Automatisierte Lead-Pflege (Nurturing): Interessenten erhalten schrittweise relevante Inhalte, bis sie kaufbereit sind.
• Dynamische Workflows: Bei bestimmten Aktionen, wie dem Anfordern einer Demo, startet Marketo automatisch eine personalisierte E-Mail-Serie, um den Interessenten optimal zu begleiten.
• Regelbasierte Lead-Weiterverarbeitung: Unternehmen können definieren, wann ein Lead weiterqualifiziert wird – z. B. wenn er ein bestimmtes Scoring erreicht hat.

Beispiel: Ein Softwareunternehmen identifiziert potenzielle Kunden, die eine Fallstudie heruntergeladen und mehrfach Produktseiten besucht haben. Der zuständige Vertriebsmitarbeiter wird automatisch benachrichtigt und erhält alle bisherigen Interaktionen des Leads.

Marketo ermöglicht eine konsistente und personalisierte Ansprache über verschiedene Kanäle hinweg

• E-Mail & Marketing-Kampagnen: Automatisierte, personalisierte E-Mails basierend auf dem Verhalten der Nutzer.
• Landingpages & Formulare: Erstellung ansprechender Landingpages mit vordefinierten Templates oder individuellen Designs.
• Vorhersagende Inhalte (Predictive Content): Individuelle Ausspielung von Inhalten basierend auf früheren Interaktionen.
  
• Multi-Channel-Kommunikation: Nutzung von E-Mail, Web, Social Media, SMS und Push-Notifications für Kampagnen.

Beispiel: Ein Interessent lädt eine Produktbroschüre herunter und erhält daraufhin eine automatisierte E-Mail-Serie mit weiterführenden Informationen und einer Einladung zu einem Live-Demo-Webinar. Gleichzeitig erkennt Marketo, dass sich der Nutzer im B2B-Online-Shop registriert hat, aber noch keinen Kauf getätigt hat. Er erhält personalisierte Produktempfehlungen im Shop, während ihm auf LinkedIn eine Anzeige mit einer Kundenreferenz ausgespielt wird. Falls er nach einigen Tagen nicht reagiert, folgt eine automatische Follow-up-Mail mit einem speziellen Angebot oder einer Einladung zu einem Beratungsgespräch.

• Individuelle Arbeitsbereiche und Datenbereiche: Mit Marketo lassen sich Marketing-Teams nach Ländern, Regionen oder Geschäftseinheiten klar voneinander abgrenzen – inklusive separater Datenverwaltung und Kampagnensteuerung.
• Feingranulare Zugriffsrechte: Unternehmen haben die Möglichkeit, für verschiedene Nutzergruppen passgenaue Rollen und Rechte zu definieren. So erhält z. B. das Team in Deutschland ausschließlich Zugriff auf deutschsprachige Leads, während globale Teams eine umfassende Übersicht über alle Märkte behalten.
• Zentrale Kampagnenvorlagen mit lokaler Anpassung: Marken mit internationalem Auftritt können Kampagnen zentral entwickeln und anschließend für unterschiedliche Zielmärkte einfach anpassen und wiederverwenden.

• Kampagnenerfolg im Blick: Marketo analysiert jede Kampagne von der E-Mail-Öffnungsrate bis hin zur Conversion – für eine datenbasierte Optimierung Ihrer Maßnahmen.
• Erfolgreiche Kanäle identifizieren: Mithilfe von Attributionsmodellen erkennen Sie, welche Touchpoints entlang der Customer Journey tatsächlich zur Lead-Entwicklung beitragen.
• Transparente Lead-Funnel-Visualisierung: Der gesamte Weg eines Interessenten – von der ersten Interaktion bis hin zum Abschluss – lässt sich in Marketo nachvollziehbar darstellen.

• Anbindung an gängige CRM-Systeme: Marketo lässt sich problemlos mit Plattformen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics verbinden – für nahtlose Prozesse ohne manuelle Datenpflege.
• Automatische Lead-Synchronisation: Kundendaten werden in Echtzeit abgeglichen und je nach Vertriebsstatus automatisch an das passende Team übergeben.
• Benachrichtigungen in Echtzeit: Vertriebsmitarbeiter erhalten sofortige Hinweise, wenn potenzielle Kunden ein hohes Interesse zeigen – etwa durch wiederholte Seitenbesuche oder Angebotsanfragen. So kann direkt reagiert werden.

Adobe Marketo Engage überzeugt mit einer breiten Palette intelligenter Funktionen, die je nach Lizenzumfang verfügbar sind. Dazu zählen KI-gestützte Anwendungen, Live-Chat-Funktionen für direkte Kundeninteraktion, automatisierte Tools für Events und Webinare sowie tiefgreifende Attributionsanalysen zur Messung Ihrer Kampagnenerfolge.

Gemeinsam ermitteln wir die passende Lizenzierung und begleiten Sie von der Einführung bis zur idealen Nutzung – passgenau auf Ihre Marketingstrategie zugeschnitten.