Accessible Experience Leadership

Digitale Barrierefreiheit als Chance begreifen

Stellen Sie sich eine digitale Welt ohne Barrieren vor, in der wirklich jeder frei teilhaben kann. Mit dem European Accessibility Act, der 2025 in Kraft getreten ist, wurde Barrierefreiheit zur Pflicht – und zur Chance. Bei valantic begleiten wir Sie durch alle Compliance-Anforderungen und schaffen gemeinsam inklusive digitale Erlebnisse, von denen alle profitieren.
Unser Digital-Accessibility-Portfolio vereint Strategie, Rechts- und Umsetzungsexpertise sowie KI-gestützte Lösungen – damit Ihre Online-Präsenz heute schon die Standards von morgen erfüllt.

Unsere Services für digitale Barrierefreiheit KI-powered Accessibility-Lösung kennenlernen

Frau vor einem Bildschirm kommuniziert in Gebärdensprache

Digitale Barrierefreiheit in Zahlen

80 Millionen Menschen in der EU leben mit einer Behinderung

94 % der europäischen Websites erfüllen nicht einmal die grundlegenden Barrierefreiheitsstandards

87,2 % der EU-Bürger mit Behinderungen nutzten das Internet

Nur 56 % der EU-Bürger verfügen über mindestens grundlegende digitale Kompetenzen

Das European Accessibility Act (EAA) wird ab Juni 2025 vollständig durchsetzbar sein

Barrierefreie digitale Erlebnisse erreichen bis zu 15 % mehr potenzielle Kunden

Warum ist digitale Barrierefreiheit wichtig?

Accessibility bedeutet, dass Webinhalte für alle Menschen uneingeschränkt und barrierefrei zugänglich sind. Der Erfolg für einen barrierefreien Online-Auftritt stützt sich auf den vier Prinzipien der Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit. Sie sind festgelegt durch die Webstandards „Web Content Accessibility Guidelines“ (WCAG) des W3C (World Wide Web Consortium).

WCAG-Prinzipien in der Praxis

Wahrnehmbarkeit

Inhalte sind uneingeschränkt wahrnehmbar – unabhängig vom Endgerät oder dem Inhalt selbst.

Bedienbarkeit

Inhalte und Funktionen sind sowohl mit Maus, Tastatur und Touch-Steuerung als auch per Spracheingabe bedienbar.

Verständlichkeit

Inhalte sind leicht verständlich; Hilfe ist jederzeit einfach und schnell zugänglich.

Robustheit

Inhalte können von verschiedenen Browsern, Screenreadern und weiteren assistierenden Technologien interpretiert werden.

Alexander Fetzer, Business Area Manager für den Bereich Visual Design & CX Consulting bei valantic CEC Deutschland

Alexander Fetzer
Director Retail & Customer Business

„Nur circa 3 % des Internets sind aktuell für Menschen mit Einschränkungen zugänglich. Die Mehrheit der Unternehmen weiß nicht, wie sie ihre Webseiten für die über 20 Millionen Menschen, die in Deutschland mit einer Einschränkung leben, barrierefrei gestalten kann. Ich bin stolz, Teil eines internationalen Teams zu sein, das mit Leidenschaft und Know-how zu einer besseren digitalen Welt beitragen kann.“

Barrierefreies E-Business: Vorteile jenseits der Pflicht

Bis Ende Juni 2025 müssen Onlineshops und digitale Services für EU-Verbraucher*innen barrierefrei sein. Doch vielen Unternehmen ist der Mehrwert barrierefreier Web-Präsenzen noch immer nicht bewusst:

Inklusive Angebote erweitern den Nutzerkreis

Rund 25 % aller Internet-Nutzenden in Deutschland sind von Einschränkungen betroffen. Durch die Einhaltung der WCAG werden inklusive digitale Angebote geschaffen, die den Nutzerkreis erheblich erweitern. Barrierefreiheit ist somit nicht nur ein Gebot der Fairness, sondern eine kluge unternehmerische Entscheidung.

Barrierefreie Webseiten performen besser

Durch die Berücksichtigung der WCAG wird das HTML lesbarer und der Code einheitlicher. Auch bei der Content-Pflege und SEO kann ein höherer Standard gesichert werden: Initial verpflichtende Link- und Bildbeschreibungen sowie Audio- und Videoalternativen tragen zu einem semantisch hochwertigeren Webauftritt bei – ein Plus für die Performance und Auffindbarkeit im Internet.

Accessibility verbessert die Erfahrung für alle

Accessibility ist eine Maßgabe für handwerklich gutes Design, von dem auch Nutzer*innen ohne Einschränkungen profitieren: Eine intuitive, unmissverständliche Gestaltung mit klarer Gliederung, eindeutiger Navigation und sinnvoller Typografie vereinfacht die Anwendung. Die ganzheitlich ansprechende User Experience (UX) steigert die Conversion-Rate und ist ein Image-Plus für jedes Unternehmen.

Slavy Slavov
VP Delivery - AIOPSGROUP a valantic company

„Die Verbesserung der digitalen Zugänglichkeit ist von entscheidender Bedeutung und betrifft rund 100 Millionen Menschen mit Behinderungen in Europa. In den nächsten 10 Monaten haben die Unternehmen die einmalige Gelegenheit, in die Verbesserung ihrer Websites zu investieren. Bei einigen wird es sich um schnelle Aktualisierungen handeln, bei anderen um umfangreichere Verbesserungen der Architektur, der Prozesse, des CMS und der Übersetzung. Die Bewältigung dieser Herausforderungen wird zu einem zugänglicheren und benutzerfreundlicheren Web-Erlebnis führen.“

Rechtssicherheit für Ihr Online-Business

Finden Sie heraus, inwieweit der European Accessibility Act (EAA) auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zutrifft und identifizieren Sie die essenziellen Schritte, um die notwendige Konformität sicherzustellen und potenzielle Sanktionen abzuwenden.

Analyse der Anwendbarkeit nationaler Gesetzgebung
Individuelle Risikobewertung für Ihr Online-Business
Ausarbeitung einer Roadmap für alle rechtlich notwendigen Schritte

Ein blaues Rollstuhlsymbol umgeben von einem holographischen Kreis, mit verschwommenen Personen im Hintergrund.

Unser Beratungsportfolio für digitale Barrierefreiheit

1. Accessibility Quick Check

Ziel: Schnell-Diagnose

Gewinnen Sie innerhalb kürzester Zeit einen umfassenden Einblick in das Niveau der Barrierefreiheit Ihrer Website oder Ihres Onlineshops sowie die wesentlichen Optimierungsmöglichkeiten.

Vorgehensweise

Überprüfung Ihrer digitalen Produkte und Services auf Basis der aktuellen Accessibility-Standards (europäischer Standard DIN EN 301 549 mit Fokus auf BITV und WCAG 2.2, Level A + AA)
Erstellung eines Management Summarys mit den wichtigsten Erkenntnissen und Aufschlüsselung relevanter Handlungsfelder

Ergebnis

Sie erhalten eine Zusammenfassung zum Status Quo Ihrer digitalen Produkte. Unsere Expert*innen zeigen Ihnen verständlich die größten Potenziale zur Verbesserung der Barrierefreiheit auf.

An einem Tisch mit Kaffee und Snacks sitzen zwei weibliche Personen, eine davon hat Down-Syndrom. Sie schauen lächelnd auf einen aufgeklappten Laptop.

2. Accessibility Audit

Ziel: Einhaltung aller Compliance-Standards sowie Best Practice Analysen für Accessibility und User Experience

Erkennen und nutzen Sie Optimierungspotenziale hinsichtlich der Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit durch unsere ganzheitliche Überprüfung Ihrer digitalen Produkte.

Vorgehensweise

Holistische Analyse Ihrer Websites und Shops auf Basis der aktuellen Accessibility-Standards (europäischer Standard DIN EN 301 549 mit Fokus auf BITV und WCAG 2.2, Level A + AA)
Umfassende Bewertung der Zugänglichkeit Ihrer digitalen Produkte durch die Kombination fortschrittlicher Automatisierungstools und manueller Tests, beispielsweise mithilfe von Bildschirmlesegeräten, auf Wunsch auch durch Betroffene
Bewertung der Barrierefreiheit auf Grundlage gängiger Empfehlungen und Bedürfnisse von Betroffenen, herausgearbeitet aus Netzwerkarbeit und AB-Tests
Beurteilung der Nutzerfreundlichkeit auf Basis gängiger User Experience Heuristiken
Eine optionale Prüfung von PDFs und E-Mails ist zusätzlich möglich.

Ergebnis

Sie erhalten konkrete Handlungsempfehlungen zur Umsetzung aller Accessibility-Richtlinien und Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit, etwa durch Anpassungen des UX/UI-Designs, Frontends und Contents. Darüber hinaus liefern wir eine priorisierte Auflistung der Ergebnisse mit Lösungsvorschlägen, die direkt „ready for ticket“ sind.

Eine Person mit bionischer Armprothese reicht einer anderen Person zur Begrüßung oder im Zeichen der Zusammenarbeit die Hand.

3. Accessibility Development Studio

Ziel: Ganzheitliche Barrierefreiheit

Gestalten Sie mit unserer Unterstützung ein barrierefreies Online-Erlebnis, das alle Nutzergruppen anspricht und einschließt – durch optimale Usability, valide Programmierung und WCAG-konformen Content.

Vorgehensweise

Ganzheitliche Unterstützung bei der UX- und UI-Optimierung für optimale Zugänglichkeit
Technische Implementierung von barrierefreien Features, die schrittweise oder im Rahmen von Relaunch- bzw. Redesign-Projekten umgesetzt werden
Sicherstellung, dass alle gestalterischen, redaktionellen, technischen und kommunikativen Elemente den Anforderungen an Barrierefreiheit entsprechen
Etablierung von Barrierefreiheit als übergreifenden Qualitätsstandard

Ergebnis

Das Marken- und Produkterlebnis Ihrer digitalen Angebote ist für alle Nutzer*innen zugänglich. Darüber hinaus erhalten Sie mit dem AX Development Studio ein leistungsfähiges In-Page- Monitoring-Tool, das Ihr internes Entwicklungsteam befähigt, Ihre Systeme in Echtzeit zu testen und Probleme zu beheben. Das Tool erkennt Fehler und schlägt entsprechende Korrekturen vor.

Ein junges rothaariges Mädchen sitzt und hat einen Laptop auf ihrem Schoß.

4. KI-gestützte Accessibility Suite

Ziel: Erhöhte Barrierefreiheit durch KI-gestützte Insights und Automatisierung.

Vorgehensweise

Content Creation: Automatische Generierung von Alt-Texten, Transkripten und vereinfachtem Text (z. B. via ChatGPT-ähnlicher LLMs).
Automatisiertes Testing: Scannen nach Barrieren wie fehlenden Überschriften oder niedrigem Kontrast.
Monitoring & Personalisierung: Echtzeit-Overlays (mit Vermeidung von Fallstricken – z. B. keine oberflächlichen Fixes).
Zu vermeidende Fallstricke: KI behindert, wenn nicht menschlich überprüft; Fokus auf Usability-Tests.

Ergebnis: Ihre Organisation erhält ein innovatives und nachhaltiges Accessibility-System, das die Compliance-Effizienz steigert, inklusives Design fördert und sich kontinuierlich an vielfältige Nutzerbedürfnisse anpasst – bei Reduzierung von Kosten und Risiken durch Non-Compliance.

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AI for digital accessibility: actionable tips to ensure EAA compliance

KI-Tipps für digitale Barrierefreiheit

Angesichts der Vielzahl neuer Anforderungen durch Inkrafttreten des EAA und der Komplexität des Themas sehen sich viele Unternehmen überfordert. Kann KI für digitale Barrierefreiheit eine Lösung sein?

KI-Tipps für Accessibility im Blog entdecken

5. Accessibility Monitoring & Assurance

Ziel: Accessibility Performance

Stellen Sie durch unser kontinuierliches Monitoring konstante Qualität in der barrierefreien Gestaltung aller Systemumgebungen sicher.

Vorgehensweise

Echtzeitüberwachung aller Systeme, einschließlich Sandboxen, Entwicklungs-, Staging- und Produktionsumgebungen
Optimierung des Monitorings durch das Erstellen individueller Test-Cases, die speziell auf Ihre digitalen Lösungen abgestimmt sind
Schnelles Identifizieren und Beheben von Problemen durch den Einsatz des AX Development Studios
Durchführung kontinuierlicher Tests, um sicherzustellen, dass sämtliche Änderungen die Anforderungen an Barrierefreiheit erfüllen
Etablierung eines Workflows, welcher Erkenntnisse schnell und einfach in umsetzbare Tickets überführbar macht
Umfassende Beratung und Begleitung zu allen Fragen rund um digitiale Barrierefreiheit

Ergebnis

Sie erhalten ein maßgeschneidertes Überwachungssystem, das eine konsequente Einhaltung der Accessibility-Standards gewährleistet und es ermöglicht, die Zugänglichkeit fortlaufend zu verbessern.

Eine Brille wird vor einem Sehtest-Textdokument gehalten, wodurch der Text durch die Gläser scharf und außerhalb der Gläser unscharf erscheint.

6. Accessibility Training

Ziel: Accessibility Enablement

Etablieren Sie inklusive Denk- und Arbeitsweisen in allen relevanten Wertschöpfungsbereichen Ihres Unternehmens, um sich langfristig als Accessible eXperience Leader zu positionieren.

Vorgehensweise

Durchführung von Schulungen und Workshops zur Sensibilisierung und Wissensvermittlung der Barrierefreiheitsprinzipien sowie Schaffung eines gemeinsamen, teamübergreifenden Verständnisses von Barrieren und deren Überwindung
Coaching von Design-, Content- und Entwicklungsteams zur gezielten Umsetzung und Integration der Accessibility-Standards und -Prinzipien

Ergebnis

Ihr Team hat den Mehrwert digitaler Barrierefreiheit verstanden und ist in der Lage, in allen Phasen der Produktentwicklung sowie des Content-Managements barrierefreie Zugänglichkeit zu gewährleisten.

Ein junges Mädchen hält ein Handy in der Hand und erklärt dessen Inhalt einer älteren Frau, die aufmerksam zuschaut.

7. Accessibility Research

Ziel: Accessibility Insights

Erhalten Sie detaillierte, datenbasierte Einblicke in die Barrierefreiheit Ihrer digitalen Produkte und Services sowie umfassende Handlungsempfehlungen zur Optimierung.

Vorgehensweise

Durchführung von User- und Usability-Tests, um die tatsächlichen Nutzungserfahrungen von Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen zu verstehen und zu bewerten
Durchführung von Kundeninterviews und Befragungen, um direktes Feedback von Nutzer*innen zu erhalten und ihre Bedürfnisse sowie Herausforderungen im Umgang mit Ihren Produkten zu erkennen
Durchführung von Persona- und Customer-Journey-Workshops, um das Barrierefreiheit aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten und gezielte Verbesserungsmaßnahmen zu entwickeln

Ergebnis

Sie erhalten eine umfassende Analyse des derzeitigen Zustands Ihrer digitalen Produkte in Bezug auf Barrierefreiheit. Unsere Expert*innen präsentieren Ihnen verständlich die wichtigsten Erkenntnisse und bieten praxisnahe Empfehlungen zur Optimierung der Nutzererfahrung für alle Benutzergruppen.

A professional working on a design research in digital environment.

Whitepaper: Accessibility in e-commerce

Machen Sie Ihren Onlineshop zugänglich und erweitern Sie die Reichweite Ihres digitalen Angebots. In unserem Whitepaper „Accessibility in e-commerce“ erhalten Sie praxisnahe Tipps und Wissen für den Einstieg.

Whitepaper "Accessibility in e-commerce" downloaden

Zertifizierte Expertise für digitale Barrierefreiheit

Mit der Zertifizierung als Certified Professional in Accessibility Core Competencies (CPACC) durch die International Association of Accessibility Professionals (IAAP) haben unter anderem Alexandra Gurtner und Nina Schneider ihre Expertise im Bereich digitale Barrierefreiheit unter Beweis gestellt. Ihr Fokus auf UX-Design hilft nicht nur dabei, digitale Produkte und Dienstleistungen inklusiv zu gestalten, sondern auch nachhaltig nutzerzentriert auszurichten.

Dieses Wissen bedeutet für unsere Kunden: Wir haben das notwendige Know-how, um ihre digitalen Angebote so zu gestalten, dass diese für alle zugänglich sind und den höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Alexandra Gurtner und Ninas Schneider IAAP

Möchten Sie neue Zielgruppen für sich gewinnen, Ihre Brand Reputation verbessern und weitere Umsatzmöglichkeiten erschließen? Packen wir es an! Wir begleiten Sie auf dem Weg zu Accessible eXperience Leadership!

Entdecken Sie Know-how, News & Expertise zu digitaler Barrierefreiheit

Eine Person im gelben Pullover sitzt an einem Schreibtisch in einem hellen Büro und beschäftigt sich mit ihrem Laptop. Daneben stehen ein Notizbuch, ein Smartphone und ein Stifthalter. Das durchdachte und inklusive Design spiegelt die Einhaltung des Europäischen Rechts zur Barrierefreiheit wider.

Blog · 4. November 2024

Barrierefreiheit im Fokus: Wie der European Accessibility Act (EAA) die digitale Welt verändert

In unserem Blog haben wir die wichtigsten Erkenntnisse rund um den European Accessibility Act (EAA) zusammengefasst. Aus technischer, rechtlicher und natürlich aus Business-Sicht.

Ein Mann sitzt auf einem Sofa und arbeitet mit einem Laptop, während sein Arm in einer Schlinge liegt. Im Hintergrund sind ein Regal mit Büchern und eine Pflanze auf der Fensterbank zu sehen.

Blog · 19. Dezember 2024

Digitale Barrierefreiheit: Marktstudie deckt Handlungsbedarf bei Onlineshops im DACH-Raum auf

Die Marktstudie zur digitalen Barrierefreiheit im E-Commerce, durchgeführt von valantic und AIOPS, zeigt alarmierende Ergebnisse für den DACH-Raum: Nur 25 % der umsatzstärksten Onlineshops erfüllen die empfohlenen Accessibility-Standards. Die Analyse verdeutlicht den hohen Handlungsbedarf und die Chancen für Unternehmen, ihre Reichweite durch barrierefreie Gestaltung zu erweitern.

Eine Frau im Rollstuhl sitzt in einem Café vor ihrem Laptop und prüft, ob ihr Onlineshop barrierefrei ist.

Blog · 10. September 2024

Ist mein Onlineshop barrierefrei? – Praxisleitfaden für Digital Accessibility

Digitale Barrierefreiheit ist nicht nur ein Gebot der Fairness, sondern eine kluge Geschäftsentscheidung. Höchste Zeit, auch im E-Commerce einen Schritt in Richtung Inklusion und Gleichberechtigung zu gehen. Doch wie gelingt es, den eigenen Onlineshop barrierefrei und EAA-konform zu gestalten? Unser neuester Blogbeitrag gibt mit einem Praxisleitfaden konkrete Empfehlungen.

Gestalten Sie mit uns das barrierefreie digitale Jetzt!